在過去一兩年中，社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook陷入公司有史以來最糟糕的負(fù)面輿論漩渦中，丑聞一個接一個。扎克伯格被外界要求引咎辭職。據(jù)外媒最新消息，F(xiàn)acebook日前宣布已經(jīng)刪除了十幾億個發(fā)布違規(guī)信息的賬號。

　　本周《紐約時報》的一則調(diào)查報告，再度披露了Facebook面對輿論危機內(nèi)部糟糕的應(yīng)對措施，F(xiàn)acebook再一次站在風(fēng)口浪尖上。

　　據(jù)美國華盛頓郵報網(wǎng)站報道，周四Facebook宣布已經(jīng)對大量用戶違規(guī)發(fā)布的內(nèi)容采取措施，其中包括違規(guī)帖子、照片等，該公司刪除的十多億個賬號涉及了網(wǎng)絡(luò)仇恨內(nèi)容、恐怖主義宣傳、兒童非法現(xiàn)象。

　　當(dāng)天，F(xiàn)acebook發(fā)布了一份覆蓋二季度和三季度的公司整頓報告，報告披露了詳細(xì)的數(shù)據(jù)。被刪除的虛假賬號和違規(guī)賬號15億個，包括124萬條恐怖組織宣傳內(nèi)容，22億條騷擾內(nèi)容，以及6600萬條涉及身體裸露和性活動內(nèi)容。

　　Facebook在報告中表示，已經(jīng)新招募了數(shù)千名內(nèi)容審核員，此外配置了基于人工智能的識別工具，確保用戶發(fā)布的內(nèi)容符合Facebook社區(qū)協(xié)議。

　　Facebook報告稱，在用戶報告違規(guī)賬號之前，該公司的審核員或工具已經(jīng)能夠識別95%的身體裸露內(nèi)容、虛假賬號，以及存有暴力畫面的內(nèi)容。

　　不過在網(wǎng)絡(luò)仇恨言論以及網(wǎng)絡(luò)欺凌(比如校園青少年暴力)的內(nèi)容中，F(xiàn)acebook的工具在用戶報告之前還只能發(fā)現(xiàn)51.6%的內(nèi)容以及14.9%%的發(fā)布案例。

　　在一個記者會上，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官扎克伯格表示，在有關(guān)如何刪除違規(guī)內(nèi)容的決策方面，F(xiàn)acebook正在進(jìn)行調(diào)整。

　　以后，F(xiàn)acebook還將設(shè)立一個獨立委員會，審核用戶對于Facebook刪除決定提交的“上訴”，甚至?xí)�公布該委員會內(nèi)部討論內(nèi)容。

　　Facebook已經(jīng)陷入了一場輿論風(fēng)暴中，網(wǎng)絡(luò)上掀起了卸載Facebook運動，包括美國政府、媒體、股東等認(rèn)為，扎克伯格不具備掌管一家大型“隱私公司”的能力，必須辭職。他本人的形象已經(jīng)重創(chuàng)。

　　除了英國劍橋分析丑聞泄露8700萬用戶的信息之外，F(xiàn)acebook還爆發(fā)了大量的用戶數(shù)據(jù)泄露丑聞。該公司過去一直倡導(dǎo)用戶用實名發(fā)布信息和交友，但是令人驚訝的是，F(xiàn)acebook對于個人隱私數(shù)據(jù)并未加以嚴(yán)格保護(hù)。

　　Facebook對于平臺內(nèi)容和用戶也疏于監(jiān)管。據(jù)外媒報道，俄羅斯大量機構(gòu)在Facebook注冊賬號，發(fā)布虛假信息干擾美國2016年總統(tǒng)大選。Facebook遭到媒體抨擊，扎克伯格也在美國國會接受了質(zhì)詢。

　　近日，美國一位議員表示，F(xiàn)acebook內(nèi)部的混亂機制證明，這家公司的管理層已經(jīng)失去了公眾的信任，美國國會應(yīng)該采取措施。

　　對于外界的辭職呼聲，扎克伯格并未直接回應(yīng)。

　　《紐約時報》報道Facebook曾經(jīng)雇傭華盛頓的黑公關(guān)，撰寫競爭對手谷歌和蘋果的負(fù)面，并且為俄羅斯機構(gòu)利用Facebook平臺進(jìn)行“洗白”。

　　周四，扎克伯格表示自己并不了解公司雇傭了這家華盛頓公關(guān)公司(Definers公共事務(wù)公司)。另外Facebook之前已經(jīng)終止了和該公司的合作關(guān)系。

　　扎克伯格表示“這樣的企業(yè)(公關(guān)公司)在華盛頓可能很常見，但這并不是我希望Facebook牽扯的企業(yè)。”

　　Facebook旗下?lián)碛兴拇笊缃还ぞ�，分別是Facebook、聊天工具M(jìn)essenger和WhatsApp，以及手機照片分享工具Instagram。四個工具的總用戶已經(jīng)超過了20億人。Facebook也是全世界掌握民眾個人隱私最多的互聯(lián)網(wǎng)公司。