互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)又添新故事。

　　近日，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)土巴兔宣布沖刺創(chuàng)業(yè)板上市，且其申請已獲受理。這是繼2018年土巴兔赴港上市失敗后，發(fā)起的又一次IPO沖擊。

　　而早在4月，國美在黃光裕歸來后的第一個大動作，就是宣布國美進入家裝行業(yè)。7月，貝殼找房也宣布，以80億元收購圣都家裝100%股權，近一步加碼家裝行業(yè)。

　　實際上，早在土巴兔之前，同樣是互聯(lián)網(wǎng)家裝的齊家網(wǎng)(齊屹科技，1739.HK)早已經(jīng)在2018年登上港股，成為互聯(lián)網(wǎng)家裝第一股，并開拓了SaaS等業(yè)務。

　　很明顯，新老家裝巨頭之間的差異化是必須要走的一步。

　　萬億家裝藍海，誰在乘風破浪?

　　家裝市場是一個萬億大市場。

　　一直以來，中國家裝市場規(guī)模和房產(chǎn)銷售有著直接關聯(lián)，不管是毛坯新房還是裝修好的二手房，大多數(shù)人都會在收房后考慮裝修。

　　據(jù)灼識咨詢《2021中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)藍皮書》，2020年我國家裝市場總規(guī)模達到2.6萬億元，2016-2020年中國家裝市場規(guī)模年均復合增長率為6.5%，預計2020-2025年該增速將提升至9.0%，這意味著家裝行業(yè)仍然是一個向上的“半朝陽”產(chǎn)業(yè)。

　　(圖源：灼識咨詢)

　　與傳統(tǒng)家裝相比，互聯(lián)網(wǎng)家裝是以信息化對行業(yè)進行改造和升維，極易形成規(guī)�；�，于是在2015年，行業(yè)的風口終于吹起來了。

　　這一年，隨著O2O模式的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念席卷一切。家裝行業(yè)也開始了互聯(lián)網(wǎng)化。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，僅僅當年就誕生了300多家企業(yè)，融資事件達到123起，其中有27家獲得天使輪或A輪以上融資。作為互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的頭部企業(yè)，土巴兔和齊家網(wǎng)分別獲得了2億和1.6億美元的融資。

　　2018年，齊家網(wǎng)率先赴港上市，但是土巴兔的上市申請卻被退回。

　　時隔三年，土巴兔再次尋求IPO，但時移世易，土巴兔原來的領先優(yōu)勢已經(jīng)不在，齊家網(wǎng)以9.16億收入，占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場第一。

　　(制圖：深眸財經(jīng))

　　但同時也能看到，兩家公司的營收相比于萬億的大市場，還有巨大的發(fā)展空間，這也意味著待挖掘的潛力巨大。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝，需要升級?

　　家裝是一個低頻高額的消費：一次裝修至少能管5年，很多人一輩子可能也就裝修個兩三回;但裝修花費高，從幾萬到幾十萬不等，攤銷到面積上來說，普通裝修也至少需要花費1000-2000元每平方。

　　低頻高額的家裝消費，勢必讓消費者慎之又慎，希望花得錢看得見摸得著，讓消費者道一句“這筆錢花得值!”

　　然而，由于信息不對稱，有人形象地形容“裝修行業(yè)是契約精神的最后一塊法外之地”。

　　消費者最大的痛點來自兩個部分：材料價格和裝修質量。

　　裝修材料五花八門、紛繁復雜，從電線到水泥到瓷磚，型號上的細微差異，反映在價格上就是差之千里。由于信息不對稱，消費者很難分辨其中的區(qū)別，往往支付了高端的價格，卻只獲得了低端的實物。

　　而裝修質量，更是讓消費者無從判定。從瓷磚的空鼓到油漆是否開裂，各種可控和不可控的因素疊加在一起，消費者沒有能力對裝修全部流程進行監(jiān)督和把控，還要面臨施工方的各種責任推脫和工期拖延。

