12月7日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，本周美國(guó)叫車服務(wù)公司Uber發(fā)布了其首份安全報(bào)告。報(bào)告統(tǒng)計(jì)了從2017年到2018年間美國(guó)市場(chǎng)叫車服務(wù)過(guò)程中發(fā)生數(shù)千起司機(jī)和乘客遭受性侵犯甚至致人死亡的事件，并提供了許多詳細(xì)數(shù)據(jù)。

　　但這份長(zhǎng)達(dá)84頁(yè)的報(bào)告也有很多問(wèn)題沒(méi)有回答。Uber首席執(zhí)行官達(dá)拉·科斯羅薩西(Dara Khosrowshahi)去年在Uber位于舊金山的總部曾接受采訪，當(dāng)時(shí)他表示安全是自己的第一要?jiǎng)?wù)。在Uber發(fā)布首份安全報(bào)告之后，科斯羅薩西闡述了自己所了解到的內(nèi)容，Uber業(yè)務(wù)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的影響以及公司該承擔(dān)何種責(zé)任。

　　當(dāng)有人在叫車服務(wù)過(guò)程中被強(qiáng)奸，Uber的義務(wù)是什么?科斯羅薩西的回答有些顧左右而言他。他表示，Uber正在努力引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)，將事故率降至盡可能接近零的水平�？扑沽_薩西還稱Uber是第一家將如此程度透明度引入安全問(wèn)題的公司。

　　然而科斯羅薩西說(shuō)性侵犯是一個(gè)“社會(huì)問(wèn)題”。Uber認(rèn)為并不需要向警方匯報(bào)叫車服務(wù)過(guò)程中已經(jīng)被舉報(bào)的事件。Uber稱，在已知的性侵案中，執(zhí)法部門(mén)只參與了其中的37%。到目前為止，Uber甚至還沒(méi)有為那些成為受害者的司機(jī)支付醫(yī)療賬單和工資損失，其并沒(méi)有將司機(jī)視為公司正式員工。

　　目前，Uber對(duì)許多性侵案件的了解比當(dāng)?shù)鼐�方還多。這使得它成為關(guān)于技術(shù)能否解決嚴(yán)重“社會(huì)問(wèn)題”的重大實(shí)驗(yàn)。

　　以下是經(jīng)過(guò)編輯的采訪節(jié)選：

　　問(wèn)：安全報(bào)告稱2018年有3000名Uber司機(jī)和乘客遭到性侵犯。當(dāng)你第一次聽(tīng)到這個(gè)數(shù)字時(shí)，你有什么感覺(jué)?

　　科斯羅薩西：當(dāng)你第一次看到它的時(shí)候，會(huì)感覺(jué)這個(gè)數(shù)字很大。事實(shí)上，這個(gè)絕對(duì)數(shù)量的確很大。3000起侵犯報(bào)告讓人難以接受。但這是數(shù)十億次叫車服務(wù)的前提下，我們99.9%的叫車服務(wù)從頭到尾都沒(méi)有任何事故發(fā)生。

　　作為一個(gè)公司，如果我們想要代表安全，我們首先必須是透明的。透明度推動(dòng)問(wèn)責(zé)制，然后問(wèn)責(zé)制能夠推動(dòng)行動(dòng)。

　　問(wèn)：報(bào)告中有三分之二的性侵案并沒(méi)有報(bào)告給警察。為什么報(bào)警的比例這么低?

　　科斯羅薩西：因?yàn)樾郧址竿ǔＪ亲畈怀Ｏ蚓�方�?bào)案的犯罪行為之一。我們認(rèn)為應(yīng)該由受害者決定是否向警方報(bào)案。我們將提供所有的工具來(lái)協(xié)助受害者報(bào)案。但我們的政策最終是以受害者為中心的。

　　問(wèn)：這些人已經(jīng)向Uber舉報(bào)，這意味著他們已經(jīng)邁出了第一步。那Uber為什么不鼓勵(lì)他們?nèi)��?bào)警呢？或者以某種形式讓警察知道？

