電商一役，百度屢戰(zhàn)屢敗又屢敗屢戰(zhàn)

　　作者：龔進(jìn)輝

　　上個(gè)月底，百度正式發(fā)布電商品牌——百度優(yōu)選，它定位于“搜逛推”一體的智能電商平臺(tái)，借助AI技術(shù)的東風(fēng)，重點(diǎn)發(fā)力搜索、直播、視頻、商城四個(gè)場(chǎng)域，最終逐步養(yǎng)成用戶在百度優(yōu)選的交易習(xí)慣，沉淀到商城做長(zhǎng)效留存。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，百度優(yōu)選以用戶搜索為起點(diǎn)，在商品推薦場(chǎng)域下，進(jìn)一步承接用戶的交易訴求，并激發(fā)出用戶更多的需求做滿足。換言之，百度優(yōu)選意在滿足百度App用戶的購(gòu)物需求，而至關(guān)重要的商品供應(yīng)端，既有與大型電商平臺(tái)合作，也有入駐的閉環(huán)商家。百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎表示，百度并不是要再做一個(gè)京東或者淘寶。

　　這并非謙虛的表態(tài)，而是百度優(yōu)選對(duì)自身實(shí)力和發(fā)展方向有清晰的定位。一方面，其在供給端與大型電商平臺(tái)合作，決定其根本不可能蛻變?yōu)榱硪淮笮碗娚唐脚_(tái)，沒(méi)有玩家愿意把最核心的供應(yīng)鏈無(wú)條件開放給潛在對(duì)手;另一方面，AI技術(shù)的確會(huì)給電商帶來(lái)一些新的機(jī)會(huì)，但它不是萬(wàn)能的，不要過(guò)于高估對(duì)電商的變革效應(yīng)，至少短期內(nèi)看不到。

　　不知你發(fā)現(xiàn)了沒(méi)，無(wú)論是當(dāng)年阿里、京東稱雄，還是近年來(lái)拼多多、抖音電商的崛起，技術(shù)創(chuàng)新固然起到一定的作用，但并非決定性作用，最大功臣當(dāng)屬商業(yè)模式創(chuàng)新。比如，京東發(fā)力自營(yíng)模式，重構(gòu)B2C電商的綜合體驗(yàn);而抖音、快手則走出一條有別于傳統(tǒng)貨架電商的直播電商新模式，才得以在電商領(lǐng)域不斷攻城略地。

　　而AI作為一項(xiàng)新技術(shù)，將給電商行業(yè)帶來(lái)多大的影響?我的觀點(diǎn)是將促進(jìn)交易效率的提升，不僅在用戶端懂你所想、知你所需、解你所憂，還在商家端進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，比如試水當(dāng)下時(shí)髦的數(shù)字人直播。不過(guò)，智能電商落地需要一定時(shí)間，AI真正發(fā)揮功效是急不來(lái)的。

　　因此，百度優(yōu)選短期內(nèi)無(wú)法迅速做大做強(qiáng)，改變行業(yè)格局更是遙不可及。要知道，電商行業(yè)高度內(nèi)卷，阿里、京東、拼多多、抖音電商個(gè)個(gè)實(shí)力強(qiáng)勁，豈是百度能輕易撼動(dòng)的?更何況，AI并非百度的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，大力布局AI已成為行業(yè)共識(shí)，上述電商巨頭早已開始探索AI與電商的結(jié)合，百度倡導(dǎo)的智能電商能否分到一杯羹，還是未知數(shù)。

　　恕我直言，百度殺入高度成熟且充分競(jìng)爭(zhēng)的電商行業(yè)，勝算并不高，至少短期內(nèi)百度優(yōu)選不會(huì)成為讓阿里、京東、拼多多、抖音正眼相看的強(qiáng)勁對(duì)手。至于未來(lái)嘛，則取決于百度是否具備戰(zhàn)略定力，即是否有充足的耐心，以及是否愿意投入更多資金和資源。

　　事實(shí)上，別看百度近期才推出百度優(yōu)選，但它并非電商行業(yè)的新手，而是資歷豐富的老手，只不過(guò)屢戰(zhàn)屢敗又屢敗屢戰(zhàn)。從2007年成立電商事業(yè)部起，百度已在電商紅海里跌跌撞撞走了16年之久，折騰不止，但迎來(lái)的是一次又一次失敗，可謂“起個(gè)大早、趕個(gè)晚集”，百度卻一直沒(méi)有完全放棄心中難以割舍的電商夢(mèng)。

　　早在2007年，百度就成立電商事業(yè)部，將其定義為“擔(dān)負(fù)著為百度開拓新的業(yè)務(wù)核心增長(zhǎng)點(diǎn)，奠定百度下一個(gè)十年的輝煌的重要責(zé)任”，可見百度對(duì)拓展電商市場(chǎng)充滿期待，大有叫板彼時(shí)剛擊敗eBay的淘寶的意味。但事與愿違，百度探索電商之路并不順利，百度有啊、樂(lè)酷天、愛(ài)樂(lè)活等相繼倒閉。

　　其中，百度有啊上線之初便立下“3年超越淘寶”的Flag，結(jié)果自己才活了短短3年，超越淘寶更是無(wú)從談起。探索C2C、B2C失利并沒(méi)有徹底澆滅百度對(duì)電商的熱情，沉寂近3年后，其在2015年卷土重來(lái)，一年內(nèi)大陣仗陸續(xù)上線三個(gè)電商項(xiàng)目：百度未來(lái)商店、百度VIP、百度MALL，野心著實(shí)不小。

