《紐約時報》：硅谷科技巨頭在風雨中砥礪前行

　　據(jù)外媒報道，在2018年結(jié)束時，硅谷科技巨頭陷入了一個前所未有的困境：四面楚歌。在這樣的情況下，這些科技巨頭并沒有畏縮不前，相反，它們一直在仍然積極擴張。它們始終盯著未來的大目標，而不是眼前的小波折。

　　百折不撓

　　政界的議員們表示，長期以來一直備受推崇的、人才薈萃的大科技公司擁有了太大的權(quán)力�？萍荚���(jīng)被認為是讓我們的生活變得更好、讓我們的大腦變得更聰明的力量，但現(xiàn)在卻被指責煽動、激化、愚弄和壓榨了人民大眾�？萍脊�司的股票已��(jīng)從最高點一路下跌，遭受重創(chuàng)。監(jiān)管迫在眉睫。就連科技公司的高管也在呼吁要對科技進行監(jiān)管。

　　面對如此持續(xù)不斷的抨擊，這些科技巨頭應(yīng)該低調(diào)行事才是。它們可以將自己的一大堆現(xiàn)金——僅蘋果就擁有2370億美元現(xiàn)金——投入到做慈善和打造好產(chǎn)品上，并消除人們對科技巨頭控制其數(shù)據(jù)和命運的擔憂。

　　但是，這并不是這些科技巨頭現(xiàn)在的做法。

　　硅谷顧問鮑勃-斯塔德勒(Bob Staedler)表示：“科技公司并沒有退縮。沒有什么東西可以打倒它們，讓它們退縮。相反，它們正在積極擴張。它們將走遍整個美國，獲取最好的人力資本，從而創(chuàng)造出下一個奇跡。”

　　人們的生活中還有很多商機尚未挖掘。科技巨頭在爭奪云服務(wù)的統(tǒng)治權(quán)——從而成為本質(zhì)上的互聯(lián)網(wǎng)地主。它們對城市進行了規(guī)劃：谷歌在2017年達成了一項協(xié)議，要從頭開始重新規(guī)劃多倫多的一大片濱水區(qū)。亞馬遜正從內(nèi)部重新定義社區(qū)，因為它設(shè)在農(nóng)村地區(qū)的倉庫為城市中產(chǎn)階級家庭提供了他們周末呆在家里想要的一切。

　　這些新的變化才剛剛開始重新定義社會。當每個家庭都有亞馬遜Echo、谷歌Home、蘋果HomePod或其他智能音箱時，這些公司已經(jīng)發(fā)出了明確的信號：所有人類的需求都將得到滿足。對于那些堅持外出活動的人來說，科技巨頭還準備了無人駕駛汽車。而且，這些公司還在進一步開發(fā)人工智能領(lǐng)域。開發(fā)這個領(lǐng)域的最后結(jié)果甚至連它們自己都不確定。

　　積極擴張

　　要完成所有這些工作，科技巨頭需要數(shù)十萬名新員工，這意味著它需要找個地方安置他們。這不是在公司總部重新配置一兩層樓的問題。這意味著在全國各地建立新的園區(qū)。

　　近幾個月來，科技巨頭已開始大舉在紐約市和華盛頓地區(qū)打造新的園區(qū)。谷歌和亞馬遜都在規(guī)劃這兩個地區(qū)的衛(wèi)星辦公樓。但即便是在硅谷的后院——這里交通擁堵，房價已經(jīng)達到連高薪工程師也難以承受的水平——也可以見到繁忙的建筑工地。

　　任何認為科技巨頭應(yīng)該受到懲罰的人，都應(yīng)該去圣何塞市商業(yè)中心西邊的地方去看看，去看看科技帶來的繁榮。那里有一堆洗車場和汽車修理店，還有一些現(xiàn)代化的公寓。在一條短短的街道上，有一座有近一個世紀歷史的房子——只有一間浴室的小房子。據(jù)《水星報》(Mercury News)查閱的相關(guān)文件顯示，谷歌上個月在總額400萬美元的一攬子交易中買下了這個房子和另一個房子。

　　像這樣的房地產(chǎn)交易有幾十起，總金額到目前為止約有數(shù)億美元。谷歌在這方面的計劃非常長遠。公共汽車、輕軌、匯聚于迪里頓車站換乘中心的Caltrain和Amtrak列車，將使該公司有機會將公共交通融入其發(fā)展當中。最終的結(jié)果將是一個800萬平方英尺的新谷歌園區(qū)，可容納2萬名員工，這一數(shù)字超過了該公司2009年的總就業(yè)人數(shù)。

　　但迪里頓車站只是谷歌硅谷擴張計劃的一部分。在該公司買下這兩棟房子的一周前，它以7000萬美元在加州帕羅奧圖買下了一棟10萬平方英尺的大樓。

　　Facebook也在不斷擴張。2018年春季，該公司在硅谷桑尼維爾(Sunnyvale)社區(qū)租用了100萬平方英尺的辦公大樓，供其快速增長的社區(qū)運營團隊使用，該團隊負責Facebook用戶面臨的安全和安保問題。今年，它將很快搬進位于舊金山一座大樓內(nèi)的75萬平方英尺的辦公空間，成為繼Salesforce和Uber之后該市第三大科技租戶。

