2020年初的這場疫情，給教育行業(yè)帶來了多重變量。

　　很多純線下培訓機構面臨學員流失、融資困難、員工離職等困境;在線教育一夜之間沖上云端，迎來流量爆發(fā)。

　　但眾所周知，疫情給在線教育行業(yè)添的“火”并不能持續(xù)燃燒下去，盲目布局最終可能并不會獲得太好的結果。接下來，當潮水褪去后，線上教育和線下教育到底將何去何從？

　　01 看清現(xiàn)狀

　　5月9日，“瑞思教育·大咖思享會”給了一個新思路，也不失為一種探索。

　　在第一期思享會上，瑞思教育董事長兼CEO王勵弘與貝恩投資全球執(zhí)行委員會成員兼亞太區(qū)聯(lián)席負責人竺稼，兩人走進直播間，一同探討了教育行業(yè)的現(xiàn)狀與未來。

　　復旦畢業(yè)、哥倫比亞大學工商管理碩士、曾先后擔任摩根士丹利執(zhí)行董事、貝恩資本亞洲區(qū)總經(jīng)理，最后成為瑞思教育“一把手”，王勵弘的背景在行業(yè)內(nèi)外都足夠耀眼。

　　2013年，王勵弘曾在貝恩資本投資的瑞思學科英語擔任董事。四年后，瑞思教育(NASDAQ:REDU)赴美上市，她曾擔任董事會主席。無論從哪方面看，從一個金融從業(yè)者到教育管理者的轉變都很困難。再加上疫情的突然爆發(fā)，王勵弘在轉變自身角色的同時，更重要的是要帶領瑞思加速轉型，自然要思考得更多、更深。

　　竺稼則集康奈爾大學校董、摩根士丹利大中華區(qū)前任CEO、貝恩投資全球執(zhí)行委員會成員兼亞太區(qū)聯(lián)席負責人等多重光環(huán)于一身。他曾是摩根士丹利大中華區(qū)“一哥”，也是當今投資領軍人物。

　　一位是具有頂級投行思維的實踐家，另一位是教育行業(yè)最前線的親歷者，兩人對教育的深度思考，能讓很多人刺破迷霧，看到新的機會。但在聊教育行業(yè)之前，我們應該對教育行業(yè)有一個準確的判斷，究竟什么是教育?

　　以上大學為例，就好像當下社會焦慮的那樣，讀大學的意義是什么?如今我們好好學習，爭取上一個很好的大學，但嚴進寬出的標準，讓更多不自律的學生開始報復性玩樂，更多學校也以升學率當做衡量教學質量的唯一標準，好的大學、熱門專業(yè)，還是讓無數(shù)家庭趨之若鶩。

　　這是教育的意義嗎?顯然不夠。竺稼在思享會中上分享了一個很有趣的觀點：“真正的人才，要有通才、通識的知識。”

　　首先，如今獲取知識的渠道很多，只要一個手機、一個互聯(lián)網(wǎng)，絕大多數(shù)的知識都能夠查到。但實際上，在大學中需要做的遠遠不止獲取知識，更重要的是培養(yǎng)一種終身利己的求知欲，能夠發(fā)現(xiàn)問題并主動學習的能力。

　　其次，學習需要一個好的社群，好的環(huán)境。大家都有非�；钴S的思想，大家能夠互相激發(fā)、互相啟發(fā)、互相激勵，大學校園就提供了一個這樣的環(huán)境。

　　最后，大學是人生特別重要的一個歷程，讓人們從青少年變成成年人，學會獨立生活、獨立思考、獨立決斷。所以，大學賦予了我們廣泛的社交圈，每一個大學都有同學群、校友群，這些人也是人生的寶貴財富。

　　實際上，當下在線教育行業(yè)遇到的問題，與很多學生所面臨的“考學”問題如出一轍。疫情給整個教育行業(yè)帶來劇變，但在新的環(huán)境中，教育企業(yè)應該做出怎樣的應對，單純注重數(shù)字、單純追求熱門領域就夠了？

　　答案也是否定的。

　　受疫情影響，教育部通知全國學校春季學期延遲開學，截止目前仍有部分地區(qū)依然處于停課中。當然，停課并不代表停止學習，能夠在家進行學習的在線教育平臺就成了最好的解決方案。

　　在此之前，整個在線教育的用戶體量不足2000萬人，而在“停課不停學”的推動下，這一數(shù)字已經(jīng)破億，甚至有說法“中國有兩億學生在線”。

　　從疫情發(fā)生后很多教育企業(yè)的應對來看，不少企業(yè)為了搶占用戶，倉促上線在線教育業(yè)務。但實際上用戶體驗并不佳。

　　王勵弘對在線教育行業(yè)做出了三大判斷：第一，在線肯定會繼續(xù)發(fā)展;第二，教育不管是線上還是線下，還是要突出好的教育產(chǎn)品與效果;第三，線上線下結合是一個能夠結合兩邊優(yōu)勢的好方法。

　　教育歸根結底是落在學生身上，落在好的體驗和效果上。

　　02 如何增長

　　增長是困擾企業(yè)發(fā)展的永恒難題，經(jīng)過疫情的影響，教育企業(yè)應如何增長?

