昨日，小紅書發(fā)表架構(gòu)調(diào)整站內(nèi)信，宣布將獨(dú)立的電商部門中的“三方電商”業(yè)務(wù)并入社區(qū)品牌(商業(yè)化)體系;自營(yíng)電商仍作為獨(dú)立業(yè)務(wù)存在，與客服、物流、供應(yīng)鏈歸屬同一負(fù)責(zé)人管理，與社區(qū)品牌體系平級(jí)。這或許意味著在公司戰(zhàn)略層面，電商重要性降低，回歸社區(qū)流量和用戶，商業(yè)化戰(zhàn)略向廣告和會(huì)員業(yè)務(wù)傾斜。

　　從此次架構(gòu)調(diào)整的動(dòng)作，可以說(shuō)是科技企業(yè)對(duì)于更高的戰(zhàn)略要求做出的回應(yīng)。

　　在剛剛過(guò)去的春節(jié)戰(zhàn)役中，小紅書戰(zhàn)績(jī)斐然：活躍用戶數(shù)相比去年同期增長(zhǎng)超過(guò)300%，到達(dá)了新的歷史高點(diǎn)。2018年小紅書在產(chǎn)品，內(nèi)容，和商業(yè)化等內(nèi)功方面也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步;在下半年開(kāi)啟了廣告業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)一年增長(zhǎng)，小紅書迎來(lái)了2019用戶增長(zhǎng)和商業(yè)化的關(guān)鍵年。

　　業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)需要企業(yè)從戰(zhàn)略上、資源整合和業(yè)務(wù)協(xié)同上的進(jìn)一步明確。

　　當(dāng)然，企業(yè)在外部業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，內(nèi)部架構(gòu)的同步調(diào)整，將以更加效率的團(tuán)隊(duì)支持完成戰(zhàn)略路徑、不同業(yè)務(wù)線的資源整合、跨部門協(xié)同等實(shí)現(xiàn)“讓全世界的好生活觸手可及”的使命。

　　此外，一家企業(yè)每個(gè)不同戰(zhàn)略階段的增長(zhǎng)，需要與之匹配的升級(jí)組織設(shè)計(jì)和組織能力，可以說(shuō)，企業(yè)適時(shí)的組織架構(gòu)升級(jí)也是一家創(chuàng)業(yè)公司逐漸成熟的動(dòng)作表現(xiàn)。

　　截至目前，小紅書之城的居民已經(jīng)突破2億人，已經(jīng)超過(guò)了現(xiàn)實(shí)中任何一座超級(jí)大城市，而且這座城市的居民數(shù)量還在快速增加。小紅書基于用戶的真實(shí)分享建立數(shù)字城鎮(zhèn)，為品牌方搭建平臺(tái)形成交易市場(chǎng)，并通過(guò)重塑信任機(jī)制、基礎(chǔ)設(shè)施與文化氛圍建立一座小紅書之城，為居民提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。

　　信任革命—重塑信任機(jī)制 為商家積累真實(shí)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)

　　優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)是城市建設(shè)的關(guān)鍵。以往，小紅書通過(guò)搭建真實(shí)分享的公共空間吸引用戶參與對(duì)日常生活的交流。而當(dāng)用戶對(duì)物品產(chǎn)生實(shí)際需求時(shí)，卻往往遷出社區(qū)進(jìn)行購(gòu)買。為了讓居民獲得好的服務(wù)，小紅書發(fā)展自有品牌，并吸引更多品牌方入駐，打造交易場(chǎng)所，完善商業(yè)環(huán)境。

　　對(duì)于在居民與商家的互動(dòng)過(guò)程中，充分保證居民的表達(dá)真實(shí)和商戶的品牌真實(shí)。如何解決商戶，尤其是小眾品牌面臨的信任成本問(wèn)題。小紅書的對(duì)策是重塑與商戶設(shè)施相配套的信任機(jī)制。

　　首先是用戶的表達(dá)真實(shí)。線上居民的屬性是匿名、無(wú)邊界和多元化的，這就需要依托技術(shù)來(lái)設(shè)定規(guī)則。小紅書通過(guò)對(duì)圖像、文字、圖片和視頻水印的相似度識(shí)別，屏蔽內(nèi)容抄襲。為了保證居民評(píng)判的客觀真實(shí)，小紅書實(shí)時(shí)監(jiān)控作弊賬號(hào)與數(shù)據(jù)，并通過(guò)對(duì)作弊模式的機(jī)器學(xué)習(xí)，提前預(yù)判可能出現(xiàn)的惡意評(píng)論、刷單等違規(guī)行為。

　　其次是商戶的品牌真實(shí)。品牌只有獲得認(rèn)證賬號(hào)后，才能邀請(qǐng)用戶合作發(fā)布商業(yè)推廣筆記，以確保品牌的唯一性與真實(shí)性。品牌與品牌合作人、MCN合作過(guò)程中，三方間的信息完全透明。商家可以查看品牌合作人的信息，包括粉絲數(shù)、筆記數(shù)據(jù)、報(bào)價(jià)以及MCN等數(shù)據(jù)，并據(jù)此確定合作人。為避免惡意競(jìng)爭(zhēng)，小紅書之城建立信譽(yù)分?jǐn)?shù)機(jī)制，“注水”的博主和品牌則會(huì)失利。