　　總的來說，谷歌去年的就業(yè)人數(shù)增加了21%。在此期間，F(xiàn)acebook的勞動力增長了45%，達到3.4萬人，而且該公司還準備再增加2700個工作崗位。

　　亞馬遜的員工數(shù)量在過去三年里增長了兩倍，這要歸功于它的倉庫建設(shè)和對全食超市的收購。它是美國第二家雇員數(shù)超過50萬人的公司——這還不包括它的合同工。

　　這些擴張舉措突顯了大科技公司一個令人眩暈的事實：它們的大發(fā)展才剛剛開始。

　　大發(fā)展才剛剛開始

　　蒂姆-巴賈林(Tim Bajarin)是蘋果、IBM和微軟等公司的長期技術(shù)顧問。他說：“在從模擬向數(shù)字轉(zhuǎn)變的75年或80年的征程中，我們只走過了35個年頭。硅谷的涅槃形象無疑受到了沖擊，但現(xiàn)實是，我們這些消費者一直在為它們投票。”

　　這一點從科技巨頭的穩(wěn)定業(yè)務(wù)中可見一斑。2018年3月，市場研究公司eMarketer預測，F(xiàn)acebook，包括其爭議較小的照片分享應(yīng)用Instagram，在2018年將從美國數(shù)字廣告方面創(chuàng)造210億美元營收。2018年9月，eMarketer公司將其預測營收上調(diào)到了228.7億美元。

　　eMarketer公司還上調(diào)了2018年、2019年和2020年谷歌美國數(shù)字廣告營收的預測數(shù)字。第三大數(shù)字廣告營收創(chuàng)造者是亞馬遜，盡管它遠遠落后于領(lǐng)先者，但它的發(fā)展速度迅猛。

　　現(xiàn)在，矛盾日益明顯。科技巨頭為其客戶服務(wù)的一個重要方式是跟蹤他們的動向和購物情況，而這又讓我們中的一些人感到不安。在皮尤研究中心(Pew Research Center)6月份的一項調(diào)查報告中，42%的Facebook成年用戶表示，他們已有幾周時間沒有登錄該網(wǎng)站。但即使我們說我們對科技變得不那么信任了，但是我們發(fā)現(xiàn)它實際上已滲透到我們生活的方方面面。

　　僅2018年第三季度，蘋果、亞馬遜、Facebook和谷歌母公司Alphabet就總共創(chuàng)造了1669億美元的營收，較上年同期增長了24%，當時這四家公司的營收總額為1344億美元。

　　麻省理工學院(MIT)的經(jīng)濟學家戴維-奧特爾(David Autor)表示：“盡管人們現(xiàn)在對Facebook、谷歌、亞馬遜等公司擁有的超大實力感到非常警惕，甚至不滿意，但他們同時也非常依賴于他們提供的服務(wù)。”

　　許多人認為，科技巨頭需要受到監(jiān)管。但與此同時，人們又很擔心將這種監(jiān)管權(quán)力交給政府機構(gòu)。

　　“政府機構(gòu)并不是很懂科技該如何發(fā)展。”顧問巴賈林說，“它們甚至提不出可以加強規(guī)范管理，促進科技行業(yè)良性發(fā)展的問題。”

　　這就又把監(jiān)管權(quán)留給了科技巨頭自己。但這始終是一個令人懷疑的命題。

　　eMarketer公司的分析師黛布拉-阿霍-威廉姆森(Debra Aho Williamson)表示：“Facebook要想在2019年迎來更好的一年，就需要變得更加坦率和透明。”這也是Facebook在2018年初得到的建議，但沒有什么用處。

　　如果反科技情緒繼續(xù)高漲，或者經(jīng)濟真的陷入困境，這一切都可能改變。另一方面，上一次經(jīng)濟衰退恰恰對科技巨頭有利，讓規(guī)模較小的競爭對手感到憂心忡忡。

　　2008年金融危機期間，亞馬遜的北美媒體銷售額增長了20%。它的最大圖書銷售競爭對手之一Borders公司的營收下降了9%，出現(xiàn)了創(chuàng)紀錄的虧損，而且很快就倒閉了。

　　由于需要擔心的東西很少，科技巨頭瞄準了未來的發(fā)展目標，而忽略了眼前的波折。目前擁有3500個職位空缺的谷歌表示，現(xiàn)在就說迪里頓車站的數(shù)千名員工將來準備做什么還為時過早。但南加州大學安嫩伯格創(chuàng)新實驗室(Annenberg Innovation Lab)的名譽主任喬納森-塔普林(Jonathan Taplin)有了一個好主意：一切皆有可為。

　　“他們可以做運輸、醫(yī)療以及一切事務(wù)。”塔普林說。他經(jīng)常批評科技巨頭接管了一個去中心化的、獨立的互聯(lián)網(wǎng)。“你的生活中沒有一個方面是科技巨頭不會參與的。”