作者：于松葉。

　　關(guān)于辛巴復(fù)出的不滿浪潮正在持續(xù)發(fā)酵。

　　3月22日，辛巴的快手賬號(hào)發(fā)布了回歸預(yù)告，宣布即將復(fù)出。27日中午，消失了整整四個(gè)月的辛巴準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在直播間，正式回歸大眾視野�；赝�四個(gè)月前，辛巴在就燕窩事件發(fā)布道歉聲明之后，就選擇了神隱。

　　辛巴的此次回歸，可謂極盡高調(diào)。辛巴在廣州、上海、杭州等10個(gè)城市投放了地標(biāo)廣告，為復(fù)出造勢(shì)。直播當(dāng)日，粉絲熱情不減。整場(chǎng)直播中，辛巴一共帶貨106件商品，總銷量達(dá)1598.79萬(wàn)，在線粉絲數(shù)為400萬(wàn)左右。辛巴方面對(duì)外公布的帶貨總額高達(dá)20.42億，一舉刷新了他在去年雙十一18.8億的帶貨紀(jì)錄。

　　辛巴回歸，看似風(fēng)平浪靜，實(shí)則暗流洶涌。表面上看，辛巴戰(zhàn)績(jī)喜人，成功守衛(wèi)了屬于自己的戰(zhàn)場(chǎng)，但始終未解決的用戶信息泄露問(wèn)題以及電信詐騙案的負(fù)面影響，正猶如爛瘡一樣持續(xù)擴(kuò)散。如果不認(rèn)真“治療”，就會(huì)讓辛巴的整個(gè)老鐵帝國(guó)搖搖欲墜。另一邊，平臺(tái)的大環(huán)境也在悄悄改變。

　　辛巴回歸了，但是江湖已變。

　　| “王者”歸來(lái)，難掩爭(zhēng)議

　　辛巴此次復(fù)出，頗有“洗心革面”的意味。自恃平臺(tái)號(hào)召力驚人就一向不羈的他，開始謹(jǐn)言慎行，時(shí)不時(shí)要自言自語(yǔ)確認(rèn)一下，什么話不能說(shuō)，使得整場(chǎng)帶貨彌漫著一種“收而不放”的氣息。

　　但這場(chǎng)直播結(jié)束后，依然引發(fā)爭(zhēng)議，多款商品被指存在貓膩。辛巴帶的第一款商品是洗衣液，為辛選官方店鋪的商品。按辛巴自己的說(shuō)法，這款洗衣液是成本價(jià)售出，人人有份，有多少人就上多少庫(kù)存，并附贈(zèng)潔廁液一瓶。

　　辛巴給該洗衣液定價(jià)9.9元，但很快有人扒出，同款洗衣液在阿里巴巴上的批發(fā)價(jià)最低可達(dá)1.99元。此外，該包裝的洗衣液并無(wú)明顯品牌標(biāo)識(shí)，疑似代工廠生產(chǎn)。

　　有代工廠人員表示，“大批量生產(chǎn)的話，洗衣液和潔廁靈的成本均可以控制在每公斤2元以內(nèi)�？爝f費(fèi)的話，部分快遞最低可以講到每單1.5元。”這意味著，即便算上續(xù)重費(fèi)，該商品每單的成本也可以控制在7元以內(nèi)，甚至更低。

　　「新熵」觀察發(fā)現(xiàn)，該款洗衣液上架幾分鐘后，銷量迅速飆升至200多萬(wàn)單，隨后出現(xiàn)部分退單，下架前交易量穩(wěn)定在170多萬(wàn)單。辛巴絕不是慈善家，只是這一件“送福利”的商品，就可以讓辛巴穩(wěn)妥盈利幾百萬(wàn)元。

　　而且該洗衣液為預(yù)售，辛巴告知粉絲需要一個(gè)月之后才發(fā)貨，相當(dāng)于辛巴方面確定銷量之后再向代工廠下單。這種交易模式，使得辛巴甚至沒(méi)有墊付資金以及滯銷的風(fēng)險(xiǎn)，只是需要粉絲等待更久一些。