　　對于商家來說，同樣有苦難言。

　　餐飲領域有一個水煮魚理論：如果在一個城市里，有超過5000人喜歡吃“水煮魚”且每個月來吃一次，那這個專營水煮魚的店就一定會生存下來，但難點在于，如何在上千萬人口的大城市里讓這5000人知道這家水煮魚店。

　　這個水煮魚理論，放在裝修行業(yè)也同樣適用。

　　目前國內(nèi)家裝企業(yè)普遍規(guī)模小、集中度低，缺乏先進的管理能力，還沒有形成梯隊，也就難以建立一個絕對的行業(yè)標準。在數(shù)十年魚龍混雜的經(jīng)營過程中，行業(yè)整體已經(jīng)被打上“坑蒙拐騙”的標簽，那些質量好、管控嚴格、價格公道的裝修公司，很難觸達目標消費者。

　　不過，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于兩點：第一，強大的信息整合能力;第二，吸引用戶形成信息交流的社區(qū)。

　　信息整合能力，意味著平臺可以建立強大的數(shù)據(jù)分析工具，將裝修過程中的每一個細節(jié)信息記錄下來，通過對信息的整合和比對，形成經(jīng)驗數(shù)據(jù)。

　　比如在材料上，平臺可以將不同型號的材料市場價格逐一記錄，將倉儲、物流信息共享出來。再比如在施工上，平臺可以將施工環(huán)節(jié)的標準工藝展示出來，再通過大數(shù)據(jù)模式將特殊工藝分門別類，供用戶查詢。

　　信息交流社區(qū)，則是平臺提供一個供用戶自由交流的空間，讓用戶在每一個環(huán)節(jié)都可以在與其他用戶交流互動中，找到需要的裝修風格、避坑小技巧、好用的產(chǎn)品等。

　　在這兩個優(yōu)勢的基礎上，如果互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠進一步達成商家和消費者需求之間的精準匹配，無疑就能實現(xiàn)差異化競爭。從簡單低效的流量撮合，升級成精準高效的流量匹配。

　　但是，這還遠遠不夠。

　　數(shù)據(jù)顯示，全國家裝行業(yè)的馬太效應一直在加強，中小家裝企業(yè)的生存環(huán)境日漸窘迫。年營收在1億元營收以上的規(guī)�；�家裝企業(yè)占中國家裝市場比例持續(xù)上升，由2016年的12.8%上升到2020年的18.6%，而同時建筑裝飾企業(yè)的總量也呈下降趨勢，由2016年13.2萬家減少到2020年的10.6萬家，且預計未來還將進一步減少。

　　頭部企業(yè)營收增加，行業(yè)中企業(yè)總量不斷減少，這直接說明中小家裝企業(yè)在市場中缺乏競爭力，頻繁被淘汰，這背后更意味著，之前的互聯(lián)網(wǎng)家裝只解決了一部分問題，而沒有解決全部的問題。

　　家裝SaaS，會是未來一個風口嗎?

　　那么，剩下的問題該如何解決呢?

　　SaaS，或許是一劑良藥。

　　近幾年，SaaS已經(jīng)成為驅動產(chǎn)業(yè)升級的利器。比如微盟、有贊等SaaS平臺，獲得了很多小微店家的青睞，就拿餐飲業(yè)來說，不少線下門店已經(jīng)開始擺脫美團、餓了么這種外賣平臺，通過微信小程序等方式直達客戶，主動實現(xiàn)去中心化。

　　它山之石，可以攻玉。

　　國內(nèi)一些裝修SaaS解決方案供應商，應運而生。

　　總結起來，SaaS能給家裝行業(yè)的中小企業(yè)帶來的，其實就是“降本增效”這一點，但關于如何降本增長，卻各有各的說法和優(yōu)勢。

　　比如，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的龍頭齊家網(wǎng)，在家裝SaaS行業(yè)上的聲量最大，作為垂直領域唯一的上市公司，齊家網(wǎng)主要向室內(nèi)設計及裝修公司提供基于SaaS的整體解決方案，從三個方面發(fā)力。

