此前辛巴直播間售賣“糖水燕窩”事件剛剛平息，羅永浩直播間再出事，職業(yè)打假人王海先是曝光羅永浩此前售賣的漱口水涉嫌來路不明，虛假宣傳，羅永浩進(jìn)行了理論上的回應(yīng)和辯駁。近日，羅永浩自己又承認(rèn)在11月28號售賣的皮爾卡丹羊毛衫因?yàn)楣┴浬坛鍪奂儇洠�正在進(jìn)行維權(quán)，在平臺購買產(chǎn)品的用戶可以申請三倍的賠償。然而，就在這件事情還未有結(jié)果時，王海再曝光羅永浩此前售賣的蘭蔻唇膏也有質(zhì)量問題，這一連續(xù)的產(chǎn)品問題，將會對羅永浩直播帶貨造成不小的沖擊。

　　羅永浩從4月1號開始直播，至今已經(jīng)逐步打造了一支專業(yè)的團(tuán)隊，有選品的，有直播的，也有供應(yīng)鏈的，這么一大群人選品，依然無法避免產(chǎn)品質(zhì)量問題，讓人唏噓。雖然很多產(chǎn)品是大牌子，可奈何渠道商資質(zhì)不足，自然是會被認(rèn)定為假貨的，羅永浩必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。那么，假貨頻出的直播帶貨，如何保護(hù)消費(fèi)用戶的權(quán)益?

　　羅永浩到底冤不冤?

　　如果說之前的鄧特艾克漱口水事件，羅永浩還能有辯解的余地，此次的皮爾卡丹羊毛衫事件他便無可推托。所以，羅永浩第一時間提出了解決辦法，并站在消費(fèi)者的角度去看問題，給出了極大的尊重。而從公關(guān)的角度來看，羅永浩這一行為確實(shí)是教科書級別的，就算是有什么想法，用戶也不能從里面再挑出什么毛病來。

　　我們再來看看事件的經(jīng)過，在11月28日的“交個朋友”直播間，羅永浩上架售賣了皮爾卡丹品牌羊毛衫，當(dāng)時很多用戶下單。在拿到產(chǎn)品之后，不少用戶開始對羊毛衫的質(zhì)量提出質(zhì)疑，因?yàn)檫@件標(biāo)注是純羊毛的產(chǎn)品看上去并不像是真的純羊毛。于是羅永浩直播間從用戶那里回收五件羊毛衫并送檢，經(jīng)過檢測確認(rèn)其產(chǎn)品為非羊毛制品。于是，才有了我們看到的羅永浩“交個朋友”直播間的聲明。而與羅永浩直接進(jìn)行對接的是渠道貿(mào)易商“成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，在合作之前羅永浩檢查了該家公司的所有產(chǎn)品資質(zhì)、證書，并無任何問題。

　　但是，與淘立播合作的供貨商是“上海囿尋科技有限公司”和“桐鄉(xiāng)時騰運(yùn)電子商務(wù)有限公司”，事發(fā)后囿尋科技表示之前是倉庫發(fā)錯了貨品，才導(dǎo)致的用戶收到的不是他們所下單的羊毛衫產(chǎn)品，而這個說法，顯然不能讓人信服。

　　因?yàn)榱_永浩是與淘立播直接進(jìn)行的合作，他也無法預(yù)料到囿尋科技和桐鄉(xiāng)時騰運(yùn)兩家公司在供貨上會出現(xiàn)問題，好在他及時做出反應(yīng)，并以墊付的方式對消費(fèi)者進(jìn)行賠付，努力保護(hù)了消費(fèi)者用戶的利益，也算是很良心的行為了。

　　直播帶貨為何假貨頻出?

　　從之前的辛巴直播間“糖水燕窩”到羅永浩售賣假羊毛衫，雖然主播都看上去比較冤枉，但是買單的是消費(fèi)者用戶，他們出于信任在你的直播間購買的產(chǎn)品，為你的帶貨事業(yè)做出了貢獻(xiàn)，他們的利益理應(yīng)得到保護(hù)。只是辛巴和羅永浩在應(yīng)急公關(guān)和對待消費(fèi)者的態(tài)度上有很大的差別，所以才讓大家覺得他們是有所不同的。

　　而直播帶貨假貨頻出最大的原因還是主播團(tuán)隊在貨品渠道的選擇，規(guī)范化運(yùn)營上存在著問題。一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，主播都不可能從中撇清關(guān)系。所以，就如羅永浩在聲明中所提到的，“這件事暴露出我們公司內(nèi)部的管理還有待進(jìn)一步完善，我們將徹底重新梳理管理流程，優(yōu)化渠道合作伙伴管理機(jī)制，提高供應(yīng)商準(zhǔn)入門檻，全力避免類似事情再次發(fā)生。”這句話不能只是說說而已，而是要下大功夫去實(shí)施，去努力做到，這才是最重要的。

　　而對于消費(fèi)用戶來說，他們不在乎主播與供貨商之間到底有著怎樣的利益關(guān)系，也不在乎主播從中拿到了多少利潤，只要產(chǎn)品質(zhì)量能得到保證，價格我能接受就可以了。因此，直播電商主播們對于供貨渠道的把控必須保持在一個高水平狀態(tài)，并時刻警醒自己，切不可蒙混過關(guān)。

　　如何規(guī)范市場，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益?

　　直播帶貨是一種新型的商品售賣方式，特別是在今年這樣的一個非常時期，有著它存在的特殊意義和價值。但是相關(guān)的監(jiān)管和法律并不完備，這就導(dǎo)致該行業(yè)魚龍混雜，很多的不法投機(jī)供貨商想從中牟利，結(jié)果就是坑了消費(fèi)者用戶。帶貨主播提升供應(yīng)鏈門檻，加強(qiáng)貨品管理是一方面，有關(guān)的監(jiān)管和法律措施也應(yīng)該盡快出臺，以為各方主體提供權(quán)益保護(hù)。

　　而作為消費(fèi)者用戶，也應(yīng)該擦亮眼睛，對于那些偏離正品價格太多的產(chǎn)品，就要提高警惕了，如果沒有特別的說明，很難保證其就是正品，切不可匆忙下單。同時，如果不幸買到了假貨，也不要放棄，要學(xué)會拿起法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　筆者認(rèn)為直播帶貨之所以頻頻出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，一方面是行業(yè)發(fā)展太快，各方面都沒有提升到相匹配得程度;另一方面，很多主播都想售賣賺錢的產(chǎn)品，而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量問題。直播帶貨也是一種經(jīng)營行為，如果你賣假貨，誰還愿意在你這里下單呢?