近日，鏈家董事長、貝殼找房董事長左暉在接受新華社記者采訪時表示，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的基礎設施建設是一個重要命題。“面對如何激發(fā)存量住宅的價值，做好更適配于今天新零售的住宅運營服務，是全行業(yè)要面對的新命題。”在左暉看來，目前無論是數(shù)據(jù)、信用還是基礎IT等方面建設，仍需進一步完善。

　　在左暉看來，衣食住行、教育、健康等領域的消費行為都在經(jīng)歷一個從線下到線上的“移民”過程。“房地產(chǎn)經(jīng)紀作為一個相對復雜的行業(yè)，‘移民’的過程相對較慢，基礎性數(shù)據(jù)建設也顯得比較滯后，這就對整個行業(yè)提出了完善基礎設施建設以提高服務效率、改進用戶體驗的新要求。”左暉說。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構“如何滿足用戶需要”的企業(yè)價值觀也在不斷變化。“以人為本，通過精細化運營服務，堅持提升消費者的體驗”，左暉表示：鏈家和貝殼找房投入數(shù)字化基礎設施建設，也正是對企業(yè)價值觀的最新踐行。而行業(yè)數(shù)字化的基礎設施建設，不僅包括住房的基礎數(shù)據(jù)，也包括相關機構和經(jīng)紀人的信用數(shù)據(jù)，以及經(jīng)紀行業(yè)周邊業(yè)態(tài)的數(shù)據(jù)。

　　比如，針對行業(yè)中普遍存在的假房源問題，鏈家于2008年開始打造“樓盤字典”真房源信息數(shù)據(jù)庫，囊括全國240個城市的36萬個小區(qū)，總計1.6億套房屋數(shù)據(jù)。同時依托樓盤字典的底層數(shù)據(jù)，建立7*24小時全生命周期的真房源驗真系統(tǒng)，從根本上遏制了“房源不真實”等長期存在的行業(yè)弊病。

　　同時，為了提升消費者找房體驗，鏈家開發(fā)了VR/AR看房、VR講房等創(chuàng)新型應用，進一步推動看房、找房、買房效率和體驗全面提升。目前鏈家通過貝殼找房平臺，將“樓盤字典”數(shù)據(jù)庫和VR看房技術開放給行業(yè)，共同構建房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的數(shù)字化基礎設施，希望帶動行業(yè)力量共同推動居住服務領域的消費者體驗升級。

　　事實上，除了真房源和VR/AR看房以外，鏈家還推出了“交易流程可視化”“房屋智能估價系統(tǒng)”“房源標簽”等一系列大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，從數(shù)字化基礎設施上，重構交易服務流程，實現(xiàn)用戶體驗和交易效率的雙提升。

　　作為中國領先的房地產(chǎn)服務企業(yè)，鏈家一直致力于為萬千家庭提供更安心、更具品質的房產(chǎn)交易服務。訪談中，左暉直言，“投身行業(yè)基礎設施建設，雖不是轟轟烈烈，但卻是很重要的事情，是我們一代企業(yè)家的基礎使命。”