中消協(xié)：今年一季度家用電子電器類位居商品類投訴第一

　　【TechWeb】4月25日消息，在五一小長(zhǎng)假來(lái)臨之際，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)外發(fā)布了2019年第一季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況，數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴189,654件，解決154,568件，投訴解決率81.5%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33,730萬(wàn)元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V905件，加倍賠償金額532萬(wàn)元。2019年第一季度，各級(jí)消協(xié)組織接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢42萬(wàn)余人次。

　　按投訴性質(zhì)分析，投訴量位居前五位的分別是：售后服務(wù)60,812件、質(zhì)量45,455件、合同39,506件、虛假宣傳12,069件、價(jià)格7,850件。售后服務(wù)問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和合同問(wèn)題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的75%以上。

　　按商品和服務(wù)類別分析，2019年第一季度全國(guó)消協(xié)組織受理商品類投訴82,866件。其中，投訴量位居前五位的分別是：家用電子電器類22,451件(27.09%)，服裝鞋帽類14,308件(17.27%)，以及日用商品類、交通工具類、房屋及建材類。

　　此外，2019年第一季度，全國(guó)消協(xié)組織受理服務(wù)類投訴100,006件。其中，投訴量位居前五位的分別是：生活社會(huì)服務(wù)22,884件(22.88%)，銷售服務(wù)19,929件(19.93%)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)17,827件(17.83%)，電信服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)。