3月24日，騰訊發(fā)布2020年第四季度和全年業(yè)績報(bào)告，2020年全年?duì)I收4820.64億，同比增長28%。透過財(cái)報(bào)中的數(shù)據(jù)，可以看到數(shù)字技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要助力和支撐，在助力民生保障、推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮著積極價(jià)值。

　　其實(shí)，財(cái)報(bào)里藏著一個(gè)“新騰訊”�？梢钥吹剑瑐涫荜P(guān)注的To B業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高速增長：第四季度，金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)營收385億元，同比增長29%。

　　2020年，疫情大大加速產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，新基建推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入發(fā)展快車道。 2020年，也是騰訊云十周年，騰訊通過數(shù)字化工具的連接力，助力民生保障，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)重振、產(chǎn)業(yè)升級(jí)提效。同時(shí)，騰訊不斷投入科技研發(fā)，進(jìn)行前沿科技探索，發(fā)揮科技的“向善”力量。

　　一、助力民生保障

　　2020年，疫情帶給整個(gè)社會(huì)巨大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也放大了數(shù)字化工具的價(jià)值;2020年騰訊積極推動(dòng)數(shù)字技術(shù)在民生保障方面的應(yīng)用，推出數(shù)字化工具箱，積極助力市民生活和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升市民幸福感。

　　創(chuàng)造就業(yè)

　　疫情對就業(yè)形勢造成巨大沖擊，同時(shí)也催生了大量線上職業(yè)、新職業(yè)。微信作為新生產(chǎn)工具，在穩(wěn)企業(yè)、穩(wěn)就業(yè)上發(fā)揮了積極作用。2020年，微信生態(tài)衍生的就業(yè)機(jī)會(huì)超過3600萬，微信小程序、視頻號(hào)帶動(dòng)就業(yè)效果明顯。農(nóng)民工、家庭主婦、殘障人士、退役軍人等重點(diǎn)幫扶對象在微信有更多就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　6月，企業(yè)微信聯(lián)合上千家企業(yè)為畢業(yè)生提供超10萬個(gè)就業(yè)崗位。此外，眾多餐飲、服務(wù)、物業(yè)等企業(yè)借助企業(yè)微信和微信互通開拓線上服務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)疫情中的逆風(fēng)翻盤，也穩(wěn)住了大量就業(yè)崗位。

　　除了孵化新工種、穩(wěn)住新崗位，騰訊也正通過在線教育幫助勞動(dòng)者技能提升、實(shí)現(xiàn)再就業(yè);通過開放輕便的開發(fā)工具，降低部分新興職業(yè)的入行門檻。

　　作為綜合性終身教育平臺(tái)，騰訊課堂通過“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)”，提升勞動(dòng)者的就業(yè)競爭力，在架課程中80%和就業(yè)崗位密切相關(guān)。騰訊云聯(lián)合微信推出“小程序·云開發(fā)”，降低小程序、公眾號(hào)、Web應(yīng)用、H5等的開發(fā)門檻。今年，騰訊云云開發(fā)低碼平臺(tái)也開啟公測，讓更多角色可以從事開發(fā)工作。

　　數(shù)字化工具的出現(xiàn)，正在悄然改變很多個(gè)體的命運(yùn)軌跡，為他們的人生注入向上的力量：殘疾婦女王妙通過騰訊課堂學(xué)編織帶領(lǐng)鄉(xiāng)村留守婦女創(chuàng)收、偏癱媽媽白麗芬通過小程序縣城創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)全國開花、聽障人士麥子通過微信公眾號(hào)變身手賬課講師月入五萬……

　　90后瓷娃娃王妙帶全鄉(xiāng)留守婦女創(chuàng)業(yè)

　　政務(wù)便民

　　在政務(wù)民生方面，騰訊助力打造的“粵省事“小程序用戶數(shù)突破8500萬，累計(jì)業(yè)務(wù)量達(dá)64.9億筆，上線1716項(xiàng)服務(wù)中1237項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零跑動(dòng)”;助力廣東省打造首個(gè)全省統(tǒng)建的移動(dòng)辦公平臺(tái)“粵政易”，注冊用戶超過170萬，累計(jì)交換公文超過350萬份。

　　騰訊助力國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)，接入170多個(gè)民生事項(xiàng)，讓市民“指尖辦事”。去年，騰訊云為“大國點(diǎn)名”提供深度技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)全國第七次人口普查全面電子化。

