[No.L001]
外媒近日刊文稱,美國人的生活已經(jīng)完全被亞馬遜包圍,從在線商店到無人便利店,已經(jīng)滲透進(jìn)他們的日常,而且還將繼續(xù)擴(kuò)大這種聯(lián)系。
以下為外媒文章概要:
很久以前,亞馬遜只是個(gè)讓我們在網(wǎng)上買書的地方。即便是現(xiàn)在,人們?nèi)匀缓苋菀讓⒃摴疽暈橐患掖笮驮诰商店。但是,現(xiàn)在你不能再這樣想了。
亞馬遜的規(guī)模意味著它極其擅長銷售和交付產(chǎn)品,但該公司的真正使命是想方設(shè)法讓自己變得不可或缺。
如果你放任它發(fā)展,亞馬遜會(huì)賣給你日用雜貨,給你提供娛樂服務(wù)。
它將推出各種服裝和電器,堆滿你的家。根據(jù)你的情況,它還會(huì)給你一份全職的或兼職的工作。
現(xiàn)在,我們的生活似乎已完全被亞馬遜包圍。雖然一家公司如此深入地滲透到我們的日常生活中可能會(huì)令人感到驚訝,但亞馬遜在2018年還在尋找各種新的方法來擴(kuò)大與我們的聯(lián)系。
首先,該公司為進(jìn)一步拓展其家鄉(xiāng)西雅圖以外的市場奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的發(fā)展,亞馬遜在今年推出了無人便利店Amazon Go,可以讓消費(fèi)者走到店里,從貨架上選擇自己想要的商品,然后繼續(xù)趕路 (也不用與其他人交談)。
自今年1月以來,西雅圖人就能夠走進(jìn)亞馬遜Amazon Go無人便利店,購買日用雜貨。
自那以來,該公司一直以令人驚訝的熱情推行這一概念。西雅圖又有兩家無人便利店推出,還有兩家無人便利店在舊金山開業(yè)。
而在你剛剛以為亞馬遜可能只打算在主要科技中心推出無人便利店的時(shí)候,芝加哥——中西部的王冠明珠——現(xiàn)在已出現(xiàn)了三家Amazon Go無人便利店,它們彼此開張的時(shí)間僅相差幾個(gè)月。
總之,我們在一年內(nèi)就看到亞馬遜推出了8家Amazon Go無人便利店——如果你算上西雅圖一家尚未對公眾開放的Amazon Go無人便利店,那就是9家。
亞馬遜的絕大部分財(cái)富來自于網(wǎng)絡(luò),但是它在現(xiàn)實(shí)世界中的發(fā)展速度也令人吃驚。記住,亞馬遜的擴(kuò)張還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成:據(jù)彭博社在9月份的一份報(bào)告稱,亞馬遜正在考慮到2021年開設(shè)多達(dá)3000家無人便利店。
是的,3000多家!相對而言,在2017年收購全食超市(Whole Foods)后,亞馬遜才接管了479家門店。目前,美國有將近8000家7-Elevens便利店。
不難想象,便利店作為一個(gè)整體將會(huì)受到巨大沖擊。如果亞馬遜真的愿意,它完全可以再次改寫這個(gè)國家的購物方式。
然后是Alexa語音助手。在2015年當(dāng)?shù)谝淮鶨cho智能音箱首次亮相時(shí),評(píng)論者似乎對亞馬遜的語音界面既感到警惕,又感到著迷。從那時(shí)起,我們看到了許多采用Alexa的設(shè)備出現(xiàn)在商店的貨架上。但今年亞馬遜有點(diǎn)瘋狂,同時(shí)推出了一系列新的Alexa設(shè)備。
我們看到了一些升級(jí)產(chǎn)品,比如升級(jí)后的Echo Plus和Echo Dot智能音箱。其他設(shè)備,比如Echo Input,則是對谷歌Chromecast Audio音頻接收器等競爭產(chǎn)品的回應(yīng)。
不過,其他產(chǎn)品也彰顯了亞馬遜不斷擴(kuò)大家居設(shè)備范圍的野心。
Echo Sub是為了給亞馬遜揚(yáng)聲器系統(tǒng)添加低音,因?yàn)橥ㄟ^可愛的圓柱體Echo智能音箱來聽一張新專輯的效果不是那么好。Echo Link則將Alexa——以及高質(zhì)量的音頻——引入到了現(xiàn)有的擴(kuò)音器。
而亞馬遜還表示它的60W雙通道Echo Link擴(kuò)音器明年將接入到音響系統(tǒng)中。然后,亞馬遜還有一些真正稀奇古怪的東西。你真的需要一個(gè)掛鐘來顯示Alexa設(shè)置的時(shí)間嗎?或者,你需要一臺(tái)可以讓你用語音指令來訂購爆米花的微波爐嗎?
