疫情當(dāng)前，越來(lái)越多的金融機(jī)構(gòu)意識(shí)到線下金融服務(wù)的諸多局限性。以保險(xiǎn)雙錄為例，銷(xiāo)售人員與客戶(hù)面對(duì)面溝通受限，無(wú)法實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)雙錄，加大了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售難度。為解決當(dāng)下難題，近日，文思海輝金融推出遠(yuǎn)程智能雙錄系統(tǒng)，助力金融、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“零接觸”雙錄，讓銷(xiāo)售人員能夠“足不出戶(hù)，完成雙錄”。

　　“雙錄”是指金融、保險(xiǎn)等產(chǎn)品的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)通過(guò)錄音錄像等技術(shù)手段采集視聽(tīng)資料和電子數(shù)據(jù)，記錄、保存產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)信息，以便實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售行為可回放、重要信息可查詢(xún)、問(wèn)題責(zé)任可確認(rèn)。由于流程復(fù)雜性高，雙錄業(yè)務(wù)往往存在標(biāo)準(zhǔn)化操作難、效率低、一次錄制質(zhì)檢通過(guò)率低的問(wèn)題。

　　•AI助力遠(yuǎn)程雙錄標(biāo)準(zhǔn)、智能、高效

　　文思海輝金融遠(yuǎn)程智能雙錄系統(tǒng)以AI為基礎(chǔ)，結(jié)合音視頻通話、屏幕共享、音視頻質(zhì)檢等技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)不在現(xiàn)場(chǎng)的雙錄錄制，保證雙錄過(guò)程完整、嚴(yán)謹(jǐn)、合規(guī)，改善雙錄體驗(yàn)，大大緩解疫情期間保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員的雙錄壓力。

　　文思海輝金融遠(yuǎn)程智能雙錄系統(tǒng)支持人工、語(yǔ)音、遠(yuǎn)程等多種雙錄場(chǎng)景。同時(shí)，該系統(tǒng)利用音視頻通話、人臉識(shí)別、OCR識(shí)別、同框人數(shù)檢測(cè)、屏幕共享等技術(shù)，在落實(shí)“雙錄”的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程的反欺詐，并可為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供具備司法效力的交易證據(jù)留存，從而降低公司在質(zhì)檢工作方面投入的人力資源，提升效率并有效防范風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)敏捷、高效的雙錄質(zhì)檢，以滿(mǎn)足管理機(jī)構(gòu)對(duì)金融業(yè)務(wù)日益嚴(yán)格的監(jiān)管需求。

　　•遠(yuǎn)程智能雙錄，疫情之下的轉(zhuǎn)危為機(jī)

　　疫情來(lái)襲加速推進(jìn)了金融行業(yè)的智能化、自動(dòng)化升級(jí)，金融業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售流程的智能化與線上化將成為必然趨勢(shì)，以AI驅(qū)動(dòng)的遠(yuǎn)程、智能雙錄也將迎來(lái)更廣闊的發(fā)展機(jī)遇。文思海輝金融遠(yuǎn)程智能雙錄系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)“零接觸”，客戶(hù)和銷(xiāo)售足不出戶(hù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即可完成符合監(jiān)管要求的雙錄，減少了人員接觸，使保險(xiǎn)雙錄省時(shí)、省力、更省心，為廣大保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員與消費(fèi)者帶來(lái)了切實(shí)的便利。

　　深耕保險(xiǎn)行業(yè)十余年，文思海輝金融已形成CRM、電商、銷(xiāo)售、風(fēng)險(xiǎn)、測(cè)試、運(yùn)維、大數(shù)據(jù)、智能分析、AI和知識(shí)管理等9大類(lèi)解決方案，服務(wù)范圍覆蓋保險(xiǎn)行業(yè)IT系統(tǒng)的所有層面，為客戶(hù)提供從咨詢(xún)服務(wù)到系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試和維護(hù)的全方位服務(wù)。面對(duì)疫情，文思海輝金融將與廣大客戶(hù)并肩奮戰(zhàn)、共克時(shí)艱，充分發(fā)揮自身所長(zhǎng)，以金融科技的力量、不間斷的金融服務(wù)，全面為客戶(hù)保駕護(hù)航，以創(chuàng)新推動(dòng)金融行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展。