[No.X058-2]
疫情后時代,年輕一代消費群體逐漸形成了“品牌化、多樣化、個性化”的消費理念,這使得各行各業(yè)面臨復雜多變的消費偏好、分散的交易量、頻繁的交易次數(shù)和較小的單次成交額等場景。因此,及時、準確地篩選出符合企業(yè)產品定位的客戶群體,并快速、有效地觸達消費者成為新業(yè)態(tài)下企業(yè)的核心競爭力。
未來,隨著企業(yè)對數(shù)據(jù)資源重視程度加強和對客戶數(shù)據(jù)的依賴性提高,各個行業(yè)競爭激烈程度也將隨之提升。具有成熟、穩(wěn)定、全面功能的會員體系是企業(yè)經營建設的核心能力之一。
北京樂開科技有限公司憑借自有大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網、云計算、人工智能等核心技術,多年支撐地產行業(yè)信息化智慧化建設,并贏得了客戶的信任。與多家地產公司建立戰(zhàn)略合作關系,現(xiàn)在已有多個成熟產品,并給客戶提供一站式解決方案。在融資市場,公司先后獲取紅杉資本、京東數(shù)科等戰(zhàn)略投資。
樂開技術能幫助經營性地產,實現(xiàn)各業(yè)務板塊之間鏈接和協(xié)同,持續(xù)提升業(yè)務創(chuàng)新效率,實現(xiàn)面向未來的生活與內容服務的數(shù)字化改造,做到酒店、民宿、餐飲、商管、財務、娛樂活動、交通等多業(yè)態(tài)全流程數(shù)據(jù)打通,數(shù)字化驅動業(yè)務增長能力,提升園區(qū)工作效率,優(yōu)化用戶體驗,樹立用戶口碑和品牌價值。
樂開云是基于LINK+低代碼開發(fā)平臺、自定義工作臺以及開箱即用的應用系統(tǒng)等組成。旨在降本提效,快速滿足企業(yè)數(shù)字化轉型需求。側重于解決數(shù)據(jù)孤島間的打通以及數(shù)據(jù)歸集后的呈現(xiàn),并為企業(yè)賦能,高效有序輕松便捷的擁抱業(yè)務的快速變化。
樂開云全域會員借助數(shù)字化技術,針對百萬級甚至千萬級的客戶,構建“高度融合數(shù)字化應用”的、“圍繞消費者體驗為中心”的業(yè)務場景并開展精準營銷,隨之而來延伸出很多較新的理念,如“全域觸點”、“客戶旅程”、“千人千面”、“營銷自動化”等等。借助數(shù)字化的力量讓toC客戶享受到類似于toB客戶一樣的針對性、個性化服務,是樂開云全域會員追求“以人為本”的終極目標。
樂開云全域會員的數(shù)據(jù)打通的過程:
�、偈紫葘崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的沉淀融合,打通數(shù)據(jù)孤島,實時融合品牌線上線下消費者數(shù)據(jù)資產;
�、谌诤掀放圃跇I(yè)務生態(tài)內與消費者的每一次互動,實現(xiàn)營銷活動時間上、渠道間、線上線下的數(shù)據(jù)融合,一鍵支持三方數(shù)據(jù)上傳,實現(xiàn)超高匹配;
③進行數(shù)據(jù)的洞察分析,透析消費者消費全鏈路,分析購物趨勢和動向,并對消費者進行全面畫像。
④對數(shù)據(jù)進行回傳再分析,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值分析。
樂開云全域會員系統(tǒng)的核心邏輯:
一個完整的會員體系,需要建立統(tǒng)一的全渠道會員中心,對線上線下、全部渠道的會員進行整合,清洗匯總。同時,整合不同會員等級、積分規(guī)則,建立一個統(tǒng)一的、全域的、360°視圖的客戶資料管理中心;其次用戶畫像:針對客戶的行為特征、來源、分布、消費記錄等給客戶打標簽分類分析,了解會員的特征,為后續(xù)精準營銷做準備;
會員的精準營銷:基于會員的精準畫像,我們可以對老會員做精準營銷,同時對于潛客我們也可以做到有效的觸達。會員營銷成本大幅降低,但是會員運營的效果顯著提升;數(shù)據(jù)分析:數(shù)據(jù)分析和以上三點,其實是一個循環(huán)的過程,我們對會員營銷的結果進行數(shù)據(jù)分析,反饋給到以上三個環(huán)節(jié),進行深度優(yōu)化。
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