1月12日，在2020年騰訊課堂年度峰會上，騰訊教育副總裁、騰訊在線教育部總經(jīng)理陳書俊發(fā)布了《2020年騰訊課堂大數(shù)據(jù)報告》，并表示，職業(yè)教育正在駛?cè)氚l(fā)展快車道，需重視企業(yè)服務(wù)閉環(huán)打造。該數(shù)據(jù)報告由騰訊課堂與艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)布，報告從職業(yè)教育發(fā)展概況，騰訊課堂平臺及課程生態(tài)，騰訊課堂用戶畫像、行為偏好等多維度進(jìn)行闡釋，全面解讀了在線職業(yè)教育的行業(yè)發(fā)展趨勢和用戶群體特征，助力機(jī)構(gòu)伙伴精準(zhǔn)把握未來發(fā)展方向。

　　報告顯示，2019年職業(yè)教育市場規(guī)模超2688.5億元，其中，在線職業(yè)教育市場393.3億元，未來在線職業(yè)教育將保持20%左右的增速持續(xù)增長。2019年騰訊課堂入駐機(jī)構(gòu)超7.2萬，在架課程超17.8萬，主流付費課程中，IT·互聯(lián)網(wǎng)與設(shè)計·創(chuàng)作兩大類目活躍課程數(shù)最多，占比高達(dá)50.4%。此外，騰訊課堂的用戶年輕化趨勢顯著，70%的用戶年齡不超過29歲，90后與95后用戶占52%，00后用戶占比上升明顯。與此同時，用戶學(xué)習(xí)活動由PC端向移動端遷移，2019年在移動端學(xué)習(xí)的用戶占54%，首次超過PC端。

　　在線職教市場廣闊且高速增長 職業(yè)教育需重視企業(yè)服務(wù)閉環(huán)打造

　　我國職業(yè)教育潛在用戶群體覆蓋廣泛且基數(shù)龐大，每年新增用戶群體數(shù)十分穩(wěn)健，且潛在用戶群體廣，職業(yè)教育需求旺盛。第三產(chǎn)業(yè)人才需求增加、新興產(chǎn)業(yè)人才供給不足及政策紅利等共同推動職業(yè)教育發(fā)展。

　　報告顯示，未來在線職業(yè)教育規(guī)模將保持20%左右的增速持續(xù)增長。國家重視教育信息化、職業(yè)教育等的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)等基建建設(shè)日臻成熟與穩(wěn)定，新技術(shù)與教育的結(jié)合程度不斷加深，線上學(xué)習(xí)體驗得以改善。線上學(xué)習(xí)逐步成為常態(tài);在線職業(yè)教育覆蓋至三四線及以下城市;知識付費意識崛起等是推動在線職業(yè)教育發(fā)展的主要因素。

　　就發(fā)展趨勢而言，在線職業(yè)教育與先進(jìn)技術(shù)融合加深，使得服務(wù)場景、服務(wù)體驗等都將得到豐富和改善，服務(wù)內(nèi)容、消費場景也將隨之發(fā)生改變。課程、招生、教學(xué)等環(huán)節(jié)在短期內(nèi)難有新突破，就業(yè)及就業(yè)后服務(wù)市場是在線職業(yè)教育企業(yè)間角逐主戰(zhàn)場，企業(yè)需重視服務(wù)閉環(huán)打造。產(chǎn)教研融合是在線職業(yè)教育未來發(fā)展的重點。

　　騰訊課堂入駐機(jī)構(gòu)超7.2萬 IT互聯(lián)網(wǎng)和設(shè)計創(chuàng)作穩(wěn)居一級類目

　　作為一個B2B2C的在線職業(yè)教育平臺，騰訊課堂一端連接有學(xué)習(xí)需求的用戶，一端連接有好內(nèi)容的教育機(jī)構(gòu)或老師，提供在線教育綜合解決方案，支撐教學(xué)和管理運(yùn)行。報告顯示，騰訊課堂目前入駐機(jī)構(gòu)7.2萬+，在架課程17.8萬+。2019年平臺全年累計報名3430萬余門課程，總學(xué)習(xí)時長累計達(dá)7531年。

　　目前，騰訊課堂在架課程不僅覆蓋IT互聯(lián)網(wǎng)、設(shè)計創(chuàng)作、電商營銷、職業(yè)考證等熱點強(qiáng)勢類目，還包括升學(xué)考試、語言留學(xué)、興趣生活、文藝修養(yǎng)等多種類課程。在主流付費活躍課程中，占比最高的是IT互聯(lián)網(wǎng)和設(shè)計創(chuàng)作類課程，其次為升學(xué)·考研和職業(yè)·考證類課程。

