投資界(微信ID：pedaily2012)11月26日消息，據(jù)36Kr報道，寵物門店連鎖品牌“萌它寵物”已完成千萬元 A 輪融資，投資方為青松基金。創(chuàng)始人兼 CEO 高茂翔介紹，資金將用于加速拓展。

　　據(jù)悉，萌它門店提供的服務包括寵物商品零售、寵物洗護、寵物美容、寵物寄養(yǎng)等，為了實現(xiàn)標準化，需要在定價體系、服務流程、服務時長等多個維度制定標準，并落實到人員培訓、門店運營、督導監(jiān)管的環(huán)節(jié)中。例如，萌它為寵物洗護制定了名為“萌它 11 步”的標準，針對不同品種總結了幾十種標準，并且做到一寵一消毒、全自助預約等細節(jié)。

　　門店會用隔音材料將寄養(yǎng)空間和顧客消費空間隔絕開來，寄養(yǎng)的寵物會有一對一管家式服務、24小時監(jiān)控、新風系統(tǒng)和小分子團凈水設備等。萌它門店部分燈光 24 小時打開，對路過的潛在消費者們展示品牌的溫暖。值得一提的是，在整個服務流程中，萌它要求不做強推銷、也不推銷儲值卡，而是評估寵物狀態(tài)后給寵主專業(yè)的客觀的指導意見。每名主人進店，店員都會通過系統(tǒng)做好信息留存，顧客接受會員注冊的比例基本為 100%，而復購(重復到店)比例能達到 60% 左右。

　　未來，高茂翔將把重心放在寵知道大學，做進一步的服務標準化輸出，加上數(shù)據(jù)指導選品服務，以及標準化的店鋪選址和設計解決方案，進一步提升整體的服務氛圍。萌它計劃 2019 年在北京地區(qū)開出 30 家門店，實現(xiàn)“區(qū)域占領”，也會往其他一線及新一線城市拓展。