據(jù)外媒Tnooz報(bào)道，媒體銷(xiāo)售及娛樂(lè)策劃公司YouGov和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)公司Spafax集團(tuán)，針對(duì)英國(guó)航空旅客在VR和AI支持的服務(wù)的偏好分別展開(kāi)調(diào)查，披露了不同世代的旅客對(duì)新科技所持的不同態(tài)度。

　　兩家公司的調(diào)查主要將背景設(shè)在未來(lái)的機(jī)場(chǎng)休息室里，但其中的一些技術(shù)應(yīng)用也可以用于航站樓或旅客家中等其他地方。

　　人工智能

　　在被問(wèn)及偏愛(ài)的人工智能支持的個(gè)性化服務(wù)時(shí)，受訪的2049名英國(guó)旅客中有38%的人表示偏向于能加快旅行流程的應(yīng)用，比如避開(kāi)排隊(duì)和將在值機(jī)柜臺(tái)遇到的問(wèn)題最少化等。

　　對(duì)這類(lèi)人工智能應(yīng)用感興趣比例最大的是18歲-24歲的旅客，比例為44%，25歲-44歲的比例為35%，45歲-54歲的比例為30%。值得注意的是，在55歲及以上的旅客中這個(gè)比例為40%。

　　此外，全部受訪旅客中有30%的人表示對(duì)個(gè)性化的人工智能旅行向?qū)Ц信d趣。在這次調(diào)查中，紐約被設(shè)為目的地。對(duì)個(gè)性化向?qū)Ц信d趣比例最高的組別是35歲-44歲(32%)，感興趣比例最低的組別是45歲-54歲(25%)。

　　虛擬現(xiàn)實(shí)

　　被問(wèn)及在未來(lái)的機(jī)場(chǎng)休息室最想獲得的個(gè)性化體驗(yàn)時(shí)，占比例最大的回復(fù)(占總受訪人數(shù)的38%)是不基于VR的個(gè)性化體驗(yàn)。

　　但35%的受訪旅客表示希望在到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)時(shí)，能獲得探索目的地的虛擬現(xiàn)實(shí)旅行體驗(yàn)，而25%的受訪旅客表示希望能在機(jī)場(chǎng)內(nèi)的電動(dòng)步梯上體驗(yàn)到中國(guó)長(zhǎng)城，步梯速度要和虛擬現(xiàn)實(shí)的擬真景象保持一致。

　　對(duì)人工智能應(yīng)用更感興趣的年輕旅客群體(18歲-24歲)中，有34%的人希望有機(jī)會(huì)在機(jī)場(chǎng)休息室用VR體驗(yàn)旅游景點(diǎn)，有32%的人對(duì)VR的長(zhǎng)城旅行體驗(yàn)感興趣。25歲以上的旅客對(duì)VR應(yīng)用并不那么感興趣，但各年齡組的反應(yīng)并不完全一致。

　　比如，25歲-44歲的旅客中，有31%表示希望體驗(yàn)VR旅游，35歲-44歲的旅客中這個(gè)比例為33%，45歲-54歲的比例為40%，55歲及以上的比例為35%。但25歲-44歲的旅客中僅有25%表示對(duì)VR長(zhǎng)城旅行體驗(yàn)感興趣，45歲-54歲的旅客中這個(gè)比例為29%，55歲及以上的比例僅為22%。

　　此外，18歲-34歲的受訪旅客中，有37%表示希望能在候機(jī)時(shí)和其他旅客玩VR版的傳統(tǒng)棋牌游戲(比如“妙探尋兇”和“地產(chǎn)大亨”)，但這個(gè)比例在35歲-44歲的旅客間為23%，在45歲-54歲的旅客間為21%，在55歲及以上的旅客間僅為9%。