貝殼找房的“破局”——在行業(yè)中建立合作秩序

　　互聯(lián)網自誕生之初便不斷的進行著自我更新與發(fā)展，在它的飛速發(fā)展的同時，也在潛移默化的影響著傳統(tǒng)商業(yè)模式的發(fā)展變遷。

　　隨著傳統(tǒng)企業(yè)的經營模式由線下轉到線上，給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時，也帶來巨大機遇。

　　“開放、平等、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網精神滲透到了商業(yè)和生活的方方面面，順勢而生的互聯(lián)網思維已經成為指導企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要理念。

　　互聯(lián)網思維是在互聯(lián)網時代對市場、對用戶、對產品、對企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)進行重新審視的思考方式，對商業(yè)模式的創(chuàng)新具有重要的指導意義。

　　就在世界杯如火如荼之際，一場關于中介行業(yè)“開放、平等、協(xié)作、分享”爭論也拉開帷幕。

　　一家號稱“貝殼找房”的新物種闖入公眾視野。貝殼找房與鏈家何種關系?貝殼找房到底能否為中介行業(yè)賦能?又是怎樣的運營模式?帶著眾多疑問，地產金融君與多位專家近距離交流，以期揭開這個新物種的“面紗”。

　　早在2014年，鏈家在體系內開始快速推動互聯(lián)網化，從一個線下作業(yè)的房產經紀公司，逐步成長為以數(shù)據驅動的全價值鏈房產服務平臺。

　　時間的積淀，讓鏈家網在大數(shù)據、產品技術和運營規(guī)則等方面建立了足夠的實力。

　　量變決定質變。由封閉到開放，貝殼平臺問世。

　　構建行業(yè)的“新大陸”

　　“我們是在跟舊的理念與思維模式做競爭，而不是跟具體的誰。”貝殼找房CEO彭永東認為，貝殼的出現(xiàn)，某種意義上來說，是在構建一個新大陸。

　　其實，在房地產經紀行業(yè)，新大陸和舊大陸之間，相隔的不僅是鴻溝，更是解決房地產經紀行業(yè)的各種痛點。

　　舊大陸如何通向新大陸，彭永東清晰地畫出了“彼岸”。

　　彭永東假定5個矛盾分別發(fā)生在b與C，b與b，b與T，前臺與后臺，b與B之間。

　　b與C是指經紀人與消費者之間，包括真房源、用戶體驗的矛盾。

　　“我認為這是價值觀的事情，真房源推行的難點不在外部，而在內部。”彭永東說，價值觀是核心，貝殼第一步就需要將真房源推行出去。

　　在房地產交易中，房源的真實性一直是中介遭受詬病的一個“痛點”。

　　早在2008年，鏈家網就開始投入大量的人力物力搭建這個不動產基礎數(shù)據庫，用房間門牌號、標準戶型圖、配套設施信息等多維信息定義一套房屋。

　　憑借樓盤字典所累積的海量真實數(shù)據，鏈家于2011年率先在業(yè)內制定了“真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片”的真房源標準。

　　從2011年開始負責“樓盤字典”數(shù)據庫搭建的貝殼找房不動產數(shù)據中心總經理白智廣表示：

　　“經過十年對房屋底層數(shù)據全面、真實的持續(xù)建設，“樓盤字典”已從最初的1.0進入到4.0時代;“樓盤字典”數(shù)據采集方式也從最開始經紀人走街串巷的手工記錄，到后來500人團隊的GPS+相機記錄，再升級為‘蟻巢’智能集采系統(tǒng)。

　　貝殼找房作為行業(yè)巨頭，率先將自身掌握的真房源分享給其他公司，那么其他經紀品牌能否仿效?

　　為此，貝殼在徐州做了試點。

　　2018年3月，貝殼進駐徐州。當?shù)赜袀�經紀品牌店東提出了特別典型的反饋，他說：“我們認為真房源肯定是對的，但我不敢做。因為一旦把房源拿出來之后，卻沒有得到任何好處，而且收益周期長，承受壓力是巨大的。”

　　貝殼找房采取了開放平臺模式，對當?shù)亟浖o品牌賦能，一方面將貝殼的真房源系統(tǒng)分享出去，并對接入進來的房源進行快速鑒別和循環(huán)驗真;另一方面，貝殼找房為真房源設立了保障基金，假一賠百。

　　“如果大家誰都不想把成本拿出來，那這就是個死結，貝殼要去充當這個驅動力。”彭永東說，結果證明，徐州經紀市場很快獲得了成效。

　　據了解，貝殼找房在徐州已簽約的合作品牌達到18家，涉及162家門店，包括當?shù)刈畲笃放?ldquo;第一房屋”。

　　這一階段，貝殼找房將真房源理念在當?shù)刂行〗浖o品牌身上，獲得了成功實踐。

　　易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴躍進認為：

　　貝殼找房可以解決諸多問題，一方面與貝殼找房的平臺的功能有關，另外一方面與鏈家本身的資源有關。

　　就目前住房存量市場而言，還是小的中介機構還是愿意把相應的資源導入貝殼這種平臺。

　　所以市場認可比較好的經紀平臺，這種經紀平臺可以降低接口費用，對于宣傳推廣有一個比較務實的機會。更能解決b與C，b與b，b與T，前臺與后臺，b與B之間的直接矛盾。

　　可以說降低了信息交流的成本，加快了信息的流通，具有著較為積極的意義。

　　除此之外，貝殼找房還讓b與b之間的關系由競爭走向合作。

　　在左暉看來，同行間怎么從對抗狀態(tài)轉為合作，如何共同把行業(yè)做大，才是要重點思考的問題。“所謂競爭就是同向為競，相向為爭，我們應該是賽跑，而不是拳擊。”