　　"騰訊為村"逐步成為用互聯(lián)網(wǎng)助力黨建引領(lǐng)精準(zhǔn)脫貧、鄉(xiāng)村社會(huì)治理、鄉(xiāng)村振興的數(shù)字化平臺(tái)。目前，全國共有16283個(gè)村莊和社區(qū)加入騰訊為村平臺(tái)，認(rèn)證村民超過253萬人。

　　科技抗疫

　　2020 年，騰訊積極投身“科技抗疫”，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)在全球抗疫和民生保障方面的積極價(jià)值。

　　通過幾個(gè)“碼”，騰訊積極推動(dòng)復(fù)工復(fù)學(xué)。過去一年騰訊防疫健康碼累計(jì)用戶超10億，累計(jì)亮碼300億次;同時(shí)，騰訊還推出了乘車登記碼、復(fù)學(xué)碼、春節(jié)出行疫情政策查詢等數(shù)字防疫工具。

　　疫情期間，騰訊助力廣大師生疫情期間“停課不停學(xué)”，數(shù)百萬老師通過騰訊教育產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)，服務(wù)學(xué)生超1億。

　　騰訊健康已覆蓋11億用戶，第一時(shí)間上線全國發(fā)熱門診地圖、在線咨詢醫(yī)生等功能，并形成工具矩陣被多地衛(wèi)健委及醫(yī)院使用;騰訊醫(yī)典生產(chǎn)疫情科普內(nèi)容1500多篇，疫情內(nèi)容閱讀量超18億人次。

　　數(shù)字化工具也改變了傳統(tǒng)的就醫(yī)模式：微信醫(yī)保電子憑證已經(jīng)覆蓋了全國31個(gè)省，用戶看病買藥“一碼通行、無卡就醫(yī)”;電子健康卡落地20個(gè)省、接入1500多家醫(yī)院，檢查報(bào)告、病例檔案隨身可查。

　　于此同時(shí)，騰訊積極參與國際抗疫，在設(shè)立15億戰(zhàn)疫基金后，騰訊設(shè)立1億美元全球戰(zhàn)疫基金。通過騰訊會(huì)議，騰訊積極推動(dòng)疫情經(jīng)驗(yàn)的國際交流：和塞爾維亞線上簽約并助力其建設(shè)火眼實(shí)驗(yàn)室助抗疫、鐘南山院士首次線上向全球上萬名臨床醫(yī)生分享中國“新冠全路徑”經(jīng)驗(yàn)、和聯(lián)合國發(fā)起線上青年對話談?wù)撘咔橹械那嗄炅α?hellip;

　　聯(lián)合國駐華系統(tǒng)的12家機(jī)構(gòu)與騰訊聯(lián)合舉辦了11場在線對話會(huì)議，這一系列活動(dòng)有70萬人參與

　　二、推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　作為助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)的數(shù)字化助手，騰訊繼續(xù)深入各個(gè)垂直行業(yè)，通過與客戶共建、與生態(tài)合作伙伴共創(chuàng)的方式，推動(dòng)新業(yè)態(tài)萌生、新消費(fèi)模式涌現(xiàn)，讓數(shù)字經(jīng)濟(jì)迸發(fā)出新的活力。

　　新業(yè)態(tài)

　　作為騰訊工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，騰訊WeMake已孵化20多個(gè)解決方案，覆蓋11個(gè)制造業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，超過10個(gè)工業(yè)云基地，在國內(nèi)云廠商中覆蓋范圍最廣，增速最快。作為WeMake的標(biāo)桿基地，騰訊云(張家港)工業(yè)云基地，建設(shè)一年，已有52家企業(yè)“嘗鮮”云上智能制造，助力企業(yè)降本增效。

　　線上經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，騰訊云發(fā)布云會(huì)展解決方案，通過數(shù)字化工具推動(dòng)線上貿(mào)易流通新業(yè)態(tài)發(fā)展。助力中國第一展廣交會(huì)、中國·海峽創(chuàng)新項(xiàng)目成果交易會(huì)等大型展會(huì)云上辦。

　　互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，碰撞出越來越多的數(shù)字化新業(yè)態(tài)：騰訊升級(jí)發(fā)布了智慧交通戰(zhàn)略We Transport，合作覆蓋智能軌道交通、智慧高速、智慧航空、自動(dòng)駕駛和車路協(xié)同等多個(gè)領(lǐng)域;智慧出行領(lǐng)域，和32家車企展開合作，落地120余款車型;同時(shí)我們升級(jí)發(fā)布WeCity2.0，推進(jìn)數(shù)字政府和城市智慧化治理......

