2020年11月，在北京成立的一站式家庭生活服務(wù)——平臺(tái)大眾工匠迎來四周年慶。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的“互聯(lián)網(wǎng)+家政”企業(yè)，大眾工匠憑借樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、打造工匠職業(yè)化、建立數(shù)字化系統(tǒng)等方面的實(shí)力，開始在行業(yè)內(nèi)嶄露頭角，逐漸受到行業(yè)人士和新聞媒體的關(guān)注。

　　2020年，大眾工匠先后受到海南衛(wèi)視、央視財(cái)經(jīng)頻道、人民日?qǐng)?bào)海外版、南華早報(bào)的采訪報(bào)道。創(chuàng)始人辛恒也先后受邀參加36氪WISE大會(huì)、人民網(wǎng)家政服務(wù)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)、環(huán)球網(wǎng)環(huán)球趨勢(shì)大會(huì)等業(yè)界重要活動(dòng)。

　　(2020年9月，辛恒等創(chuàng)始人按下大眾工匠全國(guó)戰(zhàn)略啟動(dòng)球)

　　“互聯(lián)網(wǎng)+家政”模式，讓下單、接單更簡(jiǎn)單

　　面對(duì)疫情后的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，辛恒在36氪WISE大會(huì)發(fā)表“智慧生活”主題演講時(shí)表示，這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家政行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)家政服務(wù)業(yè)僅有20%左右的交易通過互聯(lián)網(wǎng)手段來匹配完成的。2016年，大眾工匠在北京成立的初心就是，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)提升傳統(tǒng)入戶服務(wù)行業(yè)效能，提升線上入戶服務(wù)平臺(tái)價(jià)值，并逐步搶占線下市場(chǎng)份額。

　　4年來，大眾工匠把管理職能全部轉(zhuǎn)移到大數(shù)據(jù)智能管理平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)用戶、訂單、服務(wù)者的無縫對(duì)接。同時(shí)搭建了客戶端App與工匠端APP實(shí)現(xiàn)雙端聯(lián)動(dòng)。一改過去用戶對(duì)找家政服務(wù)困難，服務(wù)人員訂單靠搶、接單靠跑的行業(yè)痛點(diǎn)。

　　11月，大眾工匠新增支付寶小程序，與已有的微信小程序給用戶提供更加簡(jiǎn)單的預(yù)訂家政服務(wù)方式。為用戶提供便利的同時(shí)，接入騰訊和阿里巴巴這兩大支付生活平臺(tái)，與消費(fèi)者形成更穩(wěn)定關(guān)系的，將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，并將用戶數(shù)據(jù)沉淀為資產(chǎn)。

　　除了重點(diǎn)搭建技術(shù)系統(tǒng)外，大眾工匠還在研發(fā)服務(wù)產(chǎn)品、優(yōu)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、促進(jìn)工匠職業(yè)化等方面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。堅(jiān)持“打造美好的家”的企業(yè)愿景，給用戶提供品質(zhì)到家服務(wù)。

　　在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)上，提供大眾工匠增值服務(wù)

　　經(jīng)過四年的不斷完善，大眾工匠嚴(yán)格根據(jù)《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，參考國(guó)家提質(zhì)擴(kuò)容培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，制定出家政、月嫂、育兒、養(yǎng)老各240課時(shí)培訓(xùn)課程包。并為每一項(xiàng)產(chǎn)品制定了標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行流程，以日常保潔為例，就有108項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。大眾工匠還將在此基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取成為國(guó)家認(rèn)可的具有頒發(fā)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定證書資質(zhì)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)企業(yè)。

　　但僅僅會(huì)進(jìn)行家政操作是不能滿足用戶需求的。大眾工匠還制定90余項(xiàng)細(xì)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，致力于為用戶提供增值服務(wù)。 “我們要做讓用戶看得到的改變的家政服務(wù)。” 辛恒表示，大眾工匠普通的保潔師除了學(xué)習(xí)保潔技能外，還需要學(xué)習(xí)一定的收納技巧。在用戶家中打掃衛(wèi)生時(shí)，順手把用戶家中的物品擺放整潔，讓用戶一目了然看到清潔效果。

　　4年來，大眾工匠一直在堅(jiān)持精益求精，追求卓越。對(duì)家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)一直在不斷迭代完善，致力于用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品滿足用戶個(gè)性化的需求。

　　為2000藍(lán)領(lǐng)提供就業(yè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)收不返貧

　　品質(zhì)的服務(wù)，離不開工匠的工作。辛恒10月在接受香港《南華早報(bào)》采訪時(shí)透露：“大眾工匠為超過2000名藍(lán)領(lǐng)工人提供了就業(yè)崗位，目前有近1000名工匠在崗。”這些工匠的月平均收入水平可達(dá)7000+，部分優(yōu)秀工匠月收入可超2萬元人民幣。

　　據(jù)了解，大眾工匠以提供免費(fèi)家政培訓(xùn)及提供就業(yè)崗位兩種形式，對(duì)失業(yè)藍(lán)領(lǐng)工人或農(nóng)村待就業(yè)人口進(jìn)行幫扶。并積極對(duì)接各地政府部門，舉辦相關(guān)活動(dòng)，比如，江西省萬安縣“家政保潔師”免費(fèi)扶貧培訓(xùn)班，四川省瀘州市長(zhǎng)江退捕漁民暨返鄉(xiāng)民工轉(zhuǎn)場(chǎng)招聘，山西省呂梁市“呂梁山護(hù)工”走出大山項(xiàng)目對(duì)接就業(yè)等。大眾工匠一直秉持利用互聯(lián)網(wǎng)的手段為藍(lán)領(lǐng)工人創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的想法，愿意為他們提供生存與發(fā)展的空間。

　　目前，大眾工匠已在北京、上海、成都等地建立交付中心。預(yù)計(jì)未來將迎來開拓新城的爆發(fā)期，僅2021年就要新開50+城市，將需要招募超過十萬名工匠，為全國(guó)用戶提供品質(zhì)的到家服務(wù)。