　　第一，利用自身數(shù)據(jù)，幫助裝修公司拓展互聯(lián)網(wǎng)獲客渠道。

　　根據(jù)Fastdata關于2020年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝的行業(yè)報告所述，齊家網(wǎng)2021年3月的MAU高達460萬，居業(yè)內(nèi)之首，這意味著它有足夠的用戶和數(shù)據(jù)，可以依托多年運營沉淀的商戶和消費者畫像，運用大數(shù)據(jù)分析為商戶精準匹配自身優(yōu)勢和用戶需求。

　　這讓齊家網(wǎng)在推廣SaaS業(yè)務時，變得“有米為炊”，再配合一些直播推廣工具，或者3D云設計讓快速出具設計方案，一鍵生成報價清單等，就能讓中小企業(yè)獲得自身不具備的能力。

　　第二，消除信息差異，直聯(lián)建材廠商，幫助中小企業(yè)降低采購成本。

　　中小企業(yè)因本身規(guī)模較小，對上游建材廠商的議價能力低，而消費者對品質有要求，導致中小企業(yè)在客戶口碑和利潤之間左右為難。

　　眾人拾柴火焰高。數(shù)十家中小企業(yè)分別談判，顯然比不上作為平臺方的齊家網(wǎng)牽頭談判，規(guī)模效應下，中小企業(yè)往往能談到更合適的價格。

　　據(jù)公司年報披露，齊家網(wǎng)供應鏈已涵蓋從輔料、室內(nèi)裝修到家居的全建材鏈條，利用平臺供應鏈能力，齊家網(wǎng)可為裝企供應高性價比建材，幫助裝企降本增效。

　　第三，全流程管控，助力中小企業(yè)建立口碑。

　　齊家網(wǎng)的SaaS產(chǎn)品中裝載了訂單管理、工地管理、客服管理、員工管理和財務管理等模塊，為中小企業(yè)提供了一整套高標準的運行框架，可以直接提升中小企業(yè)在客戶運營管理、企業(yè)管理和家裝流程管理方面的能力。

　　同時，齊家網(wǎng)還通過直播工具、AI人臉識別、數(shù)字化倉配系統(tǒng)和ERP管理系統(tǒng)等數(shù)字技術的使用，真正實現(xiàn)了家裝全流程的可視化、可追蹤、可量化和可把控。

　　目前，微軟、阿里、騰訊、美團等互聯(lián)網(wǎng)起來都在推動數(shù)字化，而齊家網(wǎng)推出的SaaS，算是填補了這一塊的巨頭和技術缺失。

　　根據(jù)齊屹科技Q1財報顯示，2021年第一季度新付費商戶數(shù)較2020年同期增加42%，截至2021年3月31日，年度活躍付費商戶較2020年同期增加約40%。第一季度未經(jīng)審核的SaaS及延伸服務業(yè)務的收入約為人民幣1.35億元，較2020年同期增加約75%。

　　或許也正是因此，齊家網(wǎng)獲得了頂級投行Morgan Stanley大額增持(8158.61萬股)，增持后Morgan Stanley占公司已發(fā)行股份達7.04%。

　　這意味著，齊家網(wǎng)的SaaS服務已經(jīng)走通了模式，更說明SaaS在家裝行業(yè)是行得通的，或許比2015年的互聯(lián)網(wǎng)家裝故事更誘人，更有前景。

　　結語

　　安居樂業(yè)，每一個中國人最古老和最淳樸的夢想。

　　家裝行業(yè)，市場足夠大，需要解決的問題也很多。不管是互聯(lián)網(wǎng)家裝也好，國美、貝殼找房、家裝SaaS在探尋的新方式也罷，都希望在推動這一行業(yè)升級的同時，切下一塊蛋糕。

　　不妨拭目以待。