為跟上新技術(shù) 美國(guó)聯(lián)邦機(jī)構(gòu)成立內(nèi)部孵化器

　　據(jù)悉，美國(guó)財(cái)政部財(cái)政服務(wù)局的收入和收款管理辦公室(RCM，Office of Revenue and Collections Management)在2014年推出了一個(gè)孵化器項(xiàng)目，以讓RCM跟上新技術(shù)，用這些技術(shù)提高自身工作效率。

　　“目的是促進(jìn)公私合作，為政府開發(fā)電商產(chǎn)品，”孵化器項(xiàng)目經(jīng)理Joe Edwards說(shuō)。

　　實(shí)際上，這個(gè)孵化器算是RCM的一個(gè)內(nèi)部研發(fā)實(shí)驗(yàn)室。有興趣的員工可以與來(lái)自私營(yíng)公司(通常是金融機(jī)構(gòu))和學(xué)術(shù)界的專家組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)(大約15人)，他們將圍繞一個(gè)特定主題或者一項(xiàng)特定技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。

　　開發(fā)的產(chǎn)品是為了解決機(jī)構(gòu)內(nèi)部的痛點(diǎn)，或者改進(jìn)機(jī)構(gòu)與人們打交道的方式。每期項(xiàng)目長(zhǎng)3個(gè)月。自推出以來(lái)，RCM員工已經(jīng)嘗試了聊天機(jī)器人和機(jī)器人流程自動(dòng)化。他們甚至開發(fā)了一個(gè)移動(dòng)APP。

　　“在2014年，我們沒有任何移動(dòng)APP。”Edwards說(shuō)，“但是現(xiàn)在情況發(fā)生了改變。”迄今，很多原型已經(jīng)在機(jī)構(gòu)內(nèi)部投入生產(chǎn)。

　　Edwards表示，孵化器的參與者不一定是技術(shù)人員。“這個(gè)孵化器的好處在于它也接納自認(rèn)為不懂技術(shù)的員工，”Edwards說(shuō)。“實(shí)際上，任何人都可以成為技術(shù)人員。在三個(gè)月的時(shí)間里，我們會(huì)幫助每個(gè)人了解技術(shù)。”

　　成立這個(gè)項(xiàng)目是為了讓機(jī)構(gòu)跟上最新的技術(shù)，但是它同時(shí)也鼓勵(lì)了一種對(duì)科技保持好奇心的文化。“這是一種讓員工參與進(jìn)來(lái)的好方法。”Edwards說(shuō)。

　　編譯：鄧桂華。