譯者丨杜康

　　編輯丨張薔

　　夏日到來，還有什么比瘋狂購物更能引起人們的興趣呢?

　　與中國進(jìn)行得如火如荼的618購物狂歡節(jié)類似，亞馬遜(Amazon)也于6月21日(周一)和6月22日(周二)舉行一年一度的促銷狂歡活動(dòng)(即Amazon Prime Day)。去年，雖然受到疫情影響，亞馬遜等大多數(shù)商家不得不將促銷節(jié)推遲到十月份，但亞馬遜上的小中型企業(yè)依舊在Prime Day中創(chuàng)下了35億美元的收入，環(huán)比增長60%。

　　然而，今年亞馬遜再一次面臨了來自沃爾瑪?shù)奶魬?zhàn)。在亞馬遜宣布其促銷活動(dòng)后，沃爾瑪也在同一天推出了“2021年特惠日”(2021 Deals for Days)的超級促銷活動(dòng)，活動(dòng)從6月20日持續(xù)到23日，比亞馬遜還更多兩天。沃爾瑪發(fā)言人稱，在這四天時(shí)間內(nèi)，無論是在沃爾瑪官網(wǎng)還是在實(shí)體店，消費(fèi)者都可以在園藝、電子產(chǎn)品、家居用品、玩具、美妝、時(shí)裝等各類商品上享受“黑色星期五”時(shí)才能享受的巨大折扣。據(jù)悉，今年沃爾瑪把每年感恩節(jié)后一天(即每年11月的第四個(gè)星期五)才會(huì)舉行的“黑色星期五”大促銷移動(dòng)至6月，而11月將不再舉行大促活動(dòng)。

　　亞馬遜與沃爾瑪這兩家全球最大零售商的競爭并不讓人陌生。2020年，亞馬遜的Prime Day活動(dòng)舉辦時(shí)，沃爾瑪則推出了為期五天的“巨省錢”(Big Save)促銷活動(dòng)。2020年12月，沃爾瑪還推出了一項(xiàng)名為“沃爾瑪+”(Walmart +)的會(huì)員服務(wù)，與亞馬遜Prime會(huì)員的服務(wù)十分類似。

　　據(jù)美國摩根大通銀行發(fā)布的研究報(bào)告，亞馬遜有望在2022年取代沃爾瑪成為美國最大的零售商。分析師表示，亞馬遜在美國的零售業(yè)領(lǐng)域“規(guī)模增長最快”，雖然兩家均未在季度業(yè)績中公布商品交易總額，但據(jù)估計(jì)，亞馬遜的商品交易總額增長速度快于沃爾瑪。

　　分析師稱，亞馬遜2020年的商品交易總額環(huán)比增長41%，達(dá)到3160億美元，而沃爾瑪2020年的商品交易總額環(huán)比增長10%，達(dá)到4390億美元。雖然目前亞馬遜的交易總額低于沃爾瑪，但按照目前的增速預(yù)計(jì)，2022年，亞馬遜有望超越沃爾瑪。

　　雖然亞馬遜沖勁滿滿，但美國零售業(yè)未來格局如何，還需從更具體方面分析。

　　1.亞馬遜vs沃爾瑪，全方位對比解析

　　線下實(shí)體銷售

　　就線下的實(shí)體零售業(yè)務(wù)而言，沃爾瑪長期占據(jù)優(yōu)勢。沃爾瑪在美國擁有4700多家門店，長久以來已經(jīng)成為了美國人習(xí)慣消費(fèi)的場所，據(jù)估計(jì)90%的美國人都住在距離沃爾瑪門店不到10英里的地方。

　　而同時(shí)，亞馬遜的實(shí)體零售業(yè)務(wù)正在大步前進(jìn)。2020年，亞馬遜擴(kuò)大了自己的線下業(yè)務(wù)，除了開設(shè)Whole Foods的500多家門店外，亞馬遜還在美國各地開設(shè)了大規(guī)模的亞馬遜生鮮(Amazon Fresh)店。目前，亞馬遜在運(yùn)營11家沃爾瑪門店，還有28家正在籌建中，但對于未來的規(guī)劃，亞馬遜沒有更進(jìn)一步地表示。

　　從線下業(yè)務(wù)來看，沃爾瑪以其無處不在的門店在實(shí)體店領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，盡管亞馬遜發(fā)展迅速，但仍有很長的路要走。

　　電商增長與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

　　新冠疫情使得所有商店都進(jìn)入了數(shù)字化增長的快速軌道，沃爾瑪和亞馬遜均不例外。在2021財(cái)年(即2020年2月1日到2021年1月31日)，沃爾瑪?shù)碾娚虡I(yè)務(wù)增長了79%。而亞馬遜則占據(jù)了美國所有電商銷售額的40%，而且這一數(shù)字還在不斷增長。

