兩強(qiáng)聯(lián)手發(fā)力美妝1小時(shí)電商 京東到家與萬(wàn)寧達(dá)成合作

　　無(wú)界零售即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)京東到家宣布，與萬(wàn)寧中國(guó)達(dá)成戰(zhàn)略合作，全國(guó)門店將陸續(xù)上線京東到家。

　　達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示： “京東到家與萬(wàn)寧中國(guó)基于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的戰(zhàn)略合作，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。隨著消費(fèi)升級(jí)發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于即時(shí)消費(fèi)的商品品類、服務(wù)品質(zhì)都提出了更高的要求。我們會(huì)始終站在實(shí)體零售商的立場(chǎng)上，有針對(duì)性的為其賦能。接下來(lái)，與萬(wàn)寧中國(guó)將不斷加快、加深合作，將共同打造的完整的線上線下一體化和數(shù)字化的服務(wù)體系落實(shí)到更多門店，為更多消費(fèi)者帶來(lái)購(gòu)物體驗(yàn)的升級(jí)。”

　　談及如何提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，萬(wàn)寧中國(guó)常務(wù)董事嚴(yán)海蕓女士總是充滿熱誠(chéng)和期待:“萬(wàn)寧進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地已經(jīng)14年，作為香港過(guò)去十幾年No.1顧客最愛零售品牌，萬(wàn)寧始終堅(jiān)持初心，即以客為先，致力于成為顧客最信賴的好朋友，除了為顧客提供全面專業(yè)的健與美產(chǎn)品和服務(wù)，迎合消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)也是以客為先的一個(gè)自然舉措，借助零售賦能策略，我們可以更懂顧客，讓他們更多的個(gè)性化、場(chǎng)景化需求得到滿足。”

　　起家于香港的萬(wàn)寧，一直以獨(dú)特的定位和發(fā)展策略而在行業(yè)中出眾。在品類方面，萬(wàn)寧將美容與健康并重，在零售第一線的位置上推動(dòng)了專業(yè)化個(gè)人護(hù)理及大健康概念的普及，在門店方面，萬(wàn)寧不僅有持續(xù)的門店優(yōu)化迭代機(jī)制，還率先開始實(shí)行門店分類，有商業(yè)店、社區(qū)店、辦公樓宇店、地鐵店以及機(jī)場(chǎng)店，以保證門店在目標(biāo)客戶群體處于不同的消費(fèi)場(chǎng)景，也能隨時(shí)滿足顧客所需。

　　如今，這一愿景通過(guò)零售賦能的力量得到了進(jìn)一步的提升。據(jù)悉，在此次合作中，涉及門店的約1100個(gè)SKU將實(shí)現(xiàn)線上同步，包括護(hù)膚、美妝、個(gè)護(hù)、母嬰、健康等多種類別。京東到家將通過(guò)自身的零售賦能體系，以流量賦能、履約賦能、商品賦能、用戶賦能、門店賦能五大賦能模塊，助力萬(wàn)寧深度觸網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)界融合。

　　履約賦能上，在達(dá)達(dá)數(shù)百萬(wàn)注冊(cè)配送員助力下，京東到家能以最快的速度將萬(wàn)寧的種種好物送達(dá)消費(fèi)者手中，平均履約時(shí)效縮短至45分鐘以內(nèi)。在用戶賦能上，京東到家的忠實(shí)用戶中，女性用戶占比接近70%，其中更以20-45歲的白領(lǐng)女性為首，與萬(wàn)寧的消費(fèi)人群非常匹配。龐大的女性用戶量，結(jié)合精準(zhǔn)的營(yíng)銷和線上運(yùn)營(yíng)，蘊(yùn)含了無(wú)窮的增長(zhǎng)潛力。此外，門店賦能上，京東到家推出的“輕松購(gòu)”和自助收銀系統(tǒng)可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)掃碼選購(gòu)、線上支付等一站式全數(shù)字化的便捷購(gòu)物體驗(yàn)，有效改善高峰期收銀臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象的同時(shí)，還能夠助力線下消費(fèi)的顧客數(shù)字化。據(jù)悉，此次萬(wàn)寧上線門店中已有部分門店率先使用具備刷臉功能的自助收銀系統(tǒng)，未來(lái)將會(huì)陸續(xù)覆蓋更多門店。

　　個(gè)護(hù)和美妝市場(chǎng)近年來(lái)發(fā)展迅猛，據(jù)美國(guó)研究公司 Grand View Research的數(shù)據(jù)顯示，在2016-2025年間，個(gè)人護(hù)理和美妝產(chǎn)品市場(chǎng)將以10%左右的年均復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng)，中國(guó)地區(qū)增長(zhǎng)顯著。與此同時(shí)，消費(fèi)需求也在隨行業(yè)發(fā)展而升級(jí)，傳統(tǒng)的“大采購(gòu)”模式正逐漸被即用即買的購(gòu)買習(xí)慣所取代，這種更加即時(shí)的購(gòu)買需求，也為傳統(tǒng)零售店如何高效、優(yōu)質(zhì)地觸達(dá)“最后一公里”提出了要求。

　　京東到家與萬(wàn)寧的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，線上渠道的加入往往能夠與傳統(tǒng)門店實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮出1+1>2的化學(xué)反應(yīng)。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2017年洗護(hù)市場(chǎng)的線上份額進(jìn)一步擴(kuò)大，全年熱銷共計(jì)84.9億元，線上洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)銷售額已翻了2倍，線上渠道以80%的增長(zhǎng)率成為增長(zhǎng)最快的渠道。萬(wàn)寧通過(guò)京東到家實(shí)現(xiàn)“觸網(wǎng)”來(lái)突破傳統(tǒng)零售限制，把握市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì);京東到家則借助萬(wàn)寧豐富服務(wù)品類，雙方的攜手將為消費(fèi)者帶來(lái)更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。