　　百度未來(lái)商店瞄準(zhǔn)了當(dāng)時(shí)火熱的智能硬件大潮，于2015年3月上線，主要銷售和推廣各種類型的智能硬件，例如智能水杯、智能杯墊、體質(zhì)分析儀等，并為廠商提供各類硬件的評(píng)測(cè)、資金上的支持以及為用戶提供免費(fèi)的硬件試用等。不過(guò)，2016年6月，其突然宣布關(guān)閉，而彼時(shí)智能硬件發(fā)展如火如荼，這一決定讓外界頗感意外。

　　百度VIP則是另一種畫風(fēng)，它定位于返現(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)，從2015年6月上線到2017年5月關(guān)閉，2年間其一直非常低調(diào)，鮮少有媒體報(bào)道。在我看來(lái)，百度VIP倒閉的根本原因是難以盈利。要知道，返利網(wǎng)站只有成為用戶網(wǎng)購(gòu)的入口才有存活的可能，這顯然不切實(shí)際，百度VIP基本無(wú)做大可能。

　　2015年11月，百度MALL正式上線，定位于中高端品質(zhì)電商，定向邀請(qǐng)1000家國(guó)內(nèi)外中高端知名品牌入駐，且只和品牌官方直接合作，確保100%正品行貨，目標(biāo)顧客是25-40歲，對(duì)品牌或高品質(zhì)商品有追求的小資白領(lǐng)和中產(chǎn)家庭，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)服飾鞋包、運(yùn)動(dòng)戶外等八大類目。不過(guò)，在運(yùn)營(yíng)1年5個(gè)月后，百度MALL悄然關(guān)閉，官方網(wǎng)站和官方貼吧停止運(yùn)營(yíng)。更諷刺的是，其關(guān)停并未引起太多關(guān)注，可見存在感極低。

　　如果把電商范圍從實(shí)物電商擴(kuò)大到生活服務(wù)類電商，那百度又新添兩大敗筆。想當(dāng)初，李彥宏計(jì)劃200億元砸向O2O，并配備萬(wàn)人團(tuán)隊(duì)，意氣風(fēng)發(fā)的百度欲大干一場(chǎng)，百度外賣、百度糯米迎來(lái)高光時(shí)刻。前者在外賣江湖三足鼎立，后者成為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)不可忽視的勁敵。

　　但好景不長(zhǎng)，巨額投入并未使百度外賣、百度糯米與先頭部隊(duì)逐步縮小差距，促使百度將重心從O2O轉(zhuǎn)向AI，內(nèi)部地位下降、市場(chǎng)投入銳減。后來(lái)的結(jié)局大家都知道了，百度外賣掉隊(duì)，最終無(wú)奈走到被餓了么收購(gòu)的地步;盡管百度糯米既未關(guān)停也未出售，但只是茍且地活著，久而久之在百度內(nèi)部徹底被邊緣化。

　　不得不說(shuō)，無(wú)論是C2C電商、B2C電商還是O2O，過(guò)去10余年來(lái)百度在電商領(lǐng)域的各種探索均以失敗告終，用“毫無(wú)建樹”來(lái)形容一點(diǎn)也不為過(guò)。我認(rèn)為，不能把百度電商的失敗簡(jiǎn)單歸咎于其缺乏電商基因，也不能怪其不重視電商。恰恰相反，百度非常重視電商，積極投入大量人力物力財(cái)力，渴望干出一番成績(jī)，但結(jié)果往往不如預(yù)期。

　　其實(shí)，百度無(wú)法圓電商夢(mèng)的原因有很多，比如急于求成，但把流量當(dāng)萬(wàn)金油才是最大硬傷。不可否認(rèn)，作為中國(guó)流量排名第一的網(wǎng)站，百度具有得天獨(dú)厚的流量?jī)?yōu)勢(shì)，而流量也是電商產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)。不過(guò)，并非坐擁海量流量就能做好電商，電商歸根結(jié)底拼的是供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)，如何降低供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)用戶需求與上游供應(yīng)鏈的精準(zhǔn)對(duì)接，并優(yōu)化全流程效率、提升服務(wù)品質(zhì)才是關(guān)鍵所在。

　　試想一下，百度一味導(dǎo)流、不介入供應(yīng)鏈，想要靠這種輕資產(chǎn)模式就能做好電商，顯然不切實(shí)際。與百度一樣，騰訊也手握流量?jī)?yōu)勢(shì)，而且比百度投入更大、更為堅(jiān)決，卻同樣在電商這門生意上栽跟頭，可見流量為王的思維在電商領(lǐng)域行不通。換個(gè)角度看，電商流量可以買來(lái)，但懂電商運(yùn)營(yíng)邏輯、各種玩法等游戲規(guī)則卻買不來(lái)，而買不來(lái)的正是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　如今，百度從流量為王的舊思維中覺(jué)醒，秉持以AI為王的新思維重新入局電商賽道，與過(guò)往再戰(zhàn)電商一樣，還是熟悉的意氣風(fēng)發(fā)、志在必得。未來(lái)結(jié)局到底如何，是將一掃過(guò)往陰霾，闖出一片天地，還是失敗的教訓(xùn)再添一筆，繼續(xù)一事無(wú)成?讓子彈先飛一會(huì)，時(shí)間終將給出答案，我只能祝它好運(yùn)!