一句話:不需要。盡管如此,這些看似愚蠢的產(chǎn)品卻揭示了亞馬遜的真實(shí)想法:Alexa不再只是一個(gè)位于廚房柜臺(tái)上的助手,它應(yīng)該全面深入地融入到你的家庭生活中。雖然Alexa只在一臺(tái)設(shè)備上運(yùn)行也很不錯(cuò),但當(dāng)它可以登陸其他設(shè)備的時(shí)候,它就會(huì)變得更有價(jià)值。
Alexa的發(fā)展絕不會(huì)止步于家庭。在秋季硬件展會(huì)上,亞馬遜還推出了一個(gè)Alexa狗,它可以連接到你的汽車立體音響系統(tǒng)中,為你提供導(dǎo)航指引。這是一個(gè)讓汽車變得更聰明的、簡單的售后解決方案。
但是,別忘了,像福特、大眾、豐田、奧迪等汽車制造商已經(jīng)承諾將Alexa整合到它們的汽車信息娛樂系統(tǒng)中。雖然Alexa不像谷歌Assistant語音助手可以在Android手機(jī)上實(shí)現(xiàn)無縫整合,但亞馬遜今年發(fā)布的Mobile Accessory套件讓產(chǎn)品開發(fā)人員更容易將Alexa整合到他們的可穿戴設(shè)備和藍(lán)牙耳機(jī)中。
而且,我們甚至開始看到Alexa與酒店的深度整合:今年6月,亞馬遜宣布與萬豪酒店建立合作關(guān)系,打造專門針對酒店的Alexa指令,以便讓游客通過Alexa預(yù)約水療服務(wù)或詢問去健身房的方向。
當(dāng)然,Alexa對酒店并不陌生,但這種定制的旅行體驗(yàn)對亞馬遜來說是新的。更重要的是,它們有兩個(gè)關(guān)鍵用處。
首先,它們使習(xí)慣于Alexa的用戶更容易完成實(shí)際任務(wù);其次,它們讓不熟悉Alexa的人體驗(yàn)到語音助手的強(qiáng)大功能。它用美妙的聲音提供客戶服務(wù)以及營銷、商業(yè)和各種便利服務(wù)。
不要忘記,亞馬遜正盯著美國東海岸的大部分地區(qū)。亞馬遜在2017年秋季正式開始為新的第二總部選址。沒過多久,這個(gè)溫和的選址過程就變成了一個(gè)令人尷尬的全國公關(guān)秀。(相比之下,蘋果和谷歌最近卻不動(dòng)聲色地準(zhǔn)備各投資約10億美元,分別在德克薩斯州和紐約建立新園區(qū)。)
一些城市在截止日期前提交了它們的提案,然后就靜候消息。但是,另一些城市則開始努力吸引貝索斯的目光。
還記得斯萊-詹姆斯(Sly James)嗎?這位將近70歲的堪薩斯城市長去年因?yàn)樵u(píng)選1000件慈善捐助產(chǎn)品而走紅,在今年也開始努力爭取讓亞馬遜新園區(qū)在他的城市落戶。
阿拉巴馬州伯明翰則豎起了巨大的亞馬遜郵包盒(很自然地,非常適合自拍),并掛出了超現(xiàn)實(shí)的亞馬遜Dash快速訂購按扭,并通過一系列精心準(zhǔn)備的推文進(jìn)行了宣傳。
而德克薩斯州弗里斯科市長杰夫-切尼(Jeff Cheney)則拋出了最誘人的條件:在接受《紐約時(shí)報(bào)》采訪時(shí),他表示他將圍繞亞馬遜的需求來開發(fā)這座城市。
最終,亞馬遜今年決定將第二總部放在兩個(gè)地方:紐約長島市和弗吉尼亞州水晶城。(還有一個(gè)“運(yùn)營中心”將建在田納西州的納什維爾。)而且,不要忘了,在這一過程中,亞馬遜獲得了相當(dāng)豐厚的政府獎(jiǎng)勵(lì)。