　　此外，辛巴所帶貨的紅米手機(jī)和機(jī)械手表也被指存在貓膩。辛巴上架的第二款產(chǎn)品為紅米手機(jī)，但產(chǎn)品詳情頁(yè)顯示，該鏈接手機(jī)型號(hào)隨機(jī)、顏色隨機(jī)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，能買到哪款全靠運(yùn)氣。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，“這種福袋玩法，明顯是為了去庫(kù)存，有可能是找渠道談好了一批庫(kù)存機(jī)來(lái)賣。”

　　最具爭(zhēng)議的產(chǎn)品是辛巴直播間一款售價(jià)為1500元的手表。直播時(shí)，辛巴曾強(qiáng)調(diào)這款品牌名為艾戈勒的手表為進(jìn)口貨。但在2017年，該品牌曾被瑞士鐘表工業(yè)聯(lián)合會(huì)打假，指其為假冒的瑞士品牌。艾戈勒品牌的所有方為廣州品倫鐘表，僅虛假注冊(cè)了瑞士地址。

　　不僅帶貨商品存在爭(zhēng)議，辛巴復(fù)出前后的漲粉情況也被外界質(zhì)疑造假。被封禁期間，辛巴曾日均掉粉10萬(wàn)左右，粉絲數(shù)一度跌到7000萬(wàn)以下。此次復(fù)出首秀結(jié)束后，辛巴的粉絲數(shù)已達(dá)8380多萬(wàn)，幾天內(nèi)暴增1400萬(wàn)粉絲。

　　這樣大幅度的漲粉，令外界懷疑是刷粉的結(jié)果�！感蚂亍菇佑|到的一位刷數(shù)據(jù)供應(yīng)商表示，“近期快手抓得很嚴(yán)，難以通過(guò)機(jī)器漲粉，只能人工漲粉，而且速度很慢，一天只能漲100來(lái)個(gè)粉絲。千萬(wàn)級(jí)別的假粉，應(yīng)該是刷不出來(lái)的。”

　　辛巴的號(hào)召力不減，因?yàn)榧幢闶撬�不在的日子，快手江湖里依然有他的影���？焓钟谌ツ?2月23日發(fā)布燕窩事件的處罰公告，只有售賣假燕窩的時(shí)大漂亮和力證假燕窩沒(méi)有問(wèn)題的辛巴處罰較重，被封停賬號(hào)60天。辛巴旗下的其他主播僅封停15天，并未受到太大影響。

　　辛巴解禁后，也是先在徒弟的直播間內(nèi)試水，并頻頻對(duì)外放風(fēng)，表示即將正式復(fù)出。辛巴構(gòu)建的主播家族，呈現(xiàn)出了強(qiáng)大的張力。以保證即便有一個(gè)或數(shù)個(gè)主播出現(xiàn)負(fù)面消息，其他主播也能照常運(yùn)作并反哺涉事主播。

　　公開資料顯示，辛巴夫婦和其12個(gè)徒弟，粉絲數(shù)在400多萬(wàn)至8000多萬(wàn)不等，不足千萬(wàn)的僅有4人。此外，辛選還簽約了十余名主播。即便辛巴家族“全軍覆沒(méi)”，簽約主播也可以照常帶貨。

　　值得注意的是，因互相引流，辛巴家族主播的粉絲成分其實(shí)是高度重合的，這保證了粉絲群體穩(wěn)定且難以流失。

　　辛巴通過(guò)家族模式，鍛造了直播帶貨界的銅墻鐵壁，在徒弟們的簇?fù)砗头劢z們的下單浪潮下，辛巴得以成功“王者歸來(lái)”。然而，這嚴(yán)密的銅墻鐵壁之下，依然滲透出了另一番光景。

　　| 被隔絕的另一個(gè)世界

　　3月27日當(dāng)天，廣州市白云區(qū)江景路33號(hào)的辛選直播基地內(nèi)，辛巴正在熱火朝天地直播;而此時(shí)，遍布全國(guó)各省市的詐騙案受害者們，氣憤不已卻又無(wú)能為力。

