2月10日消息，據(jù)外媒報(bào)道，雖然杰夫-貝索斯(Jeff Bezos)是亞馬遜創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，但他不能只靠自己設(shè)定亞馬遜的發(fā)展路線。從成立之初起，貝索斯就與亞馬遜的少部分高管合作，傳播他的想法，塑造公司文化，解決新出現(xiàn)的問題，并設(shè)定高水平的目標(biāo)，這是每年年初都要經(jīng)歷的過程。

　　亞馬遜的核心高管團(tuán)隊(duì)(又稱S團(tuán)隊(duì))在2019年新增了7人，并有兩名長期成員離職。對(duì)于包括某些任職時(shí)間最長的公司高管在內(nèi)的集團(tuán)來說，這是個(gè)重大變化，但亞馬遜卻很少談?wù)撨@一點(diǎn)。包括貝索斯在內(nèi)，核心高管團(tuán)隊(duì)目前有22人，人員的不斷變化凸顯了亞馬遜優(yōu)先事項(xiàng)的改變。2019年增加的成員包括專注于云計(jì)算、廣告、Alexa和時(shí)尚等領(lǐng)域的高管。

　　關(guān)于亞馬遜核心高管團(tuán)隊(duì)的很多事情都是保密的。我們無法在該公司網(wǎng)站上找到該團(tuán)隊(duì)成員的名單，但亞馬遜發(fā)言人證實(shí)了此前相關(guān)媒體從公共記錄、LinkedIn個(gè)人資料和其他來源收集的個(gè)別成員的詳細(xì)傳記。亞馬遜拒絕讓任何人公開討論核心高管團(tuán)隊(duì)，即使關(guān)注亞馬遜的金融分析師，通常也很少能接觸到亞馬遜的核心高管團(tuán)隊(duì)成員。

　　美國投資銀行杰富瑞(Jefferies)負(fù)責(zé)科技行業(yè)報(bào)道的布倫特-蒂爾(Brent Thill)表示，亞馬遜以及谷歌和Facebook等其他互聯(lián)網(wǎng)公司“不容易合作是出了名的”。其他公司，如微軟，經(jīng)常主辦財(cái)務(wù)分析師參加活動(dòng)和簡報(bào)會(huì)，使他們能夠與高管團(tuán)隊(duì)打成一片，以便能更好地了解這些公司的業(yè)務(wù)。

　　角色變化反映關(guān)注領(lǐng)域

　　核心高管團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)亞馬遜的所有業(yè)務(wù)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員并不是所有人都直接向貝索斯匯報(bào)工作，他們通常會(huì)在貝索斯辦公的Day 1大樓舉行的會(huì)議上聽取公司各團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)。核心高管團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任的具體角色(特別是新成員)，為亞馬遜提供了一張關(guān)注重點(diǎn)領(lǐng)域的大致地圖，亞馬遜是一家在技術(shù)、商業(yè)、交通和娛樂等行業(yè)擁有無與倫比廣度野心的公司。

　　與許多公司一樣，亞馬遜的核心高管團(tuán)隊(duì)包括負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)(首席財(cái)務(wù)官布萊恩-奧爾薩夫斯基)、人力資源(人力資源高級(jí)副總裁貝絲-加萊蒂)、公司事務(wù)(全球高級(jí)副總裁杰伊-卡尼)、最大業(yè)務(wù)部門(AWS首席執(zhí)行官安迪-賈西)以及全球消費(fèi)者集團(tuán)(首席執(zhí)行官杰夫-威爾克)等。

　　無需感到奇怪，亞馬遜核心高管團(tuán)隊(duì)的幾名成員專注于消費(fèi)者市場(chǎng)以及服務(wù)這些市場(chǎng)所必需的龐大的配送中心、運(yùn)輸系統(tǒng)和工人網(wǎng)絡(luò)，這些人包括威爾克、高級(jí)副總裁戴夫-克拉克(Dave Clark，全球運(yùn)營主管)、道格-赫靈頓(Doug Herrington，負(fù)責(zé)北美消費(fèi)者業(yè)務(wù))、拉斯-格蘭迪內(nèi)蒂(Russ Grandinetti，國際消費(fèi)者業(yè)務(wù))和印度地區(qū)經(jīng)理阿米特-阿加瓦爾(Amit Agarwal)，印度可以說是亞馬遜在美國以外最重要的市場(chǎng)。

　　負(fù)責(zé)亞馬遜全球Prime和營銷業(yè)務(wù)的副總裁尼爾-林賽(Neil Lindsay)，于2019年12月份加入核心高管團(tuán)隊(duì)。Prime是亞馬遜交付和媒體訂閱計(jì)劃，在全球擁有超過1.5億付費(fèi)會(huì)員。