　　沃爾瑪?shù)男掳鎽?yīng)用以及新的門店設(shè)計(jì)將顧客的手機(jī)納入到購物中，模糊了線下購物和網(wǎng)上購物之間的界限。2020年，沃爾瑪推出了相當(dāng)于Amazon Prime會(huì)員的“沃爾瑪+” (Walmart +)會(huì)員，囊括了免費(fèi)的送貨服務(wù)、Scan and Go店內(nèi)購物服務(wù)和汽油折扣等各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)，在其推出的五個(gè)月里，沃爾瑪收獲了大約800萬用戶。

　　而從亞馬遜來看，除了線上購物外，亞馬遜還在Prime流媒體視頻業(yè)務(wù)上取得了巨大成功，2020年，該業(yè)務(wù)的用戶已超過1.75億，流媒體時(shí)長同比增長了70%以上。另外，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(Amazon Web Services)如今已成為該公司的寵兒，在2020年為亞馬遜帶來了135億美元的利潤。

　　在線上業(yè)務(wù)方面，贏家無疑是亞馬遜，它的B2B和B2C業(yè)務(wù)，以及流媒體都增長成為了行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

　　創(chuàng)新發(fā)展

　　亞馬遜和沃爾瑪都走在創(chuàng)新的前沿。

　　亞馬遜方面，僅在去年，亞馬遜就宣布了人臉支付、美國聯(lián)邦航空局批準(zhǔn)的無人機(jī)送貨等創(chuàng)新服務(wù)，甚至還創(chuàng)建了美發(fā)沙龍——而所有這些都發(fā)生在新冠疫情流行期間。

　　亞馬遜還繼續(xù)擴(kuò)展到了新的領(lǐng)域，比如增加藥品供應(yīng)和加強(qiáng)其智能家居設(shè)備等。今年5月，亞馬遜宣布以84.5億美元收購米高梅電影公司，以擴(kuò)展其商業(yè)版圖。

　　此外，亞馬遜也一直是行業(yè)創(chuàng)新技術(shù)和自動(dòng)化的領(lǐng)導(dǎo)者。2021年，亞馬遜投資4000萬美元建設(shè)新型倉儲(chǔ)地，并將首先在馬薩諸塞州開設(shè)一個(gè)35萬平方英尺(約合32516.064平方米)的機(jī)器人自動(dòng)運(yùn)輸中心，旨在擴(kuò)大機(jī)器人在供應(yīng)鏈中的使用。

　　沃爾瑪也在訂單執(zhí)行和客戶體驗(yàn)等方面不斷創(chuàng)新。2020年，沃爾瑪推出了Alphabot，該平臺可以比人類更快、更準(zhǔn)確地提取、打包和發(fā)送在線訂單。

　　此外，沃爾瑪還在重新設(shè)計(jì)1000家門店，預(yù)計(jì)到2021年底將為顧客創(chuàng)造更精簡、更迅捷的購物體驗(yàn)。據(jù)悉，新設(shè)計(jì)為顧客增加了更容易識別的標(biāo)識，而升級后的App功能則能為顧客指出每件商品的確切位置。

　　在創(chuàng)新方面，亞馬遜顯然更勝一籌。亞馬遜以其創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以及領(lǐng)先的機(jī)器人和人工智能技術(shù)革新了零售領(lǐng)域，也因此成為了行業(yè)中的頭部企業(yè)。

　　2.沃爾瑪“抄作業(yè)”：最后一英里追逐戰(zhàn)

　　正如上文所述，沃爾瑪?shù)钠毡閮?yōu)勢在于線下服務(wù)，而亞馬遜的優(yōu)勢則在于線上。為了與亞馬遜形成抗衡之勢，沃爾瑪正在嘗試借鑒亞馬遜的做法，自己建立“最后一英里”(last mile)的獨(dú)立配送服務(wù)。

　　路透社稱，建立獨(dú)立配送業(yè)務(wù)是沃爾瑪縮小與亞馬遜電商銷售差距的舉措之一。此前，亞馬遜已經(jīng)招募了大批小企業(yè)，用印有該公司標(biāo)志的貨車提供送貨服務(wù)，以期控制客戶的等待時(shí)間和成本。

　　自去年疫情襲擊美國市場以來，美國聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司UPS、聯(lián)邦快遞公司FedEx和美國郵政總局USPS一直處于運(yùn)送包裹的飽和狀態(tài)，運(yùn)送費(fèi)用飆升，迫使各大企業(yè)在控制不斷飆升的快遞成本的同時(shí)，尋求新的方式遞送快遞。