　　貝殼找房的ACN合作網絡，不同經紀人只要在交易中有貢獻，都會獲得相應業(yè)績。

　　例如，得到房源的委托會有一份業(yè)績，對房源的拍照會鎖定相應業(yè)績、對客戶的吸納也會有相應業(yè)績，提供成交后的服務也會有，系統(tǒng)會將最終成交經紀人傭金中的對應部分劃歸到不同的貢獻人賬戶。

　　這套系統(tǒng)在鄭州大顯身手，目前鄭州鏈家已達200家門店，經紀人達3000人。

　　調控帶來的行業(yè)周期，是房地產經紀行業(yè)必須要面對的事情。而單一業(yè)務，最容易受到行業(yè)周期波動的殺傷。

　　所以，貝殼找房希望發(fā)揮人與店深度連接的優(yōu)勢，提供更多服務。

　　在傳統(tǒng)的二手房交易中，經紀平臺的前端部門與后端部門，互相脫節(jié)，沒有形成服務的生態(tài)體系。為此貝殼將堅決推動生態(tài)化，把整個團隊全都推到前端，讓每個人都變成服務體。

　　b與B之間是指店東從品牌獲得的賦能不足，這是貝殼需要解決的核心問題。

　　“過去創(chuàng)業(yè)和獲得事業(yè)增長可能需要10個能力，那么有了貝殼平臺后，可能只需要4個。”

　　彭永東表示，貝殼將孵化和助力一些新經紀品牌的誕生，這些新經紀品牌應該符合兩個特征：“對用戶好”和“相信合作共贏”。

　　中國房地產數(shù)據研究院執(zhí)行院長陳晟認為：要看整個二手房市場，鏈家占的市場份額有多大。如果能形成生態(tài)閉環(huán)，那么就可以實現(xiàn)b與C，b與b，b與T，前臺與后臺，b與B之間的連接。

　　嚴躍進認為：鏈家在經紀市場的業(yè)務能力比較強，市場份額較大，也為貝殼找房帶來了相應的業(yè)務支撐。

　　和傳統(tǒng)的房產信息平臺不同的是，貝殼找房定位于品質居住服務的平臺，對于加入者要求和門檻，但規(guī)則對于平臺上所有的品牌和商戶是公平的。

　　對消費者來說，貝殼能帶來的是高品質服務和全新的居住消費體驗。

　　貝殼還能提供多場景品質供給，滿足消費者多元化需求。二手、租賃、新房、旅居、海外、家裝等細分領域中，擁有眾多業(yè)內優(yōu)質品牌，滿足消費者多元化需求的同時，大大提升交易效率和服務體驗。

　　過去十多年里，鏈家在"對用戶好"和"合作"兩個維度持續(xù)的進行實踐，完成自我迭代，也為貝殼平臺的開放貢獻了邏輯路徑、核心能力和品質符號。

　　而今年1月以品質加盟模式起航的德佑，短短3個多月已經在所進入的十城開業(yè)了500余家門店。

　　嚴躍進分析，貝殼找房新大陸，成為真正的大平臺，未來還是值得期待。

　　鏈家對于整個經紀行業(yè)比較敏銳，并且在產品和品牌定位上都比較精準，后續(xù)的話，這種合作這種機會還會增多。

　　貝殼的下一步將不斷拓展合作空間，進入全中國超過300個城市，賦能超過100個品牌，連接10萬家門店和100萬職業(yè)經紀人，服務超過2億社區(qū)家庭。

　　在這個平臺上，將通過公平競優(yōu)的規(guī)則去創(chuàng)造一個對用戶好的服務體系，好的行為會被激勵，而傷害用戶的行為將被懲罰。

　　嚴躍進說，連接100萬職業(yè)經紀人目標是非常有可能實現(xiàn)的，也是行業(yè)值得學習的，也符合當前整個行業(yè)發(fā)展的導向。

　　“存量市場增值服務的潛力比較大，這將會帶來較好的市場機會，這個目標推進也會隨著時間有了規(guī)模效應，使得更多的中介、更多的住房需求關注到這個平臺。”

　　陳晟說，對于貝殼未來的目標，理想是豐滿的，未來還有許多問題需要解決。無疑，鏈家和貝殼是渴望解決，所以需要強大的執(zhí)行力去推動與迭代。

　　北京市房地產法學會副會長兼秘書長、首都經濟貿易大學教授趙秀池認為，如果平臺運行的好，能確保真房源，各方關系又處理得當，各方矛盾得到很好的處理，平臺也會做大做強。貝殼未來的目標能否實現(xiàn)，取決于該平臺是否能得到市場各方認可。