53%加拿大人放棄購買 只因賣家未提供他們喜歡的支付方式

　　Payments Canada的新報告“支付脈搏調(diào)查：消費者版本”顯示，過半加拿大人(53%)會在結(jié)賬時放棄購買，如果零售商或服務(wù)提供商沒有提供他們喜歡的支付方式。

　　該報告基于Payments Canada和Leger Marketing在4月2日至6月11日期間進(jìn)行的一項兩階段研究。兩家公司分別在第一和第二階段調(diào)查了1501名和1539名加拿大人。第一階段判重新審查了Payments Canada的2017年調(diào)查顯示的趨勢，第2階段考察了消費者的具體需求。

　　當(dāng)被問及是什么導(dǎo)致53%加拿大人在結(jié)賬放棄購買時，Payments Canada首席運營官Justin Ferrabee提到了電商和實體商店的一系列問題。Ferrabee表示，過長的加載時間可能會讓電商客戶沮喪，而實體店并不總會提供最新的支付方式。

　　有意思的是，F(xiàn)errabee提到的另一個原因與數(shù)字化有關(guān)。一些實體店開始無現(xiàn)金化，這讓偏愛有形貨幣的客戶沮喪。“支付數(shù)字化是一個漫長的過程，需要幾年的時間，而不是幾個月。這一轉(zhuǎn)變正在發(fā)生，但是有些人還未跟上這種變化。”

　　該報告顯示，消費者越來越多地轉(zhuǎn)向更便捷的支付方式——43%加拿大人對數(shù)字支付或者智能結(jié)算感興趣，1/3加拿大人對Amazon Go等支付技術(shù)和支付寶、微信支付等社交網(wǎng)絡(luò)APP感興趣。

　　“結(jié)賬時的高放棄率表明，如果賣家不引入更快、更便捷的支付技術(shù)，他們將付出很高的代價，”Payments Canada總裁兼首席執(zhí)行官Gerry Gaetz說。

　　Payments Canada稱，96%加拿大人發(fā)現(xiàn)用相機和移動APP存入支票并不方便。此外，49%加拿大人生活在城市，42%居住在郊區(qū)，而住在農(nóng)村的31%加拿大人對數(shù)字支付更感興趣。

　　至于加拿大消費者對數(shù)字支付的信心如何，該報告發(fā)現(xiàn)40%加拿大人將他們的個人信用卡信息存儲在移動APP和在線電商網(wǎng)站上，66%加拿大人相信這些電子服務(wù)提供商將保護(hù)他們的隱私和個人信息安全。

　　“隨著海外游客數(shù)量創(chuàng)新高，許多加拿大人開始嘗試新的、更方便的數(shù)字支付平臺，并期望這些技術(shù)在加拿大普及，”Gaetz說，“幸運的是，我們正在與加拿大金融機構(gòu)和相關(guān)政府部門合作，設(shè)計和實施新的支付系統(tǒng)、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，讓支付變得更快、更安全。”

　　編譯：鄧桂華。