良品鋪子：全渠道數(shù)字驅(qū)動，打造智慧門店

　　“新零售”風(fēng)頭正健，儼然大勢所趨。作為一家實體店鋪起家的零食品牌，良品鋪子認為，“新零售”是在經(jīng)營好線下門店的同時，依托大數(shù)據(jù)，數(shù)字化運營向線上全渠道鋪開，達到線上線下的聯(lián)動。

　　如果說線上渠道滿足的是便利性的優(yōu)勢，門店則補充了前置倉、體驗、社群經(jīng)營等功能，在數(shù)字化時代，門店運營在這個大環(huán)境中滿足的是情感需求的載體，門店是否可以給消費者帶來升級體驗，是發(fā)展新零售的重點。為此，良品鋪子在升級中，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動積極打造智慧門店。

　　良品鋪子通過全渠道數(shù)字化的會員管理，運用多重維度的數(shù)據(jù)對消費者進行更為清晰的用戶畫像。而且，良品鋪子統(tǒng)一線上與線下的記錄，這樣可以更加細致化地將其消費軌跡、特色、性格特點，甚至消費觀念等留存下來，用作后期的消費者購物決策研究。截止目前，良品鋪子線下已有超過2100家門店，會員多達3700萬，全渠道數(shù)字化的會員管理可以讓良品鋪子更為精準地把握這3700萬會員，從而制定更為個性化的會員營銷。

　　新零售具有全渠道會員整合能力、單店數(shù)字化經(jīng)營能力、重構(gòu)零售供應(yīng)鏈體系、大數(shù)據(jù)運營能力人工智能應(yīng)用能力、以用戶為中心的組織架構(gòu)這六大能力，可以幫助良品鋪子，實時掌控和匯總分析客戶意見，從而生產(chǎn)出更適合市場和客戶心聲的產(chǎn)品。真正做到線上線下聯(lián)動。