　　沃爾瑪美國首席執(zhí)行官約翰•福納(John Furner)在公司業(yè)績電話會(huì)議上表示，沃爾瑪已在試用其首款 “最后一英里”送貨車，將包裹從沃爾瑪門店或配送中心送至顧客家中。

　　沃爾瑪發(fā)言人卡米爾•鄧恩(Camille Dunn)說，自今年1月份以來，已有小型貨車車隊(duì)在阿肯色州沃爾瑪總部附近的本頓維爾(Bentonville)和羅杰斯(Rogers)地區(qū)運(yùn)送包裹。

　　全球物流市場研究公司Logistics Trends & Insights的創(chuàng)始人凱西•莫羅•羅伯森(Cathy Morrow Roberson)表示:“他們(指沃爾瑪)建立了一個(gè)貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，我不能說他們把顧客從亞馬遜那里搶走了，但將包裹遞送業(yè)務(wù)保留在內(nèi)部確實(shí)可以帶來優(yōu)勢。”

　　美國知名投資媒體Motley Fool分析，沃爾瑪在配送上具有一定優(yōu)勢：沃爾瑪擁有自己獨(dú)立的門店和配送中心，這意味著它擁有完成在線訂單的商店網(wǎng)絡(luò)和為這些商店供貨的物流網(wǎng)絡(luò)，這樣沃爾瑪就無需再在商品與倉儲(chǔ)空間上花費(fèi)心思。

　　此外，沃爾瑪?shù)暮艽蟛糠咒N售額仍然來自店內(nèi)顧客，多年來顧客已經(jīng)養(yǎng)成了購物習(xí)慣，因此，沃爾瑪強(qiáng)大的綜合性售賣服務(wù)能夠留住“回頭客”，確保足夠的客流。

　　3.亞馬遜的“野望”：全球市場的建立

　　雖然沃爾瑪試圖通過建立“最后一英里”以確保自己在零售市場的優(yōu)勢，不過，亞馬遜似乎將眼光放在了更加廣闊的全球市場上。

　　以亞馬遜Prime會(huì)員為例，數(shù)字研究公司Insider Intelligence的子公司eMarketer估計(jì)，其用戶在美國以外地區(qū)的增長速度要快于美國本土。這可能是因?yàn)镻rime會(huì)員在美國市場已經(jīng)接近飽和(根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，2021年已經(jīng)約有65%的美國家庭成為Prime會(huì)員)，而在其他國家，亞馬遜可能只是剛剛起步，擁有足夠的增長空間。

　　據(jù)官方資料，2019年，亞馬遜Prime Day的新注冊用戶達(dá)到歷史最高，并且美國以外的地區(qū)注冊率越來越高，這對于亞馬遜國際銷售產(chǎn)生了推動(dòng)作用。而2021年的Prime Day，則將有20個(gè)國家參加，包括中國、墨西哥、日本、意大利、土耳其、沙特阿拉伯和許多其他國家。

　　亞馬遜通過Prime提供的福利因國家而異。在英國和歐洲部分地區(qū)，食品是主要的吸引力，而在新興市場中， Prim則以視頻流媒體作為主要吸引力。亞馬遜的投資者關(guān)系主管戴夫•菲爾德斯(Dave Fildes)在4月份的業(yè)績電話會(huì)議上說：“比如在巴西，用戶首先接受視頻訂閱服務(wù)，然后關(guān)注到其他比如購物方面，成為更廣泛的Prime會(huì)員。這是一種讓新客戶接觸亞馬遜的方式。”

　　菲爾德斯還指出，如果用戶使用流媒體觀看視頻，那么在30天免費(fèi)試用后，用戶就更有可能注冊Prime會(huì)員。而一旦注冊，則很可能會(huì)在會(huì)員時(shí)間內(nèi)在亞馬遜上消費(fèi)，由此實(shí)現(xiàn)亞馬遜的全球市場的擴(kuò)張。

　　而相比之下，沃爾瑪?shù)娜�球市場則前景不明——2018年初，沃爾瑪暫時(shí)放棄了增長緩慢和舉步維艱的國際業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而尋求增長更快的電商業(yè)務(wù)。不過，此后，沃爾瑪逐漸重塑其國際業(yè)務(wù)，以160億美元收購印度電子商務(wù)初創(chuàng)企業(yè)Flipkart，并投資了加拿大和墨西哥的電商業(yè)務(wù)。

　　2021年1月到3月，沃爾瑪國際(Walmart International)公布其收入因“受到了(新冠疫情下)某些市場政府強(qiáng)制限制的負(fù)面影響”下降了8.3%，下降至了273億美元。不過，因?yàn)閲�際電商業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁助力，其市場仍保持了5.1%的增長。

　　在這場追逐戰(zhàn)中，“美國零售之王”的皇冠會(huì)落入誰家?讓我們拭目以待。