　　新消費(fèi)

　　騰訊通過智慧零售工具箱、微信小程序直播、發(fā)放微信消費(fèi)券，助力后疫情時(shí)代的消費(fèi)復(fù)蘇、經(jīng)濟(jì)重振。

　　6月，微信支付面向平臺(tái)超5000萬小微商家發(fā)布“全國小店煙火計(jì)劃”，助力小微商家高效快速走出困境，實(shí)現(xiàn)增收;疫情期間，許多零售商通過“導(dǎo)購運(yùn)營+社群+直播”模式，迅速帶動(dòng)小程序商城的銷售轉(zhuǎn)化，刺激線上新消費(fèi)，2月，商家小程序日銷售額比12月提升11倍;其中，26家小程序日均銷售過百萬，7家小程序商城月銷破億。

　　憑借對消費(fèi)者及商戶的廣泛覆蓋，騰訊利用數(shù)字化工具幫助地方政府及商戶高效派發(fā)電子消費(fèi)券，促進(jìn)消費(fèi)復(fù)蘇：幫助武漢政府發(fā)放5億元消費(fèi)券、通過“深圳購物節(jié)”小程序聯(lián)合百余名商家?guī)�來�?0億元消費(fèi)券……疫情期間，騰訊云助力湖北多家金融機(jī)構(gòu)上線“虛擬營業(yè)廳”，滿足個(gè)人及企業(yè)的非接觸式金融服務(wù)需要。

　　新生態(tài)

　　與合作伙伴“共創(chuàng)”，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最重要和最佳的路徑。目前，騰訊產(chǎn)業(yè)生態(tài)中已有超過8000家合作伙伴，與合作伙伴共建形成300多項(xiàng)聯(lián)合解決方案，并不斷涌現(xiàn)出創(chuàng)新模式和新業(yè)態(tài)。騰訊結(jié)合生態(tài)伙伴的能力，將數(shù)字化能力滲透和擴(kuò)散到更深更廣的領(lǐng)域，也共同助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

　　去年，騰訊云啟產(chǎn)業(yè)基地相繼在長沙、南京、沈陽、珠海、上海等地落戶，助力區(qū)域性的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)。騰訊區(qū)塊鏈加速器、騰訊AI加速器、騰訊產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)營持續(xù)推進(jìn)，助力前沿技術(shù)落地應(yīng)用和未來城市建設(shè)。近日，騰訊云原生加速器也全面啟動(dòng)。

　　三、科技研發(fā)和前沿探索

　　根據(jù)最新發(fā)布的《騰訊研發(fā)大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2020年騰訊研發(fā)人員占公司總?cè)藬?shù)的68%，在科技企業(yè)中位居前列，全年新增代碼超過20億行。

　　截止2021年3月，騰訊全球主要國家和地區(qū)專利申請公開數(shù)量超過4.5w件：AI領(lǐng)域超過8000件、云技術(shù)領(lǐng)域超過9000件、安全領(lǐng)域超過5000件，其中云安全技術(shù)專利位列行業(yè)第一，騰訊區(qū)塊鏈專利數(shù)也進(jìn)入全球前三。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)來到技術(shù)驅(qū)動(dòng)的下半場，技術(shù)積累是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基石，過去一年，騰訊也在持續(xù)推進(jìn)科技研發(fā)和前沿探索。

　　發(fā)力新基建

　　去年，騰訊投入5000億發(fā)力新基建，通過不斷夯實(shí)新基建這條“高速公路”，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這臺(tái)“智能車”持續(xù)加速，讓數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施為產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶來更大空間。

　　6月，騰訊上海數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目開工、天津超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心宣布建設(shè);7月，騰訊清遠(yuǎn)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心開服，容納百萬服務(wù)器，是華南地區(qū)迄今為止最大的新基建項(xiàng)目;12月，騰訊云儀征數(shù)據(jù)中心正式開服……

　　騰訊云大數(shù)據(jù)平臺(tái)的彈性資源池，目前已達(dá)500萬核，騰訊云已經(jīng)成為國內(nèi)算力最強(qiáng)的云廠商，也是日實(shí)時(shí)計(jì)算量最大的公司。

　　騰訊清遠(yuǎn)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心開服

　　騰訊推出的自研服務(wù)器星星海，疫期助力騰訊會(huì)議8天擴(kuò)容100萬核，還成立了騰訊歷史上首個(gè)硬件工程實(shí)驗(yàn)室星星海實(shí)驗(yàn)室。最近，新一代星星海服務(wù)器亮相，AI場景下性能提升220%。

　　在世界人工智能大會(huì)上，騰訊發(fā)布騰訊AI全景圖，騰訊的AI技術(shù)已經(jīng)深度融入90+行業(yè)， AI戰(zhàn)艦正乘風(fēng)破浪，推進(jìn)“AI in All”!

