(映維網(wǎng) 2019年09月25日)微軟Dynamics 365是運(yùn)行于云端的智能商業(yè)應(yīng)用，主要為企業(yè)提供現(xiàn)統(tǒng)一的智能客戶關(guān)系管理(CRM)與企業(yè)資源計劃(ERP)服務(wù)。Dynamics 365提供現(xiàn)代化的細(xì)分功能模塊，以按需訂閱的授權(quán)模式適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，并為企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化和快速創(chuàng)新注入混合現(xiàn)實和移動應(yīng)用等功能，同時通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺與Azure，Office 365和HoloLens等對接。

　　日前，微軟又發(fā)布了兩個全新的AI驅(qū)動型Dynamics應(yīng)用：Dynamics 365 Commerce和Dynamics 365 Connected Store。

　　1. Dynamics 365 Commerce

　　Dynamics 365 Commerce是面向線上和線下零售公司的綜合性全渠道解決方案，可統(tǒng)一后臺，店內(nèi)，呼叫中心和數(shù)字體驗。它旨在提升消費(fèi)者體驗，實現(xiàn)將購物變得有趣的數(shù)字體驗，同時幫助零售員工提供優(yōu)秀的消費(fèi)者服務(wù)。

　　另外，這個智能系統(tǒng)可幫助優(yōu)化運(yùn)營和供應(yīng)鏈效率，并提供實現(xiàn)更優(yōu)業(yè)務(wù)成果所需的全聯(lián)網(wǎng)商務(wù)解決方案。

　　2. Dynamics 365 Connected Store

　　在零售中，成功取決于跨Web、移動和實體店面的一致消費(fèi)者體驗。全渠道零售商面臨的挑戰(zhàn)是要確保在線下提供與線上相同水平的服務(wù)和便利性，并且根據(jù)瀏覽和購買行為提供個性化推薦。

　　Dynamics 365 Connected Store可分析來自攝像機(jī)和IoT傳感器的不同數(shù)據(jù)來提供實時和預(yù)測性見解，從而幫助實體零售商了解和改善店內(nèi)體驗，從而幫助商店經(jīng)理和員工做出更好的決定。

　　當(dāng)然，除了上面兩款全新的應(yīng)用工具外，客戶同時可以選擇其他一系列的Dynamics應(yīng)用，如基于HoloLens的MR工具Dynamics 365 Remote Assist(協(xié)助模塊)，Dynamics 365 Layout(布局模塊)，以及Microsoft Dynamics 365 Guides(技能培訓(xùn)模塊)。

　　又如基于AI的Dynamics 365 Customer Insights，它可以顯示消費(fèi)者的360度視圖來幫助最大化客戶的生命周期價值，并幫助公司確定可能的最佳行動，從而推動大規(guī)模的個性化參與。