紐約和弗吉尼亞州總共提供了20多億美元的稅收減免,以討好這個(gè)商業(yè)巨頭。其他州提出的獎(jiǎng)勵(lì)更高——新澤西州提出70億美元的獎(jiǎng)勵(lì)政策,而馬里蘭州則提出了85億美元的獎(jiǎng)勵(lì)政策。
但亞馬遜最后的選擇使該公司更接近美國的文化之都和聯(lián)邦政府所在地。該公司今年在政府機(jī)構(gòu)那里花費(fèi)了超過1000萬美元的游說資金。
亞馬遜還需要一段時(shí)間才能在這兩個(gè)州破土動(dòng)工興建新園區(qū)。但一些住在亞馬遜新園區(qū)附近的人擔(dān)心此舉的影響。今年早些時(shí)候,長島市的長期居民告訴科技博客Engadget,他們擔(dān)心亞馬遜的到來會(huì)改變社區(qū)的文化和特征。
當(dāng)?shù)睾椭莸牧⒎ㄕ咄鶗?huì)優(yōu)先考慮一家非常富有的大公司的需求,而不是真正的紐約人的生活。
水晶城的人們似乎對這一舉動(dòng)持更積極的態(tài)度,盡管有些人擔(dān)心此舉會(huì)對華盛頓特區(qū)糟糕的交通狀況產(chǎn)生影響。不管你喜不喜歡,亞馬遜正在向東部挺進(jìn),這一進(jìn)程可能會(huì)對它計(jì)劃開展業(yè)務(wù)的城市產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
今年,亞馬遜的財(cái)報(bào)結(jié)果也實(shí)現(xiàn)了重大改善,這一點(diǎn)非常重要,因?yàn)樗伙@出有多少人實(shí)際上在依賴它。
在今年第一季度,亞馬遜的營收比去年同期增長了近50%,達(dá)到500億美元左右,季度利潤達(dá)到16億美元。三個(gè)月后,當(dāng)亞馬遜的營收略低于預(yù)期時(shí),華爾街就沒有那么熱情了,但它的季度利潤甚至飆升到了25億美元。
值得說明的是,雖然這些數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于蘋果的數(shù)字,但亞馬遜現(xiàn)在的盈利比以往任何時(shí)候都要多。正如你所知,亞馬遜AWS云服務(wù)也越來越受歡迎。
自今年首次發(fā)布財(cái)報(bào)以來,亞馬遜AWS云服務(wù)的凈銷售額飆漲了將近10億美元。在今年第三季度,該公司AWS云服務(wù)的純利潤首次達(dá)到20億美元。不管你是否意識(shí)到這一點(diǎn),你的網(wǎng)絡(luò)生活很可能與亞馬遜的各種服務(wù)交織在一起。這一點(diǎn)在短期內(nèi)都不會(huì)改變。
你住的酒店。你開的車。你的小設(shè)備,你的家,你的社區(qū)。這些都有亞馬遜的影子。
今年,亞馬遜更深入地滲透到了你生活的方方面面。而且在這一過程中,它的規(guī)模和影響力變得比以往任何時(shí)候都大。
對于一家努力讓人們的生活變得更輕松的公司來說,它在2018年算得上是成功的。
如果它在2019年不會(huì)獲得同樣的成功,我們會(huì)感到驚訝。
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