　　從本質來看，疫情給在線教育企業(yè)帶來海量用戶，特別是在公立學校還沒有線下復課的情況下。在王勵弘看來，在線教育有其優(yōu)勢之處：第一、沒有物理邊界，可以更容易下沉;第二、時間更高效利用，學生不用在路上花費時間。

　　盡管有著鮮明的優(yōu)點，同時整個教育環(huán)境又對在線企業(yè)十分利好，但長期角度來看，目前成功的在線教育項目并不多。

　　首先，現(xiàn)在不少在線機構為了爭奪用戶給了很多免費課程，但對營收卻沒有太多幫助。王勵弘判斷，今年的暑期可能又是一場營銷大戰(zhàn)。

　　其次，雖然大家都成為了在線教育公司，但并非所有的效果都這么好。有一部分企業(yè)，因為急于上線，課程的準備、老師的培訓，整個在線體驗都沒有做好，所以依然會面臨挑戰(zhàn)。

　　實際上，疫情給在線教育行業(yè)帶來的用戶增長是一次天然紅利，但如何將這些用戶激活、轉化、留存考驗的就是企業(yè)的運營能力，歸根結底這是企業(yè)增長的問題。

　　正如在很多歐美企業(yè)中運用的《增長黑客》所述，企業(yè)的增長將面臨獲客、激活、留存、變現(xiàn)、再傳播這5大流程，能夠在每一個流程最大限度轉化用戶的企業(yè)，就能獲得最高的成長。當下在線教育企業(yè)已經(jīng)輕松完成獲客階段，那如何才能完成增長？

　　那就是讓用戶體驗到產(chǎn)品的“啊哈時刻”，也就是當用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的核心價值而眼前一亮的時刻。“啊哈時刻”是企業(yè)增長之根，而現(xiàn)在教育的“啊哈時刻”就是最終的教學質量。

　　無論是線上還是線下教育，只有教育經(jīng)驗豐富、師資力量過硬的企業(yè)才能勝出。

　　03 投資邏輯

　　中國是一個重視教育的國家，很多投資者都認為教育行業(yè)是一個好的投資標的，那么在頂級資本的眼中也是如此?什么樣的教育公司才能被市場看到?

　　竺稼對此給出了一個較為全面的答案，“我覺得教育是最有前景的行業(yè)之一，因為今天我們的生活當中必須要有教育，必須要有知識，必須要有學習、掌握、辨別知識與使用知識的能力，所以教育是至關重要的。”

　　而投資就像滾雪球，好的投資標的必須擁有三大條件：長坡、厚雪、方向對。

　　長坡很好理解，就是所投資標的企業(yè)所在的賽道必須要長。只有在一個很有前景行業(yè)中的企業(yè)才有望脫穎而出。如果是一個夕陽產(chǎn)業(yè)，并非不能找到好的公司，但相對而言，逆市發(fā)展的難度要大得多。

　　雪厚指的是企業(yè)必須有獨特、領先的、可持續(xù)發(fā)展的位置。比如有獨特的產(chǎn)品，這些都讓企業(yè)有好的發(fā)展機會，也有好的護城河。

　　而所有企業(yè)都在競爭，在一個環(huán)境當中求生存、求發(fā)展，那么各種各樣的競爭動力都很重要。有很好市場地位的企業(yè)，就相當于處于一片厚雪之中，當雪球滾起來才會更加地快。

　　風向對指的是企業(yè)必須有一個好的管理團隊，掌控未來的發(fā)展。

　　一個好團隊，能把一個企業(yè)從零做起，能夠把一個小企業(yè)做成大企業(yè)，能夠把一個差企業(yè)做成一個好企業(yè)。但是管理團隊差的話，也可能把一個好企業(yè)做爛了，做垮了，所以一個好的管理團隊也是非常重要的。管理層方向性的錯誤，往往是投資中最大的陷阱。

　　長坡、厚雪、風向對，三者缺一不可。

　　由此我們也可以得出一個教育行業(yè)的投資框架：管理團隊與老師>行業(yè)格局>流量。

　　04 破局者OMO

　　在線教育是目前教育行業(yè)發(fā)展的風口，但后疫情時代，如果在線教育一味單純追求增長，很可能走不通。

　　在線教育與傳統(tǒng)教育不是相互替代的關系，而是相互補充的關系，最終目標是提高整體的教學質量和教學效果。“線上與線下融合將成為必然，OMO模式夠讓線下和線上的特點都發(fā)揮出來，就好像近年很火的新零售一樣。”

　　關于OMO模式的推進，最重要的是要把整個業(yè)務流程數(shù)字化，通過數(shù)字化能夠提高效率;竺稼也認為，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化是所有領域都會去進化的方向，比如最難做在線化的醫(yī)療企業(yè)，也在嘗試做在線化。

　　最終將OMO模式歸結到教育實踐上，隨著線下線上教育發(fā)展不斷成熟，融合不斷加深，未來教育的OMO勢必會影響到每個個體。比如，每個孩子在線下學習，跟老師互動后，回家線上寫作業(yè)、測試，老師也能夠及時跟蹤點評，大量的學習數(shù)據(jù)也被同步收集，生成個性化的學習方案，又能指導后續(xù)的線下、線上學習。

　　教育看上去似乎是OMO模式的天然場景。

　　坦白來說，目前線下教育的數(shù)字化程度依然不夠，有很大的提升空間，而學生和家長對數(shù)字化的接受程度也需要逐漸養(yǎng)成。王勵弘也談到，目前OMO模式的發(fā)展尚不成熟，雖然疫情讓我們看到了機會，但教育行業(yè)真正的線上線下融合，勢必是不斷迭代的結果，需要時間的沉淀。