　　科斯羅薩西：我們當(dāng)然鼓勵(lì)他們聯(lián)系RAINN(全國(guó)強(qiáng)奸、虐待和亂倫網(wǎng)絡(luò))，確保他們得到正確咨詢和下一步該怎么做的正確信息。然后由他們來(lái)做決定。

　　我認(rèn)為我們的責(zé)任是巨大的，影響范圍巨大。但我絕不會(huì)假裝獨(dú)立做出這些決定。我們與200多個(gè)倡導(dǎo)團(tuán)體合作，了解該怎么做。我們運(yùn)行一個(gè)平臺(tái)，但它最終從倡導(dǎo)者那里獲取信息，并理解什么是以受害者為中心的最佳響應(yīng)。他們的建議是：受害者應(yīng)該做出決定。

　　問(wèn)：如果發(fā)現(xiàn)司機(jī)有相應(yīng)的侵犯行為，在受害者沒(méi)有報(bào)案的情況下，你們是否曾經(jīng)就這樣一個(gè)特定司機(jī)而去執(zhí)法部門(mén)報(bào)案？

　　科斯羅薩西：我不清楚。如果我們確實(shí)得到一個(gè)報(bào)告，我們會(huì)將司機(jī)從系統(tǒng)中暫時(shí)移除，直到我們能夠準(zhǔn)確了解報(bào)告性質(zhì)。

　　問(wèn)：據(jù)報(bào)道，大約一半的侵犯事件涉及司機(jī)�？紤]到這些人不是你的員工，他們沒(méi)有Uber的醫(yī)療保險(xiǎn)和其他保險(xiǎn)，你會(huì)怎么支持他們?

　　科斯羅薩西：我們支持我們的司機(jī)，就像我們支持我們的乘客一樣。首先我們確保他們能夠使用所有相同的工具，比如說(shuō)911工具、檢查工具等等。

　　在我們考慮我們司機(jī)的未來(lái)時(shí)，我們確實(shí)認(rèn)為該有第三種方式，就是為我們的司機(jī)提供最低工資保障和某種程度上的醫(yī)療保健和保險(xiǎn)。你知道，當(dāng)?shù)氐姆�律�?guī)定，如果你是一名雇員，你會(huì)得到很多保護(hù)。如果你沒(méi)有，你就得不到保護(hù)。我們對(duì)第三種方式的對(duì)話持完全開(kāi)放的態(tài)度，這種方式也適合新的零工經(jīng)濟(jì)。

　　問(wèn)：但是現(xiàn)在，你沒(méi)有向那些成為受害者的司機(jī)支付醫(yī)療費(fèi)用嗎?

　　科斯羅薩西：沒(méi)有那么具體。他們得到了所有需要的幫助，但他們要為醫(yī)療賬單自掏腰包。

　　問(wèn)：在他們恢復(fù)期間，你也沒(méi)有為他們失去的工資或其他任何東西做出補(bǔ)償嗎?

　　科斯羅薩西：據(jù)我所知沒(méi)有。

　　問(wèn)：不同種類的背景調(diào)查，比如說(shuō)指紋調(diào)查能阻止這些事件發(fā)生嗎?

　　科斯羅薩西：我們已經(jīng)做過(guò)調(diào)查了。我們有車輛檢查，犯罪記錄篩查，還有持續(xù)的背景調(diào)查。因此，如果在最后一次背景調(diào)查期間發(fā)生了什么事，我們就會(huì)停用我們的司機(jī)。我們認(rèn)為這是一個(gè)全面的解決方案，我們并不認(rèn)為加上指紋識(shí)別會(huì)有實(shí)質(zhì)性地改變。

　　問(wèn)：?jiǎn)栴}在于這些人是如何被漏掉的？畢竟已經(jīng)有了幾千次事件。

　　科斯羅薩西：當(dāng)你處理數(shù)十億次叫車服務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到數(shù)千次潛在事故。我們的工作就是把上千次的事故降到零，或者盡可能接近零。Uber在安全工具、犯罪背景調(diào)查工具等方面的投資，我認(rèn)為在整個(gè)行業(yè)中無(wú)人能及。

　　問(wèn)：怎樣才能降低侵犯事件發(fā)生率?

