[No.H100]
3月21日消息,據(jù)外媒報道, 隨著新型冠狀病毒疫情在全球蔓延,在線零售巨頭亞馬遜就像行走在鋼絲上。一方面,疫情為其帶來了巨大好處。隨著人們因疫情選擇呆在家里訂購食物和其他補給,需求正在激增。但另一方面,疫情可能會影響亞馬遜的倉庫員工,他們中的數(shù)千人經(jīng)常肩并肩地工作,快速打包消費者的訂單。亞馬遜必須保證這些工人的安全,即使它鼓勵他們更加努力地工作。
亞馬遜倉庫設施中的感染病例有所增加。在確認了感染病例后,該公司已經(jīng)關閉了位于紐約皇后區(qū)的投遞站,這是其美國設施中確診的首例新型冠狀病毒感染病例。此外,亞馬遜在意大利和西班牙的三個倉庫(內(nèi)部稱為配送中心,簡稱FCS)報告了至少五起感染病例,但到目前為止,它依然拒絕關閉任何一個倉庫。
美國媒體日前采訪了四名亞馬遜倉庫員工,揭示了這些設施在疫情下的真實場景。這些員工稱,倉庫中人員極度短缺,公司已經(jīng)取消了金屬探測器安全檢查,允許員工攜帶手機上工,并在休息室布置了椅子。此外,亞馬遜保持75厘米遠安全距離的規(guī)定很難遵守。一名工人說:“我們的工位離得很近,大多數(shù)時間我們彼此之間的距離僅為半米遠。”
放寬安全措施,鼓勵保持安全距離
要求員工之間彼此保持安全距離意味著,亞馬遜不得不放松某些安全規(guī)定。亞馬遜密歇根州的一名倉庫工作人員表示:“他們不再使用金屬探測器來檢查從FC出來的人是否有偷竊行為,但他們也制定了一項政策,即禁止穿夾克、厚外套或攜帶不透明的袋子。”
這些員工還補充說,通常關于工作站禁止進食的嚴格規(guī)定也已經(jīng)放松,盡管工人們?nèi)匀徊辉试S在他們的工作站就餐。另一個重大變化是,工人們現(xiàn)在可以把手機帶到倉庫中,以前這是嚴格禁止的,以防他們需要在緊急情況下與家人或兒童保育機構聯(lián)系。然而,這并不總是有幫助的,因為員工說,他們的手機在自己的工作站上沒有任何信號。
有些亞馬遜倉庫已經(jīng)豎起了告示,告訴員工們在任何時候都要保持75厘米以上的距離。亞馬遜已經(jīng)開始錯開休息和輪班時間來緩解擁擠,但即便如此,保持安全距離的規(guī)則似乎很難實施。一位在亞馬遜退貨中心工作的人說:“我們在工作站工作,大多數(shù)時間我們彼此之間的距離很近。往返休息的時候,通常肩并肩地行走。”
一名倉庫工作人員還表示,亞馬遜盡量保持人群分散,包括安裝了運動傳感器風扇。他們說:“我們多數(shù)時候被分散開,公司安裝的風扇是運動感應型的,30個人都能排成長隊。”
亞馬遜還從食堂和休息室移走了許多椅子,以進一步為員工騰出空間。退貨中心的工作人員說:“他們把休息室的每張桌子分開,只在每張桌子上留了大約兩把椅子,這促使有些人去其他休息室,甚至站著。”
員工可無限制休假,鼓勵繼續(xù)工作
隨著新型冠狀病毒疫情蔓延到美國,亞馬遜采取了許多非同尋常的舉措,比如告訴員工可以無限制地無薪休假(UPT)。通常情況下,員工有固定的無薪休假時間,如果他們用完了假期,就會立即被解雇。無限制無薪休假背后的想法是,它將鼓勵那些懷疑自己可能感染了新型冠狀病毒的工人呆在家里。
與此同時,亞馬遜送貨需求飆升,給留在倉庫的工作人員帶來了巨大的壓力。亞馬遜暫時將時薪提高了2美元以激勵工人,并大舉招聘,僅在美國就尋求招募額外10萬名工人。
