疫情期間安全衛(wèi)生產(chǎn)品價格暴漲 美參議員炮轟亞馬遜應(yīng)對不力

　　3月5日消息，據(jù)外媒報道，亞馬遜第三方電子商務(wù)平臺Marketplace上存在著大量有關(guān)新型冠狀病毒的安全和衛(wèi)生產(chǎn)品價格欺詐問題，美國參議員埃德·馬基(Ed Markey)日前炮轟亞馬遜應(yīng)對不力，要求其改進(jìn)回應(yīng)方式。

　　雖然馬基承認(rèn)亞馬遜確實在刪除越來越多可能存在價格欺詐的商品，但他在給首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)的信中表示，亞馬遜的回應(yīng)需要改進(jìn)。他主要擔(dān)心的是，亞馬遜如何確定產(chǎn)品價格被不公平地抬高，以及亞馬遜檢測到價格欺詐并采取行動的過程缺乏透明度。

　　馬基寫道：“上周，亞馬遜針對這種價格欺詐采取了適當(dāng)?shù)男袆�，宣布已�?jīng)刪除了數(shù)以萬計的商品，并重申其平臺上的第三方賣家必須遵守公平價格政策。但有關(guān)價格欺詐和缺乏透明度的持續(xù)報導(dǎo)，讓客戶暴露在不公平交易行為之下。”

　　亞馬遜沒有立即回復(fù)對馬基信件的置評請求。

　　上個月，隨著新型冠狀病毒肺炎疫情開始在全球傳播，價格欺詐活動首次抬頭。它正在沖擊流行的健康和安全產(chǎn)品，如3M生產(chǎn)的口罩和消毒產(chǎn)品(如普瑞爾洗手液)。這兩家公司本身都沒有提價，而是第三方經(jīng)銷商所為，亞馬遜的公平定價政策特別警告賣家不要進(jìn)行價格欺詐。

　　亞馬遜已經(jīng)刪除了100多萬條商品信息，但價格欺詐事件仍在發(fā)生。正如媒體報道的那樣，有些商品的價格比標(biāo)準(zhǔn)水平上漲了三到四倍。從那時起，情況變得明顯更嚴(yán)重，24包、2盎司的洗手液從每盒10美元躍升至400美元以上，運輸成本也被大幅提高。

　　美國許多州的法律禁止在緊急情況下對瓶裝水等必需品進(jìn)行價格欺詐。亞馬遜自己的政策規(guī)定，無論產(chǎn)品是什么，賣家都不能大幅提高商品價格，也不能收取過高的運費。

　　然而，該公司依靠用戶報告和自己的內(nèi)部檢測系統(tǒng)來找出不良行為者，而且經(jīng)常會有違規(guī)的商品被漏掉。事實證明，在像新型冠狀病毒這樣的健康危機中，這一點尤其明顯。

　　馬基呼吁亞馬遜回答某些問題，他說該公司“在當(dāng)前情況下有特別的責(zé)任防范價格欺詐”。這些問題包括亞馬遜如何確定是否發(fā)生了價格欺詐，一件商品被認(rèn)為是在什么水平上定價不公平，到目前為止采取了那些行動，以及投入了哪些資源來打擊正在出現(xiàn)的價格欺詐問題。

　　在本周早些時候發(fā)給媒體一份聲明中，亞馬遜承認(rèn)，無論是對其平臺的完整性，還是對客戶來說，這個問題都越來越令人擔(dān)憂，因為在公共衛(wèi)生擔(dān)憂加劇的時期，確保供應(yīng)的選擇可能越來越少。

　　亞馬遜發(fā)言人告訴新聞機構(gòu)：“亞馬遜是個對價格欺詐零容忍的地方。在全球健康危機期間，不良行為者試圖人為提高基本需求產(chǎn)品的價格，我們對此感到失望，并根據(jù)我們的長期政策，最近阻止或取消了數(shù)萬份交易。”

　　與此同時，一個由美國兩黨眾議院議員組成的委員會向亞馬遜和eBay高管們施壓，要求他們對在其購物網(wǎng)站上銷售假冒、被盜或不安全商品的第三方賣家采取更嚴(yán)厲的行動。

　　伊利諾伊州民主黨眾議員簡·沙科夫斯基(Jan Schakowsky)在眾議院能源和商務(wù)委員會的小組委員會聽證會上說：“有組織的零售犯罪，銷售假冒和被盜產(chǎn)品，對無意中購買這些商品的消費者構(gòu)成了威脅。在線市場需要把安全和對消費者的責(zé)任放在利潤之前。”

　　抱怨產(chǎn)品被仿冒的公司面臨著數(shù)字市場的挑戰(zhàn)，這些市場聲稱他們致力于打擊假冒商品，但承認(rèn)他們無法發(fā)現(xiàn)和下架上市的每款商品。蘋果負(fù)責(zé)知識產(chǎn)權(quán)的高級主管杰夫·邁爾斯(Jeff Myers)說，欺詐性賣家經(jīng)常使用iPhone制造商的名稱、標(biāo)志和設(shè)計來欺騙客戶，銷售性能和安全存在缺陷的產(chǎn)品。

　　eBay副總法律顧問安珀·萊維特(Amber Leavitt)和亞馬遜負(fù)責(zé)客戶信任與合作伙伴支持的副總裁達(dá)梅什·梅塔(Dharesh Mehta)作證稱，他們的公司已經(jīng)投資于機器學(xué)習(xí)和其他工具，以識別虛假的商品信息，并計劃繼續(xù)支持執(zhí)法部門對欺詐性賣家的調(diào)查。梅塔說，亞馬遜一直在主動掃描其網(wǎng)站，尋找錯誤地聲稱他們的產(chǎn)品可以治愈新型冠狀病毒肺炎的供應(yīng)商。

　　美國議員、總統(tǒng)唐納德·特朗普(Donald Trump)和互聯(lián)網(wǎng)公司正在探索新的措施，以遏制從安全氣囊到自行車的假貨在網(wǎng)上銷售和擴散。眾議院能源和商務(wù)委員會中的共和黨人也贊揚了特朗普政府打擊假冒商品的政策，華盛頓州共和黨眾議員凱西·麥克莫里斯·羅杰斯(Cathy McMorris Rodgers)說：“政府的領(lǐng)導(dǎo)能力值得表揚。”

　　美國國土安全部1月份發(fā)布了一份建議清單，建議聯(lián)邦政府和科技公司幫助阻止盜版商品從海外運往美國消費者手中。在這份報告發(fā)布之前，特朗普去年4月簽署了一項行政命令，呼吁司法部起草打擊假冒販運的規(guī)則。

　　美國商務(wù)部建議，特朗普政府應(yīng)尋求許可，對銷售假冒商品的第三方市場采取法律行動，更好地追蹤從其他國家郵寄的包裹，并發(fā)起消費者意識運動等措施。報告還呼吁科技公司更積極地篩選供應(yīng)商，并對更有可能被假冒的產(chǎn)品設(shè)置限制。

　　周一，美國眾議院司法委員會成員提出了一項法案，要求銷售假冒商品的公司承擔(dān)起更大責(zé)任，這些假冒商品危及消費者的健康或安全。如果法案得以通過，將要求亞馬遜和eBay等在線銷售平臺在其網(wǎng)站上的第三方賣家銷售危險假貨時承擔(dān)責(zé)任。(騰訊科技審校/金鹿)