　　在假燕窩事件曝光后，隨即還出現(xiàn)了大量針對(duì)辛選用戶的電信詐騙案，辛巴方面則被懷疑泄露用戶信息。售價(jià)一百多元的假燕窩，對(duì)粉絲造成的損失十分有限。但用戶信息泄露造成的詐騙案，讓無(wú)數(shù)辛巴家族粉絲蒙受了幾千甚至幾十萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)損失。

　　和燕窩事件不同，針對(duì)信息泄露事件，辛巴沒(méi)有再出面發(fā)聲。憤怒的用戶曾于年前前往位于廣州的辛巴公司維權(quán)，但辛巴方面沒(méi)有給出任何說(shuō)法。

　　在辛巴預(yù)告回歸的短片《向光而行》中，辛巴徐徐登場(chǎng)，并擲地有聲地說(shuō)道：“我仍然繼續(xù)前行，去面對(duì)，去承擔(dān)，去改變……你們的聲音，我聽到了;你們的留言，我看見了。”

　　然而在受騙粉絲眼中，這幾句話顯得十分可笑。“辛巴復(fù)出開播，我們維權(quán)群內(nèi)的受害者在直播間刷屏討要說(shuō)法，結(jié)果我們只能看見自己刷的內(nèi)容，卻看不見其他受害者發(fā)的內(nèi)容。很明顯，我們被屏蔽了。”受騙粉絲張麗表示。

　　不僅對(duì)直播間留言進(jìn)行強(qiáng)力管控，辛巴團(tuán)隊(duì)也在快手評(píng)論區(qū)展現(xiàn)出了令人震驚的控評(píng)能力。

　　目前，辛巴置頂?shù)膬蓷l復(fù)出預(yù)熱短視頻中，最火的一條的評(píng)論數(shù)已超50萬(wàn)。評(píng)論區(qū)十分和諧，“感動(dòng)”“想哭”“歡迎回歸”等贊揚(yáng)鼓勵(lì)之聲占據(jù)了評(píng)論區(qū)前排。但「新熵」頻繁刷新之后發(fā)現(xiàn)，質(zhì)疑辛巴售假、泄露用戶信息等不和諧的留言時(shí)不時(shí)就會(huì)冒出，但不到一個(gè)小時(shí)就會(huì)被刪除。

　　過(guò)一會(huì)兒點(diǎn)擊負(fù)面評(píng)論，均顯示不存在

　　還有用戶直接私信辛巴的快手賬號(hào)討要說(shuō)法，但立刻被拉黑。徐美氣憤道：“作為辛巴曾經(jīng)的忠實(shí)粉絲，在818家族直播間買了很多東西，結(jié)果被詐騙、被拉黑，我真的很不甘心。”

　　受騙者私信辛巴被立刻拉黑

　　此外，還有受害者反映，自己發(fā)在快手上的維權(quán)視頻也疑似被限流，無(wú)法被檢索到。也許辛巴在復(fù)出宣傳片中說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，維權(quán)者的聲音和留言，他聽見了也看見了，只不過(guò)都屏蔽掉了。

　　辛巴團(tuán)隊(duì)想盡一切辦法，隔絕了受害者們的聲音，避免這些聲音擴(kuò)大。

　　針對(duì)電信詐騙案，辛巴曾于3月中旬首度開腔，表示案件很復(fù)雜，警方介入到公司調(diào)查之后，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)在在查物流、倉(cāng)儲(chǔ)、淘寶等合作的機(jī)構(gòu)。等有進(jìn)一步的調(diào)查結(jié)果后，再向社會(huì)公布有關(guān)情況。

　　辛巴始終冷處理的態(tài)度，徹底激怒了受害者們。一直標(biāo)榜自己是農(nóng)民的兒子的辛巴，被指在復(fù)播當(dāng)日安排保安封路，但凡路過(guò)辛選基地的市民，都會(huì)被保安盤問(wèn)，并要求查看身份證件。這一舉動(dòng)，不僅引發(fā)市民憤怒，也被懷疑是害怕有受害者前往維權(quán)。