　　目前，騰訊仍是全球top5廠商中IaaS增長最快的云計(jì)算廠商，數(shù)字新基建的加速和自研科技能力不斷提高。

　　科技向善

　　2019年，“科技向善”被寫進(jìn)騰訊的使命與愿景。騰訊天籟的AI降噪技術(shù)讓聽障人士“聽清”世界;AI也正在助力敦煌壁畫修復(fù)，守護(hù)文化瑰寶;騰訊冷鏈?zhǔn)称房尚抛匪萜脚_(tái)，實(shí)現(xiàn)冷鏈全程精準(zhǔn)追溯，增強(qiáng)疫情多維度排查能力。

　　騰訊多媒體實(shí)驗(yàn)室專家深入敦煌洞窟用AI助力壁畫修復(fù)

　　在醫(yī)療領(lǐng)域，騰訊云開放超級(jí)算力推動(dòng)藥物篩選和病毒突變預(yù)測、人工智能CT奔赴前線秒級(jí)識(shí)別新冠肺炎、云深智藥iDrug平臺(tái)推動(dòng)新冠特效藥研發(fā)更“輕快”、AI預(yù)測危重新冠提升防疫效率......在推進(jìn)技術(shù)研發(fā)的同時(shí)，騰訊也持續(xù)向世界開源抗疫科技。

　　騰訊向全球開源新冠肺炎AI自查助手

　　填補(bǔ)數(shù)字鴻溝，讓數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)真正普惠，不久前，騰訊上線了老人專屬健康碼、并推動(dòng)四川天府健康通等便民小程序進(jìn)行適老化改造。

　　前沿探索

　　腳踏實(shí)地，也要仰望星空。2020年，騰訊在“科技星空”繼續(xù)穿行探索，這里深邃艱澀，但也取得了一些階段性的成果。

　　推出自研機(jī)器狗Max等智能機(jī)器人，可以在梅花樁上靈活運(yùn)動(dòng);腦機(jī)接口取得突破進(jìn)展，為腦卒中偏癱患者帶去新希望;通過邊緣計(jì)算等技術(shù)，助力沙漠變“農(nóng)田”;通過AIoT智慧種植方案iGrow，讓農(nóng)作物更高產(chǎn)……

　　騰訊技術(shù)助力，讓沙漠變“農(nóng)田”

　　同時(shí)，騰訊也在通過技術(shù)的優(yōu)化，推進(jìn)綠色可持續(xù)發(fā)展。

　　目前，騰訊乘車碼覆蓋超1.8億用戶，鼓勵(lì)市民低碳綠色出行;騰訊天津數(shù)據(jù)中心采用“余熱回收”，每年能減少5.24萬噸碳排放，相當(dāng)于種植286.4萬棵大樹;如果用騰訊第四代T-block搭建一個(gè)30萬臺(tái)服務(wù)器的數(shù)據(jù)園區(qū)，一年可以節(jié)省2.5億度電，相當(dāng)于少燒8萬噸煤……今年，騰訊發(fā)布“碳中和規(guī)劃”，希望在未來繼續(xù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)綠色低碳化發(fā)展。

　　去年，在第二屆騰訊科學(xué)探索獎(jiǎng)上，50位科學(xué)家獲得1.5億元獎(jiǎng)金，這是國內(nèi)首個(gè)由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)設(shè)立的科技公益項(xiàng)目，未來，騰訊將持續(xù)支持更多優(yōu)秀的青年科學(xué)家潛心探索，獻(xiàn)身科研。

　　未來，騰訊將繼續(xù)發(fā)揮自身的連接力，做好穩(wěn)固企業(yè)船身的得力助手，和產(chǎn)業(yè)共建，和生態(tài)伙伴共創(chuàng)，推動(dòng)構(gòu)建更有韌性和發(fā)展力的未來數(shù)字經(jīng)濟(jì)。