庫(kù)克計(jì)劃這樣促使用戶(hù)升級(jí)iPhone、恢復(fù)蘋(píng)果營(yíng)收增長(zhǎng)

　　北京時(shí)間1月4日消息，在警告投資者蘋(píng)果第一財(cái)季營(yíng)收將低于之前的預(yù)期后，CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)表示，他計(jì)劃從其能夠控制的因素入手，解決蘋(píng)果面臨的問(wèn)題，而非等待外部環(huán)境的改善。

　　庫(kù)克在接受CNBC采訪時(shí)說(shuō)，“我們不會(huì)坐等宏觀環(huán)境發(fā)生改變。我希望宏觀環(huán)境能夠改變，對(duì)此也很樂(lè)觀，但我們將專(zhuān)注于自己能夠控制的因素。”

　　在星期三股市收盤(pán)后發(fā)給投資者的一封信函中，庫(kù)克把iPhone中國(guó)市場(chǎng)需求疲軟和運(yùn)營(yíng)商大幅減少補(bǔ)貼稱(chēng)作是下調(diào)營(yíng)收預(yù)期的原因。蘋(píng)果把第一財(cái)季營(yíng)收預(yù)期由之前的890億-930億美元下調(diào)至840億美元。蘋(píng)果還把第一財(cái)季毛利率由38%-38.5%下調(diào)至約38%。星期四常規(guī)交易中，蘋(píng)果股價(jià)下跌10%。

　　蘋(píng)果稱(chēng)，受運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼減少、更換電池費(fèi)用下調(diào)和由美元堅(jiān)挺造成的價(jià)格上漲的影響，更換iPhone的用戶(hù)數(shù)量少于預(yù)期。蘋(píng)果在信函中向投資者表示，iPhone營(yíng)收疲軟的現(xiàn)象“主要出現(xiàn)在大中華區(qū)”，但也承認(rèn)其他國(guó)家用戶(hù)向更新型號(hào)iPhone升級(jí)“也弱于我們的預(yù)期”。

　　在接受CNBC采訪時(shí)，庫(kù)克列出了數(shù)項(xiàng)措施，促使公司營(yíng)收恢復(fù)增長(zhǎng)。

　　利用以舊換新鼓勵(lì)iPhone用戶(hù)升級(jí)

　　蘋(píng)果一直有以舊換新計(jì)劃，但庫(kù)克表示，公司將更多地依靠這一計(jì)劃鼓勵(lì)用戶(hù)更頻繁地升級(jí)他們的蘋(píng)果產(chǎn)品。除提到環(huán)保優(yōu)勢(shì)外，庫(kù)克還表示，以舊換新有助于彌補(bǔ)因運(yùn)營(yíng)商減少補(bǔ)貼而造成的消費(fèi)者升級(jí)產(chǎn)品帶來(lái)的“痛”。例如，iPhone XR美國(guó)零售價(jià)是749美元，但iPhone 7 Plus用戶(hù)的以舊換新價(jià)格僅為449美元。

　　庫(kù)克在談到以舊換新計(jì)劃時(shí)說(shuō)，“我們沒(méi)有真正大力推廣這一計(jì)劃，事實(shí)是，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，以舊換新看起來(lái)與補(bǔ)貼無(wú)異，因?yàn)樗�降低了消費(fèi)者感興趣的新款iPhone的價(jià)格。”

　　彭博社上個(gè)月刊文稱(chēng)，由于預(yù)計(jì)銷(xiāo)量會(huì)減少，蘋(píng)果去年10月份開(kāi)始加大了iPhone營(yíng)銷(xiāo)力度。蘋(píng)果還在其網(wǎng)站上更突出地宣傳以舊換新計(jì)劃�，F(xiàn)在，在訪問(wèn)蘋(píng)果網(wǎng)站時(shí)，首先映入用戶(hù)眼簾的是iPhone 7 Plus用戶(hù)升級(jí)到iPhone XR可以節(jié)省300美元的信息。

　　利用分期付款促使用戶(hù)升級(jí)iPhone

　　減輕用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新款iPhone痛苦的另外一種途徑是向用戶(hù)提供分期付款。庫(kù)克稱(chēng)，蘋(píng)果在開(kāi)發(fā)相關(guān)計(jì)劃，使用戶(hù)能以分期付款方式購(gòu)買(mǎi)新款iPhone。

　　庫(kù)克說(shuō)，“分期付款看起來(lái)更像是通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的傳統(tǒng)方式，使用戶(hù)能以每月支付20、30美元的方式，獲得一部比現(xiàn)有手機(jī)好得多的新手機(jī)。”

　　但是，這種購(gòu)買(mǎi)方式已經(jīng)存在。大多數(shù)美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都允許客戶(hù)以庫(kù)克描述的方式分期購(gòu)買(mǎi)iPhone。蘋(píng)果自家的iPhone升級(jí)計(jì)劃，使用戶(hù)只需每月支付一定的費(fèi)用，每年都能用上新款iPhone。目前尚不清楚蘋(píng)果計(jì)劃怎樣擴(kuò)展這些計(jì)劃。

　　專(zhuān)注于服務(wù)

　　庫(kù)克說(shuō)，蘋(píng)果將通過(guò)簡(jiǎn)化換用新款iPhone的過(guò)程促使用戶(hù)升級(jí)手機(jī)。

　　他表示，“人們非常擔(dān)憂遷移數(shù)據(jù)。”通過(guò)專(zhuān)注于改進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店提供的服務(wù)，蘋(píng)果可以打消客戶(hù)在升級(jí)手機(jī)時(shí)對(duì)失去寶貴的照片和信息的擔(dān)憂。