　　辛巴的冷處理起了作用，張麗告訴「新熵」：“我們有找過(guò)律師，但由于受害者們不在同一地區(qū)，和律師溝通也很困難。維權(quán)群成員的心也已經(jīng)散了，可能是看追債希望渺茫，群里說(shuō)話的人越來(lái)越少。”

　　粉絲的力量本就微弱，如今的散兵游勇，更是難以對(duì)辛巴造成實(shí)質(zhì)性威脅。

　　目前，仍未有受害者追回?fù)p失款項(xiàng)。除了套取儲(chǔ)蓄卡內(nèi)現(xiàn)金，有部分受害者被騙子誘導(dǎo)在借貸平臺(tái)貸了高額貸款，近幾個(gè)月，他們一直在承受平臺(tái)瘋狂追債，以及上征信黑名單的風(fēng)險(xiǎn)，甚至有受騙者收到了威脅短信。

　　受騙者收到的催債短信

　　但令人汗毛倒立的是，直到辛巴復(fù)播前幾天，還有新的辛巴家族粉絲受騙。

　　河北的鄭彤彤上星期接到詐騙電話，騙子的話術(shù)和套路與去年一致，自稱是辛選的客服，告訴其去年10月在蛋蛋直播間購(gòu)買的護(hù)膚品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以3倍賠付。最終，鄭彤彤被騙子誘導(dǎo)透支了23000元的花唄額度。

　　目前，受害者還在持續(xù)出現(xiàn)，而詐騙團(tuán)伙絲毫沒(méi)有收斂的意思。只要詐騙團(tuán)伙不收手，就會(huì)不斷有辛巴家族粉絲成為新的受害者。

　　不論是否是辛巴方面泄露了用戶信息，受騙粉絲都會(huì)將責(zé)任歸咎于辛巴頭上。辛巴的冷處理終將無(wú)效，因?yàn)闊o(wú)法預(yù)料，這場(chǎng)詐騙會(huì)持續(xù)多久，會(huì)波及到多少辛選消費(fèi)者。

　　越來(lái)越多的粉絲受騙，在苦海里掙扎，成為辛巴帝國(guó)的一顆顆隱雷。

　　| 平臺(tái)轉(zhuǎn)舵，大網(wǎng)紅時(shí)代難續(xù)

　　辛巴躊躇滿志，想續(xù)寫在快手的神話。但從宏觀視野看，快手正在轉(zhuǎn)型，適合辛巴這類老鐵風(fēng)大網(wǎng)紅的生存土壤正在不斷流失。

　　從去年開始，快手開始有意“去土味化”，極力迎合城市用戶以及Z時(shí)代年輕人的內(nèi)容喜好。

　　快手去土味化的第一步，是引入流量明星、天王巨星進(jìn)駐平臺(tái)。這一招可謂是先聲奪人，尤其是和周杰倫的各種合作，讓快手吸盡明星紅利。

　　快手去土味化的第二步，是改版和調(diào)整扶持內(nèi)容，也被指是“抖音化”。去年8月，快手開始改版，改版之后的快手，點(diǎn)開APP之后，不再是兩欄視頻流，而是和抖音一樣的全屏視頻推薦。

　　在內(nèi)容上，快手引進(jìn)和扶持了很多內(nèi)容類短視頻創(chuàng)作者，越來(lái)越多的娛樂(lè)、小資調(diào)性的視頻創(chuàng)作者出現(xiàn)在快手。內(nèi)容調(diào)性的巨大轉(zhuǎn)變，是為了讓更多潛在用戶接納快手。

　　就在辛巴正式復(fù)出的前一天，快手達(dá)人生態(tài)營(yíng)銷平臺(tái)磁力聚星宣布，4月起正式啟動(dòng)“星海計(jì)劃”，通過(guò)千億流量激勵(lì)、視頻征集大賽等營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)支持品牌與創(chuàng)作者。

　　扶持內(nèi)容，扶持創(chuàng)作者，這是對(duì)以辛巴為代表的傳統(tǒng)快手大網(wǎng)紅們極為不利的信號(hào)。

　　在以往，快手并不重視內(nèi)容，更重視以大網(wǎng)紅為核心的流量和話題度。大網(wǎng)紅們?nèi)绾尉S持熱度?無(wú)非是刷榜、連麥、抱團(tuán)、互撕等一系列炒作流程。大網(wǎng)紅們的分分合合，互懟互罵，是平臺(tái)用戶們津津樂(lè)道的話題，也是快手的流量密碼。

