當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買商業(yè)保險(xiǎn)的比例越來越多，超過了八成。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的普及性與便利性，網(wǎng)民可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道了解到理賠的詳細(xì)信息，因此更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買商業(yè)保險(xiǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，未來互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的市場(chǎng)前景將會(huì)越來越廣闊。

　　中國(guó)網(wǎng)民是否購買商業(yè)保險(xiǎn)情況分析

　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)網(wǎng)民群體通過互聯(lián)網(wǎng)渠道購買過商業(yè)保險(xiǎn)(87.9%)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，從用戶角度看，隨著5G網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及，以及線上支付渠道的便利性，越來越多消費(fèi)者選擇通過互聯(lián)網(wǎng)渠道購買商業(yè)保險(xiǎn)。從行業(yè)角度看，用戶畫像數(shù)據(jù)越來越容易被收集，利于不同類型的商業(yè)保險(xiǎn)類型能夠有針對(duì)性的通過網(wǎng)絡(luò)渠道投放給目標(biāo)用戶，從而增加了用戶購買的可能性。

　　中國(guó)網(wǎng)民購買商業(yè)保險(xiǎn)渠道分析

　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，使用保險(xiǎn)公司專屬APP渠道購買商業(yè)保險(xiǎn)的網(wǎng)民群體最多(69.1%)、其次是在保險(xiǎn)公司官網(wǎng)直接購買(54.9%)、微信小程序(35.8%)、微保和螞蟻保等大流量平臺(tái)(31.9%)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，多數(shù)網(wǎng)民選擇保險(xiǎn)公司專屬APP和保險(xiǎn)公司官網(wǎng)購買商業(yè)保險(xiǎn)是因?yàn)槠?ldquo;背書效應(yīng)”導(dǎo)致的。大部分網(wǎng)民會(huì)覺得通過官方渠道購買的商業(yè)保險(xiǎn)可靠性更高。

　　中國(guó)網(wǎng)民年均花費(fèi)在商業(yè)保險(xiǎn)情況分析

　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，在商業(yè)保險(xiǎn)上年均花費(fèi)金額最多的是1001-3000元(26.3%)、其次是5001-1000(23.0%)、3001-5000元(17.4%)。讓人意向不到的是300元以下的用戶排名倒數(shù)第二(6.3%)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，越來越多的用戶較過往而言，對(duì)于通過互聯(lián)網(wǎng)渠道購買商業(yè)保險(xiǎn)的信任度越來越高。

　　中國(guó)網(wǎng)民購買商業(yè)保險(xiǎn)的因素分析

　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，用戶通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，首先會(huì)考慮保險(xiǎn)公司的口碑(71.2%)、其次是保險(xiǎn)品牌(60.9%)、服務(wù)質(zhì)量(53.1%)和價(jià)格(50.9%)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，用戶通過網(wǎng)絡(luò)渠道了解到公司的相關(guān)評(píng)價(jià)，從而更好的選擇與自身適配的產(chǎn)品，因此口碑因素被多數(shù)用戶優(yōu)先考慮。

　　中國(guó)網(wǎng)民購買財(cái)產(chǎn)類保險(xiǎn)類別分析

　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買財(cái)產(chǎn)類保險(xiǎn)類別中，車險(xiǎn)的占比最多(62.8%)、其次是家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(56.5%)、碎屏險(xiǎn)(45.9%)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，多數(shù)用戶通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買車險(xiǎn)和家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是能夠了解到詳細(xì)的理賠信息，而且還時(shí)不時(shí)會(huì)有優(yōu)惠活動(dòng)，這對(duì)于大多數(shù)車主來說無疑是具有誘惑力的。

　　中國(guó)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)保險(xiǎn)滿意度分析

　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，在5分滿分的滿意度評(píng)分調(diào)查中，用戶對(duì)于服務(wù)態(tài)度的評(píng)分最高(4.19分)、對(duì)價(jià)格的評(píng)分最低(4.10分)，但是均超過了4分水平。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，越來越多保險(xiǎn)公司品牌開始注重互聯(lián)網(wǎng)渠道的投入，以此來應(yīng)對(duì)未來越多越的用戶群體需求。

　　總而言之，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道購買商業(yè)保險(xiǎn)已經(jīng)是大勢(shì)所趨，且因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)覆蓋的人口基數(shù)大，所以未來互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)保險(xiǎn)的市場(chǎng)發(fā)展空間依舊巨大。