　　七成用戶年齡不超過29歲 五成用戶具有大專/本科及以上學(xué)歷

　　數(shù)據(jù)報告從性別、年齡、學(xué)歷、地域、省份等多維度刻畫了騰訊課堂用戶畫像。并從訪問、搜索、課程選擇、付費習(xí)慣、上課終端、上課時間、上課時長等方面闡釋了騰訊課堂用戶行為偏好，助力機(jī)構(gòu)更好地了解在線用戶，有針對性地提升完善自己的服務(wù)，調(diào)整運(yùn)營策略等。

　　報告顯示，騰訊課堂用戶男女比例相對均衡，年輕化趨勢顯著，高學(xué)歷用戶群體漸增。其中，男性用戶占58%，女性用戶相比于去年占比提升了5%;00后、95后、90后在整體用戶占比達(dá)70%，在各一級類目下95后用戶均占比最大，00后占比顯著增加;超五成用戶具有大專/本科及以上學(xué)歷，職業(yè)考證與IT互聯(lián)網(wǎng)類目下高學(xué)歷用戶占比相對大，在升學(xué)·考研與語言·留學(xué)類目下，具有升學(xué)需求的初高中學(xué)歷、本科學(xué)歷用戶占比高。

　　用戶學(xué)習(xí)活動向移動端遷移 學(xué)習(xí)、付費黃金時段高度重合

　　用戶行為偏好方面，報告指出，用戶學(xué)習(xí)活動由PC端向移動端遷移，2019年在移動端學(xué)習(xí)的用戶占54%，首次超過PC端。70%用戶使用QQ訪問平臺，用戶首次訪問平均選擇2.6個興趣類目。

　　在付費習(xí)慣和上課時間方面，每天10:00、15:00和20:00既是用戶學(xué)習(xí)高峰，也是用戶付費高峰。其中，晚上8點在線學(xué)習(xí)人數(shù)最多，符合職場人士的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在學(xué)習(xí)時長方面，男性用戶平均年累計學(xué)習(xí)時長比女性用戶高3.8小時，報告認(rèn)為，這可能與男性用戶偏好報名的IT、設(shè)計類課程本身課時較長有關(guān)。

　　用戶地域分布正在下沉 學(xué)習(xí)目的性明確

　　雖然一線和新一線城市以5.7%的城市數(shù)貢獻(xiàn)38.1%的用戶數(shù)，但更為明顯的趨勢是用戶地域分布正在下沉。從地域與省份分析，騰訊課堂平臺整體學(xué)員中，北上廣深等一線城市和成都、杭州、西安、鄭州等15個新一線城市的用戶數(shù)占38.1%，而平臺上剩余61.9%的用戶分布在二線及以下城市中。平臺用戶來源最多的省份分別是廣東、山東、河南、江蘇與浙江。

　　此外，用戶學(xué)習(xí)的目的也更加明確。從整體用戶的搜索行為來看，2019年度最熱搜索詞匯為PS，搜索詞匯均與職業(yè)技能或升學(xué)有關(guān);就課程選擇來看，免費課中編程語言類課程最受歡迎，付費課中考研類課程最多人學(xué)，免費課和付費課重合度較高，有助于升學(xué)考試或職業(yè)發(fā)展的課程受各類用戶青睞。

　　年輕人不只會追愛豆 還會追課程

　　追愛豆當(dāng)代年輕人是好手，追課程他們也很拼。比如，年累計付費人數(shù)超過11.3萬人的“聚心恒教育”，單門課程同時在線人數(shù)最多超過1.9萬人的“紅杏林”，累計直播時間最長超過1036小時的“檸檬學(xué)院”都因為學(xué)員的追捧，成為年度頂流機(jī)構(gòu)。

　　此外，報告還顯示：從城市分布看，北京人最愛學(xué)習(xí)，報名人數(shù)和累計報名課程數(shù)最多;上海人最愛花錢，人均年累計付費金額最高(906元);廣州、深圳人最愛熬夜學(xué)習(xí)，年度累計熬夜學(xué)習(xí)人數(shù)占比均超9%。從個人自驅(qū)能力看，最勤奮學(xué)員為海南漢子，累計學(xué)習(xí)時長最長，一年有721小時都在學(xué)習(xí);最求知的學(xué)員是一位上海妹子，一年學(xué)習(xí)了340門課程;最“壕”學(xué)員是廣東漢子，累計付費金額為29280元。

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