　　在2019年，隨著亞馬遜全球基礎(chǔ)設(shè)施副總裁彼得-德桑蒂斯(Peter DeSantis)和AWS副總裁馬特-加曼(Matt Garman)被晉升到核心高管團(tuán)隊(duì)，再加上賈西以及AWS公用運(yùn)算服務(wù)副總裁查理-貝爾(Charlie Bell)，共有四名核心高管團(tuán)隊(duì)成員專注于公司利潤豐厚的云計(jì)算業(yè)務(wù)。

　　此外，目前有三名核心高管團(tuán)隊(duì)成員專注于亞馬遜的語音計(jì)算技術(shù)和設(shè)備，包括Alexa首席科學(xué)家羅希特-普拉薩德(Rohit Prasad)于去年12月加入該團(tuán)隊(duì)，其他兩人為亞馬遜銷售服務(wù)副總裁湯姆-泰勒(Tom Taylor)和設(shè)備和服務(wù)高級(jí)副總裁戴夫-林普(Dave Limp)。

　　D.A.戴維森(D.A.Davidson)分析師兼董事總經(jīng)理湯姆-福特(Tom Forte)表示，另一位專注于Alexa的高管加入表明了這項(xiàng)技術(shù)對(duì)亞馬遜長期戰(zhàn)略的重要性，他認(rèn)為投資者仍然“低估”了這一點(diǎn)。他預(yù)計(jì)，語音搜索對(duì)消費(fèi)者來說將變得更加自然，這反過來將為亞馬遜的核心商務(wù)業(yè)務(wù)帶來其他好處。福特認(rèn)為：“從零售的角度來看，亞馬遜只是觸及了Alexa的皮毛。”但他補(bǔ)充說，這取決于亞馬遜能否克服在家庭、汽車和個(gè)人設(shè)備中推廣配備麥克風(fēng)的設(shè)備所固有的隱私擔(dān)憂，這些擔(dān)憂在2019年浮出水面。

　　亞馬遜的另一項(xiàng)快速增長、盈利的業(yè)務(wù)是廣告，目前由核心高管團(tuán)隊(duì)的兩名成員負(fù)責(zé)，即新加入的科琳-奧布里(Colleen Aubrey)和長期擔(dān)任高管的保羅-科塔斯(Paul Kotas)。該公司2019年第四季度的廣告銷售額接近48億美元，同比增長41%。亞馬遜在數(shù)字廣告銷售領(lǐng)域迅速獲得了市場(chǎng)份額，包括在其網(wǎng)站上銷售贊助產(chǎn)品列表和品牌商店，以及在其媒體資產(chǎn)和設(shè)備上及以外的展示廣告和視頻廣告。亞馬遜目前漲勢(shì)強(qiáng)勁，僅次于谷歌和Facebook。

　　核心高管團(tuán)隊(duì)的另一位新高管克里斯汀-比徹姆(Christine Beuchamp)負(fù)責(zé)公司在時(shí)尚領(lǐng)域的努力。她在亞馬遜的任期是精英高管團(tuán)隊(duì)中最短的，只有兩年半。但福特說，她進(jìn)入核心高管團(tuán)隊(duì)不僅標(biāo)志著時(shí)尚業(yè)務(wù)的重要性，“也反映了亞馬遜感覺自己正在獲得吸引力的地方。”

　　為亞馬遜這樣規(guī)模的公司尋找有意義增長的潛在領(lǐng)域的分析師，將重點(diǎn)放在萬億美元的市場(chǎng)上。但核心高管團(tuán)隊(duì)中沒有專職高管負(fù)責(zé)醫(yī)療保健業(yè)務(wù)。杰富瑞(Jefferies)分析師布倫特-蒂爾(Brent Thill) 說：“他們可能想要在這個(gè)市場(chǎng)上做得更大，問題是他們想在那里做什么。”

　　在過去兩年里，亞馬遜斥資7.53億美元凈現(xiàn)金收購了郵購制藥公司PillPack;認(rèn)證了其Alexa系統(tǒng)，以處理受保護(hù)的個(gè)人健康信息;與摩根大通(JPMorgan Chase)和伯克希爾哈撒韋公司(Berkshire Hathaway)成立了一家專注于員工健康的合資企業(yè);并開始了一項(xiàng)針對(duì)西雅圖地區(qū)參加醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃的員工的試點(diǎn)計(jì)劃，提供虛擬護(hù)理、上門服務(wù)和處方遞送。

