根據(jù) Automation Anywhere 發(fā)布的《自動化現(xiàn)在和未來報告》第四版的印度調(diào)查顯示，印度企業(yè)正在積極投資人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)來自動化其業(yè)務(wù)流程，預(yù)計在未來12個月內(nèi)，將有63% 的印度企業(yè)投資這些技術(shù)，與去年相比，AI 的投資增長了85%。此外，其中33% 的企業(yè)計劃采用生成式人工智能作為增長驅(qū)動力，展示了對創(chuàng)新技術(shù)的前瞻性態(tài)度，以追求業(yè)務(wù)優(yōu)化和轉(zhuǎn)型。

　　目前，超過78% 的企業(yè)表示，提高生產(chǎn)力是他們實施自動化的期望影響，超過其他所有關(guān)鍵績效指標(biāo)。報告預(yù)測，將會看到更多以 AI 驅(qū)動的創(chuàng)新，特別是隨著生成式人工智能的部署增加，全球72% 的受訪者計劃在未來12個月內(nèi)投資 AI/ML。

　　盡管印度企業(yè)普遍認(rèn)識到 AI 的價值，但在采用 AI 技術(shù)方面仍存在挑戰(zhàn)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，39% 的受訪者認(rèn)為數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)和監(jiān)管 / 倫理問題是采用 AI 技術(shù)的主要障礙。另外，52% 的受訪者認(rèn)為技術(shù)復(fù)雜性和數(shù)據(jù)安全是他們在采用和使用 AI 時面臨的挑戰(zhàn)。盡管存在這些問題，33% 的印度企業(yè)表示有信心采取強(qiáng)有力的安全措施和隱私協(xié)議，以降低與 AI 技術(shù)相關(guān)的潛在風(fēng)險，從而使他們能夠放心地采用 AI 和智能自動化技術(shù)。

　　為了克服印度的生產(chǎn)力挑戰(zhàn)，印度企業(yè)正在采用智能自動化。80% 的印度企業(yè)計劃根據(jù)業(yè)務(wù)回報率來確定智能自動化的影響，然而，超過70% 的印度企業(yè)表示，他們根據(jù)客戶和員工滿意度水平來衡量智能自動化的成功。63% 的企業(yè)計劃使用行業(yè)特定的智能自動化來解決其專業(yè)化需求。59% 的印度企業(yè)受訪者認(rèn)為，這種更高水平的增長需要超越低風(fēng)險任務(wù)自動化，實現(xiàn)端到端的流程轉(zhuǎn)型。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果，實現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型需要大規(guī)模的自動化。業(yè)務(wù)用戶對于驅(qū)動大規(guī)模自動化的公民開發(fā)工作至關(guān)重要，并在考慮他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時進(jìn)行開發(fā)。全球40% 的業(yè)務(wù)用戶表示廣泛鼓勵公民開發(fā)，而另外41% 表示在選擇的業(yè)務(wù)領(lǐng)域鼓勵公民開發(fā)。48% 的印度企業(yè)受訪者鼓勵業(yè)務(wù)用戶構(gòu)建和擴(kuò)展自動化。然而，印度企業(yè)受訪者表示，安全和治理的擔(dān)憂(60%)以及缺乏技術(shù)技能和培訓(xùn)(51%)阻礙了自動化領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵廣泛的公民開發(fā)。

　　《現(xiàn)在和未來報告》預(yù)測，生成式人工智能驅(qū)動的虛擬助手將使業(yè)務(wù)用戶能夠?qū)�對話請求轉(zhuǎn)化為一致、受控和高質(zhì)量的復(fù)雜自動化。大多數(shù)受訪者(82%)正在尋求專門的和行業(yè)特定的自動化技術(shù)，例如用于生成式人工智能的自定義大型語言模型。

　　Automation Anywhere 的合作伙伴 Satyen Makhija 表示:“我們看到我們的客戶在自動化和 AI/ML 方面的投資正在大規(guī)模增長，生成式人工智能正在推動發(fā)現(xiàn)新的用例并改善業(yè)務(wù)結(jié)果。組織越來越多地從僅自動化基于規(guī)則的大量交易向提供支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實時業(yè)務(wù)洞察力的端到端流程轉(zhuǎn)型。