　　但如今，快手已經(jīng)不需要使用這套方法論的網(wǎng)紅們了。2月末，快手官方出面牽頭，在三亞組了一個(gè)大網(wǎng)紅飯局，辛巴、二驢、四川可樂(lè)等大網(wǎng)紅如數(shù)出席。

　　快手大網(wǎng)紅三亞飯局合照

　　后來(lái)，網(wǎng)紅二子爺?shù)耐降芾隙卧谥辈�時(shí)透露，“實(shí)際上合久必分分久必合，大家之間早就沒(méi)有太大的矛盾了，只是礙于自己的粉絲怕接受不了。”這一爆料間接佐證，大網(wǎng)紅們始終有意利用矛盾炒作，通過(guò)裹挾粉絲情緒達(dá)到“固粉”目的。

　　出席了飯局的二驢也在直播中表示，快手領(lǐng)導(dǎo)在飯局上表達(dá)的主要思想就是希望各位大網(wǎng)紅們和氣生財(cái)，別再互撕，要一致對(duì)外。

　　今年2月上市的快手，變得更加的“自律”。著急去掉土味標(biāo)簽的快手，不再需要惹是生非的網(wǎng)紅，它需要更多的正能量，這迫使大網(wǎng)紅及其家族必須改頭換面。

　　但轉(zhuǎn)型談何容易?快手轉(zhuǎn)舵，駛向內(nèi)容領(lǐng)域，但這些傳統(tǒng)的大網(wǎng)紅們，多數(shù)不具備創(chuàng)作高質(zhì)量?jī)?nèi)容的能力。實(shí)際上，大網(wǎng)紅們就是為了迎合下沉市場(chǎng)用戶的獵奇心理和江湖心態(tài)而存在的。除了互撕和“整活兒”，他們沒(méi)有其他的能力和賣點(diǎn)，以吸引用戶眼球。

　　所以快手官方組的這次飯局，本質(zhì)是維穩(wěn)。快手在敲打大網(wǎng)紅的同時(shí)，正緊鑼密鼓地扶持內(nèi)容創(chuàng)作者，以完成平臺(tái)轉(zhuǎn)型�？焓洲D(zhuǎn)型，無(wú)疑會(huì)分流大網(wǎng)紅們的流量。高質(zhì)量的內(nèi)容創(chuàng)作者們，也會(huì)逐漸搶占“老鐵們”的心智。

　　如果大網(wǎng)紅時(shí)代落幕，快手是樂(lè)見其成的。畢竟，在去年和散打哥發(fā)生摩擦被平臺(tái)處理之后，辛巴對(duì)快手喊出了那句著名的威脅：“快手，我希望你們把眼睛擦亮一點(diǎn)，我辛有志在大部分的類目當(dāng)中，可以調(diào)動(dòng)整個(gè)國(guó)內(nèi)的資源，請(qǐng)運(yùn)用好我身上的本事和資源……”

　　大網(wǎng)紅橫行、家族林立，對(duì)快手來(lái)說(shuō)本身就是隱患。一個(gè)健康的平臺(tái)，需要用戶分散式留存，而不是用戶喜好過(guò)于集中，過(guò)度依賴某幾個(gè)大網(wǎng)紅。

　　在這種大環(huán)境下，辛巴家族的生存空間怕是會(huì)逐漸萎縮。更嚴(yán)峻的事實(shí)是，辛巴的復(fù)出，遭到了河南省消協(xié)的敲打以及人民日?qǐng)?bào)等官媒的援引，透露出平臺(tái)不應(yīng)給劣跡主播繼續(xù)提供直播機(jī)會(huì)的信號(hào)。作為平臺(tái)，快手方面的壓力不言而喻。

　　快手要變天，辛巴這塊個(gè)人招牌也搖搖欲墜。

　　(文中張麗、徐美、鄭彤彤均為化名)