寵物門店連鎖品牌“萌它寵物”完成千萬元 A 輪融資，投資方為青松基金

　　投資界(微信ID：pedaily2012)11月26日消息，據(jù)36Kr報道，寵物門店連鎖品牌“萌它寵物”已完成千萬元 A 輪融資，投資方為青松基金。創(chuàng)始人兼 CEO 高茂翔介紹，資金將用于加速拓展。

　　據(jù)悉，萌它門店提供的服務(wù)包括寵物商品零售、寵物洗護(hù)、寵物美容、寵物寄養(yǎng)等，為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，需要在定價體系、服務(wù)流程、服務(wù)時長等多個維度制定標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)到人員培訓(xùn)、門店運(yùn)營、督導(dǎo)監(jiān)管的環(huán)節(jié)中。例如，萌它為寵物洗護(hù)制定了名為“萌它 11 步”的標(biāo)準(zhǔn)，針對不同品種總結(jié)了幾十種標(biāo)準(zhǔn)，并且做到一寵一消毒、全自助預(yù)約等細(xì)節(jié)。

　　門店會用隔音材料將寄養(yǎng)空間和顧客消費(fèi)空間隔絕開來，寄養(yǎng)的寵物會有一對一管家式服務(wù)、24小時監(jiān)控、新風(fēng)系統(tǒng)和小分子團(tuán)凈水設(shè)備等。萌它門店部分燈光 24 小時打開，對路過的潛在消費(fèi)者們展示品牌的溫暖。值得一提的是，在整個服務(wù)流程中，萌它要求不做強(qiáng)推銷、也不推銷儲值卡，而是評估寵物狀態(tài)后給寵主專業(yè)的客觀的指導(dǎo)意見。每名主人進(jìn)店，店員都會通過系統(tǒng)做好信息留存，顧客接受會員注冊的比例基本為 100%，而復(fù)購(重復(fù)到店)比例能達(dá)到 60% 左右。

　　未來，高茂翔將把重心放在寵知道大學(xué)，做進(jìn)一步的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化輸出，加上數(shù)據(jù)指導(dǎo)選品服務(wù)，以及標(biāo)準(zhǔn)化的店鋪選址和設(shè)計(jì)解決方案，進(jìn)一步提升整體的服務(wù)氛圍。萌它計(jì)劃 2019 年在北京地區(qū)開出 30 家門店，實(shí)現(xiàn)“區(qū)域占領(lǐng)”，也會往其他一線及新一線城市拓展。