兩名美國員工表示,在亞馬遜推出2美元加薪之前,員工們一直在申請無限制無薪假期。通常情況下,無薪休假只能以一小時為增量,所以如果員工遲到幾分鐘,那么無薪休假就消失了整整一個小時。一位員工說:“員工們早出晚歸,所以2美元的加薪是為了鼓勵那些沒有生病的人來上班,并確保我們能滿足客戶的需求。”
這名工人說,他們倉庫的平均員工人數(shù)只有平時每天人數(shù)的53%。這給保持上班的工人造成了瘋狂的壓力,造成了無數(shù)天的強制性加班,以滿足激增的需求。為此,雇傭新員工是避免員工超負荷工作的唯一途徑。
堪薩斯城的一名倉庫工人表示,雖然加薪不錯,但他們?nèi)匀徽J為風險水平“高得離譜”。納什維爾的另一名工人表示,對于許多工人來說,無薪休假在經(jīng)濟上不是一種選擇。他們說:“如果我們生病了,我們有兩個選擇:呆在家里沒有工資,或者請病假。我看到相當多的同事看起來像身處地獄一樣,還在咳嗽。我得知今晚要回去工作都嚇壞了,但我還有什么選擇呢?到目前為止,我從未感覺到雇主對我的關心。”
加強衛(wèi)生措施,分發(fā)洗手液消毒濕巾
和許多工作場所一樣,亞馬遜表示正在加強倉庫的衛(wèi)生設施,安排額外的清潔班次,并向員工分發(fā)洗手液、消毒濕巾和抗菌噴霧。
在一些倉庫,這一點已經(jīng)很明顯了。退貨中心的員工說:“我們有足夠的消毒濕巾,每個工位都有一個容器。我看到有人在給飲水機和其他常用物品消毒,看起來家政人員打掃廁所的頻率也更高了。”這位密歇根州的工作人員補充道:“每個桌面、每個表面的消毒速度幾乎是疫情爆發(fā)前的三倍。在整個FC的許多地方都有洗手液消毒站。”
然而,在其他倉庫,環(huán)衛(wèi)設備的供應似乎沒有那么充足。納什維爾的工作人員說,“休息室里多放幾瓶洗手液就已經(jīng)很不錯了”。本周早些時候,意大利倉庫內(nèi)的一名工人透露,抗菌噴霧和洗手液經(jīng)常用完,那里有兩名員工被診斷出感染了新型冠狀病毒。
一名工人還說,休息室的一些噴霧瓶后來消失了,可能是被盜了。他們說:“我不確定它們是因為這個原因被移走的,還是我們已經(jīng)用完了。”
病毒流言四起,工人士氣低落
雖然倉庫內(nèi)的工作已經(jīng)變得更加繁重,但亞馬遜一直在讓員工們知道,社會正在依賴公司繼續(xù)運營,并保持“客戶至上”的口頭禪。一名工人說:“沒有我們,即使有更多的實體店購物,供應依然會短缺,幫助保持安全距離更困難。如果亞馬遜關閉,社會將處于可怕的崩潰邊緣。”
盡管如此,這名工人說,他們倉庫里工人的士氣很低。他說:“幾乎每天都有新的報告稱,大樓里有人被診斷感染了新型冠狀病毒,但沒有人證實。”
亞馬遜表示,新的主動措施將包括保持安全距離,增加清潔,并在必要時進行深度清潔。該公司還稱,將向被診斷感染病毒或被隔離兩周的工人照常支付工資。
一位發(fā)言人周四表示:“自疫情爆發(fā)以來,我們一直與地方政府密切合作,積極應對,確保我們在照顧員工的同時繼續(xù)為客戶服務,我們遵守地方政府關于我們大樓運營的所有指導方針。我們已經(jīng)實施了積極的措施來保護員工,包括增加所有設施的清潔,保持安全距離,以及在送貨時增加司機和客戶之間的距離。”
亞馬遜本周早些時候宣布,將暫停向其倉庫發(fā)運所有非必需品,以確保能夠繼續(xù)運送至關重要的家居用品。(騰訊科技審校/金鹿)
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