數(shù)字化時(shí)代,銀行業(yè)步入存量競(jìng)爭(zhēng)階段,各家銀行在尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)的同時(shí),更重視現(xiàn)有客戶的管理和挖掘,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。多渠道協(xié)同客群經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為存量時(shí)代銀行發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　神策數(shù)據(jù)今日發(fā)布《多渠道協(xié)同,銀行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)踐新范式》白皮書(shū),聚焦銀行業(yè)面臨的數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用效能低、缺乏統(tǒng)一的渠道管理平臺(tái)導(dǎo)致客戶體驗(yàn)不佳、多渠道能力建設(shè)及營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)平臺(tái)支撐弱等三大挑戰(zhàn),提出構(gòu)建基于多渠道協(xié)同運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化營(yíng)銷管理體系:

　　第一,基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景階梯,搭建基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng) + 特色客群運(yùn)營(yíng)框架;

　　第二,構(gòu)建一站式策略平臺(tái),統(tǒng)籌多渠道客群經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)全量策略統(tǒng)一管理;

　　第三,通過(guò) A/B 試驗(yàn)進(jìn)行策略迭代優(yōu)化,提高多元化場(chǎng)景轉(zhuǎn)化效率。

　　關(guān)注神策數(shù)據(jù)公眾號(hào),回復(fù)關(guān)鍵字“銀行2023”即可免費(fèi)下載完整版高清白皮書(shū)。

　　另外,白皮書(shū)以三家銀行的落地實(shí)踐為例,詳細(xì)拆解如何建立以客戶為中心的數(shù)字化營(yíng)銷 & 運(yùn)營(yíng)體系,真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　最后,白皮書(shū)提到,銀行數(shù)字化營(yíng)銷建設(shè)的成功離不開(kāi)組織、業(yè)務(wù)、科技和運(yùn)作四大要素,并強(qiáng)調(diào),銀行構(gòu)建完善的數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)是完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的必要基礎(chǔ),在數(shù)字中國(guó)的時(shí)代背景下,銀行面對(duì)存量經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn),應(yīng)根據(jù)自身特色以及實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,分階段地實(shí)施數(shù)字化營(yíng)銷的建設(shè)。既要積極擁抱金融科技升級(jí),又要穩(wěn)扎穩(wěn)打地落地實(shí)踐,致力于持續(xù)拓展中臺(tái)層的支撐能力,釋放數(shù)據(jù)價(jià)值,促進(jìn)客群經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合,建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。