　　與此同時(shí)，貝索斯的門徒、核心高管團(tuán)隊(duì)成員史蒂文-凱塞爾(Steven Kessel)上個(gè)月離開了亞馬遜，而杰夫-布萊克本(Jeff Blackburn)則開始了為期一年的休假。布萊克本負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)和企業(yè)發(fā)展責(zé)任似乎落到了新的核心高管團(tuán)隊(duì)成員彼得-克拉維克(Peter Krawiec)身上，他是負(fù)責(zé)亞馬遜全球企業(yè)發(fā)展的副總裁。凱塞爾的最終任務(wù)是亞馬遜不斷增長的實(shí)體店組合，截至2019年底，其實(shí)體店數(shù)量為571家。

　　此前有媒體發(fā)現(xiàn)了亞馬遜內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖，顯示實(shí)體店業(yè)務(wù)現(xiàn)在屬于高級(jí)副總裁克拉克的管理范疇，該公司最近擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，除了核心的零售倉儲(chǔ)和物流業(yè)務(wù)外，還包括生鮮食品配送、Prime、工人安全、機(jī)器人和可持續(xù)發(fā)展�？死�克領(lǐng)導(dǎo)的全球運(yùn)營集團(tuán)正遷往貝爾維尤，作為公司在那里增長的一部分。

　　在地方層面上，幾名核心高管團(tuán)隊(duì)成員活躍在去年的西雅圖市議會(huì)選舉中，向候選人和政治行動(dòng)委員會(huì)獻(xiàn)金。

　　核心高管團(tuán)隊(duì)如何管理公司

　　核心高管團(tuán)隊(duì)是個(gè)聯(lián)系緊密的團(tuán)隊(duì)，有幾位高管在亞馬遜共同工作了20多年。在最近一篇關(guān)于貝索斯去年動(dòng)蕩轉(zhuǎn)變的報(bào)道中，卡尼曾說：“在核心高管團(tuán)隊(duì)中，包括許多認(rèn)識(shí)貝索斯并與他共事時(shí)間最長的人，人們對(duì)他必須應(yīng)對(duì)的事情感到同情，也有很多人欽佩他對(duì)此置之不理，專注于重要事情的非凡能力。”

　　核心高管團(tuán)隊(duì)管理亞馬遜的一種方式是通過公司每年秋季進(jìn)行的年度目標(biāo)設(shè)定會(huì)議進(jìn)行，該過程將在新年初結(jié)束。貝索斯在2010年致亞馬遜股東的信中描述了“冗長、精力充沛、注重細(xì)節(jié)”的目標(biāo)設(shè)定會(huì)議。那一年，該公司有452個(gè)足夠重要的目標(biāo)，可以由核心高管團(tuán)隊(duì)監(jiān)督，他們每年對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行幾次審查，根據(jù)需要進(jìn)行添加、刪除和修改。該公司發(fā)言人拒絕討論目前的目標(biāo)。貝索斯當(dāng)時(shí)說，新進(jìn)公司的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人“經(jīng)常驚訝于我們花在討論實(shí)際財(cái)務(wù)結(jié)果或辯論預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)產(chǎn)出的時(shí)間如此之少。”

　　但是，當(dāng)然，核心高管團(tuán)隊(duì)經(jīng)常做出具有重大財(cái)務(wù)影響的決定，或者聽取貝索斯的決定。傳記作家布拉德-斯通(Brad Stone)在關(guān)于亞馬遜頭20年的權(quán)威簡介《萬物店》(The Everything Store)中轉(zhuǎn)述了一則軼事，稱在2006年的一次核心高管團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，貝索斯單方面將亞馬遜新推出的云存儲(chǔ)產(chǎn)品的價(jià)格下調(diào)至高管提出的盈虧平衡價(jià)格以下。

　　有媒體上個(gè)月報(bào)道，亞馬遜核心高管團(tuán)隊(duì)在2017年設(shè)定了一個(gè)目標(biāo)，除了為第二總部提供數(shù)十億美元的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)外，還要為房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目獲得10億美元的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)�！度f物店》中描述的另一次核心高管團(tuán)隊(duì)會(huì)議于2002年初在貝索斯家中的地下室舉行。他提出了一項(xiàng)計(jì)劃，將公司重組為由不超過10人組成的、小而靈活的團(tuán)隊(duì)管理，以避免中層管理層的臃腫。

　　不過，隨著亞馬遜的不斷擴(kuò)張，其核心高管團(tuán)隊(duì)本身是否仍然堅(jiān)持“小而靈活”的原則值得懷疑。(騰訊科技審校/金鹿)