　　信任機(jī)制下的真實(shí)表達(dá)極大降低品牌與居民間的信任成本，并幫助其在推廣中快速打開(kāi)局面。例如彩妝品牌嬌蘭借勢(shì)《延禧攻略》，發(fā)起“型色攻略”推廣戰(zhàn)役，聯(lián)合小紅書多位明星和博主集體發(fā)聲曬妝，帶動(dòng)UGC 2000余篇，品牌曝光量達(dá)千萬(wàn)頻次。

　　效率革命—技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施為商戶搭臺(tái)

　　城市的長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)信息流通的基礎(chǔ)設(shè)施。效率則是考驗(yàn)基礎(chǔ)設(shè)施完善與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。為了在相對(duì)有限的時(shí)間資源內(nèi)提高品牌方的觸達(dá)與轉(zhuǎn)化率，小紅書建立AI Lab和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為商戶與居民的交流鋪設(shè)道路，指明方向，幫助商家以最快的速度遇見(jiàn)對(duì)的人。

　　在品牌的主動(dòng)曝光上，小紅書之城依托5年積累的內(nèi)容數(shù)據(jù)和興趣標(biāo)簽，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)理解居民喜好，創(chuàng)建用戶畫像，在信息流、開(kāi)屏視覺(jué)、話題頁(yè)等多入口進(jìn)行智能推薦，可為商家打造完整的傳播矩陣。

　　通過(guò)和各不同品牌方的頻繁互動(dòng)和深入交流，品牌對(duì)于社區(qū)內(nèi)容、粉絲維護(hù)甚至交易閉環(huán)的全鏈條打通及品牌獨(dú)特價(jià)值呈現(xiàn)意義重大小紅書新建立的品牌號(hào)部門即圍繞“品牌號(hào)”整合公司從社區(qū)營(yíng)銷一直到交易閉環(huán)的資源，為品牌方提供全鏈條服務(wù)，不斷提升其商業(yè)價(jià)值。

　　據(jù)悉，在未來(lái)，小紅書平臺(tái)內(nèi)的所有品牌均可通過(guò)“品牌號(hào)”實(shí)現(xiàn)更好的從內(nèi)容到交易的全閉環(huán)營(yíng)銷。

　　文化升級(jí)—真實(shí)美好的多元化表達(dá)蘊(yùn)藏商業(yè)潛能

　　文化是城市吸引力塑造的另一個(gè)關(guān)鍵因素。小紅書之城是一座年輕人的城市，匯聚了不同愛(ài)好、不同身份的居民。小紅書之城城市居民已經(jīng)超過(guò)2億，構(gòu)成也從早期的一二線女白領(lǐng)，城市年輕女性逐步擴(kuò)展至城市的年輕人�；�于他們的多元化表達(dá)，小紅書之城也形成了真實(shí)、美好和多元的城市精神。

　　目前，小紅書之城正出現(xiàn)越來(lái)越多的“他”聲音。他們的興趣不僅在于旅行、穿戴和美食，還帶來(lái)更多元的筆記分享。比如小紅書上一名航空領(lǐng)域的博主，專注于航空領(lǐng)域的知識(shí)分享。僅僅發(fā)表了5篇內(nèi)容就吸引了幾千名粉絲關(guān)注。而該博主此前在BBS論壇的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)了十幾年，粉絲量才有一千左右。

　　可以看到，小紅書之城能夠?qū)φ鎸?shí)的個(gè)體給予充分支持。同時(shí)，在整合相對(duì)小眾、低頻的需求時(shí)，居民對(duì)小紅書的心智認(rèn)知有高頻的綁定。這對(duì)于身處其中的商家而言，真實(shí)和多元化的表達(dá)意味著更多維度的興趣標(biāo)簽，以及潛在的商業(yè)機(jī)遇�？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，隨著男性用戶比例的上升，小紅書的“他”經(jīng)濟(jì)將爆發(fā)更多潛能。

　　撕掉標(biāo)簽，跑出新賽道

　　事實(shí)上，如今的大型互聯(lián)網(wǎng)公司都在努力撕掉自己身上的固有標(biāo)簽，谷歌不是只有搜索，亞馬遜不是只有電商，F(xiàn)acebook不是只有社交，微軟也不是只有Windows，構(gòu)建多元化的業(yè)務(wù)生態(tài)以及綜合服務(wù)平臺(tái)，才成就了這些巨無(wú)霸級(jí)別的互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　。隨著技術(shù)的不斷升級(jí)帶動(dòng)城市邊界擴(kuò)張，商業(yè)生態(tài)的不斷完善，城市居民的幸福感不斷上升，相互反哺，意味著這座城將沒(méi)有物理邊界，沒(méi)有人口上限，沒(méi)有流量頂點(diǎn)。