　　科斯羅薩西：有很多方法。我們正在測(cè)試很多東西。

　　我們正在投資一些潛在的有爭(zhēng)議技術(shù)，比如允許乘客或司機(jī)錄下乘車過(guò)程中的聲音，或者是當(dāng)事人尋覓黑暗環(huán)境時(shí)，就推測(cè)有可能發(fā)生犯罪事件。我們正在非常小心地試驗(yàn)這些技術(shù)，因?yàn)槠渲袪砍兜诫[私問(wèn)題。

　　問(wèn)：你用過(guò)攝像嗎?

　　科斯羅薩西：我們也在美國(guó)部分地區(qū)試用行車記錄儀錄像。這可能是解決方案的一部分，也可能是在其他解決方案的基礎(chǔ)。

　　問(wèn)：Uber的設(shè)計(jì)中有什么不安全的地方?畢竟你們通過(guò)軟件把未經(jīng)培訓(xùn)的非正式司機(jī)和乘客聯(lián)系起來(lái)。

　　科斯羅薩西：兩個(gè)人在任何時(shí)候相處，都可能發(fā)生很好的互動(dòng)，也可能很糟。人類原本就很復(fù)雜。人們會(huì)在酒吧里互相聯(lián)系。他們也會(huì)在酒店里聯(lián)系。他們當(dāng)然也會(huì)在車?yán)锫?lián)系。

　　我認(rèn)為還有比Uber問(wèn)題更廣泛的問(wèn)題，但我們必須盡自己的一份力。第一步是幫助不同的人開(kāi)始對(duì)話。

　　問(wèn)：一個(gè)軟件平臺(tái)真的能建立信任嗎?

　　科斯羅薩西：不僅僅是軟件。我們進(jìn)行車輛安全檢查。我們實(shí)施背景調(diào)查。我們持續(xù)進(jìn)行背景調(diào)查。已經(jīng)有超過(guò)一百萬(wàn)的司機(jī)想要加入我們的平臺(tái)，但是都被拒絕了。自從我們開(kāi)始持續(xù)背景調(diào)查以來(lái)，已經(jīng)有4萬(wàn)名司機(jī)被移出平臺(tái)。

　　隨著我們?cè)诩夹g(shù)上的投資，這個(gè)平臺(tái)變得越來(lái)越安全。

　　問(wèn)：你認(rèn)為這些攻擊是社會(huì)的問(wèn)題還是Uber的問(wèn)題?

　　科斯羅薩西：我認(rèn)為現(xiàn)在的Uber正是我們社會(huì)的寫(xiě)照。性侵犯，不當(dāng)性行為是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。

　　我們是一個(gè)把人們聯(lián)系起來(lái)的平臺(tái)。我們必須繼續(xù)進(jìn)行各種投資，以確保這些聯(lián)系具備建設(shè)性和安全性。

　　問(wèn)：讓我們具體一點(diǎn)。假設(shè)現(xiàn)在是凌晨一點(diǎn)，你在派對(duì)上，你的一個(gè)朋友喝醉了。你愿意讓她單獨(dú)乘坐Uber嗎?

　　科斯羅薩西：我會(huì)的，我之所以這么做是因?yàn)槭鹿拾l(fā)生率低得令人難以置信。但作為朋友，我可能會(huì)和他們一起走在街上，也可能會(huì)把他們送到家里。所以我不認(rèn)為這是Uber的問(wèn)題。如果有人喝醉了，我認(rèn)為無(wú)論他們?nèi)ツ睦�，都�?yīng)該由朋友來(lái)照顧他們。

　　問(wèn)：你對(duì)那些做出這種決定卻引來(lái)侵犯的人說(shuō)些什么?

　　科斯羅薩西：我們的工作是做得更好。我們對(duì)這些問(wèn)題持開(kāi)放態(tài)度。它們繼續(xù)困擾著社會(huì)，而我們是社會(huì)的寫(xiě)照。我們正在盡自己的一份力量，我們會(huì)變得更好。(騰訊科技審校/皎晗)