歷經(jīng)三年整改后,阿里悄悄向老對手騰訊遞上一根橄欖枝。
8月30日,國家市場監(jiān)督管理總局在官網(wǎng)宣布,該部門督導阿里巴巴集團控股有限公司完成三年整改。
該部門指出,從核查和評估情況看,阿里巴巴集團按照《行政處罰決定書》《行政指導書》要求,全面停止“二選一”壟斷行為,嚴格規(guī)范自身經(jīng)營行為,認真落實平臺主體責任,健全企業(yè)合規(guī)管理制度,提升平臺內(nèi)商家和消費者服務水平,合規(guī)整改工作取得良好成效,網(wǎng)絡零售市場環(huán)境得到改善,公平競爭秩序有效恢復,市場發(fā)展空間不斷拓展,平臺間競爭活力明顯提高,平臺經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
阿里隨后回應稱:“對于阿里巴巴而言,這是一個新的發(fā)展起點。未來,我們將繼續(xù)立足創(chuàng)新,堅持合規(guī)經(jīng)營,加大科技投入,推動平臺經(jīng)濟健康發(fā)展,為社會創(chuàng)造更多價值。”
與此同時,阿里正在再度推動互聯(lián)互通,沖在前面的是主打下沉市場的淘特。
近日,不少用戶注意到,淘特APP新增支持微信支付,下單時可跳轉至微信支付界面,支付完成后再跳回淘特,使用體驗與正常的第三方支付服務無異,而非別扭復雜的掃碼支付、發(fā)送鏈接請他人代付等。
淘特客服人員對此表示,微信支付能力正在逐步開放中;用戶能否使用這一功能,以下單頁面信息為準。
作為淘系電商的下沉市場主攻手,淘特上線于2021年5月,早期曾獲得阿里集團的大力支持,年活躍消費者超3億。
但由于長期虧損,再加上阿里集團層面的大幅變動,淘特過去兩年多的發(fā)展并不理想,聲量比前幾年差了不少,甚至傳出“淘特回歸淘寶”的說法。如今,淘特嘗試接入微信支付,或許是希望通過增加支付工具,觸達支付寶之外的長尾人群。
但這一舉措能否產(chǎn)生立竿見影的效果,并不是關鍵;阿里會不會以此為契機,加速向騰訊開放,而騰訊會不會投桃報李,更具韻味和想象空間。
兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭曾經(jīng)常年互相征伐,直到2021年下半年,才開始在外界輿論和監(jiān)管壓力下相向而行,逐漸將自身能力和資源開放給對方。
如今復盤這場影響深遠的“互聯(lián)互通”,阿里和騰訊盡管有不少口舌之爭,但也都做出了不少讓步。
目前,阿里麾下的餓了么、優(yōu)酷等垂直服務均已接入微信支付,淘系電商也在逐漸開通;騰訊則大幅調(diào)整微信的外鏈政策,用戶點擊鏈接即可跳轉至淘寶天貓等APP,并向阿里開放了微信廣告營銷服務。
不過,兩大巨頭的互聯(lián)互通仍然未競全功。例如,用戶仍然不能直接把淘寶天貓的商品卡分享至微信聊天,而淘天小程序也尚未得到微信放行。相對應的,大多數(shù)用戶仍然無法在淘寶天貓絲滑使用微信支付。
另一方面,與三年前相比,阿里騰訊如今面臨的長期挑戰(zhàn)只多不少。通過淘特開通微信支付投石問路,開啟新一輪互聯(lián)互通,除了給淘特帶來新用戶,也更有可能實現(xiàn)雙贏,并推動兩大巨頭繼續(xù)朝著“競合”前行。
01
從2013年起,阿里和騰訊在日益升級的對抗中互相封鎖,特別是淘系與微信的人為割裂,導致網(wǎng)購用戶只能復制粘貼如同“火星文”的淘口令,艱難輾轉于兩大巨頭的生態(tài)牢籠中。
直到八年后,在打破壟斷的時代風向面前,兩大陣營之間的高墻才開始瓦解。承受了巨大壓力的阿里騰訊,終于啟動互聯(lián)互通。
變局首先發(fā)生在阿里的邊緣地帶,餓了么、優(yōu)酷、大麥、考拉海購、書旗等阿里系APP先后接入微信支付。彼時阿里對此回應稱,希望“與其他平臺一起面向未來,相向而行”。
不久后,阿里彼時的“當紅炸子雞”淘特也邁出關鍵一步,上線“微信掃碼付”。
阿里集團副總裁汪海彼時表示,在直連微信支付進展緩慢的背景下,淘特啟動了微信掃碼付項目。“在沒有互通前,先用掃碼付的方式完成支付,哪怕這種過渡方式就存在幾周或者幾天,我們也希望直連微信支付不要等待太久。”
然而,直到今天,淘特依然沒能全量接入微信支付。
進入2022年,阿里繼續(xù)擴充互聯(lián)互通場景。這年2月,淘寶再次開放微信支付內(nèi)測,部分用戶在淘寶支付時,可以選擇“微信掃碼付”和“去微信找朋友幫我付”兩種方式。半年多厚,支付寶開始支持通過生成并掃取二維碼,給微信QQ好友轉賬。
另一邊,騰訊也在向阿里徐徐打開大門,最引人關注的自然是微信放松電商外鏈的管制。
早在2021年9月,微信就宣布將分階段、分步驟實施新的外鏈管理措施。兩個月后,靴子終于落地:用戶在私聊窗口中將可直接訪問外鏈;同時將在群聊場景下,試行開放電商類外部鏈接直接訪問功能。
與此同時,騰訊也在嘗試擰開流量閥門,在微信場景與阿里展開廣告營銷合作。
就在微信有條件放行電商外鏈的同一年,騰訊視頻、騰訊新聞、QQ系的廣告流量接入阿里媽媽(阿里旗下的商家營銷平臺)。淘系商家可以更方便地從騰訊流量池淘金。
合作三年后,雙方于2023年擴大合作,允許商家通過阿里媽媽,在微信視頻號、朋友圈、小程序等投放廣告,并直接跳轉至淘寶天貓商家店鋪、商品詳情頁、淘寶直播間等。
阿里各業(yè)務開通微信小程序,同樣備受關注。
阿里曾有高管表示,多項業(yè)務申請開設微信小程序,卻遲遲未能成功。直到2022年10月,功能簡單的“天貓超市小鐺家”小程序上線,讓外界看到了阿里布局小程序的曙光。半年多后,“天貓優(yōu)品”小程序趕在618電商大促前上線,更是激發(fā)了淘天在微信賣貨的想象。
不過,上述兩款小程序并沒有長期運營下去,如今已經(jīng)無法搜到。阿里借助小程序汲取微信用戶的一幕,并沒有出現(xiàn)。
除此之外,阿里至今沒有全面接入微信支付,而微信也并未允許用戶從淘天直接分享商品至私聊、群聊等場景,而這也是用戶吐槽最多的兩個使用場景。兩大巨頭推進互聯(lián)互通近三年后,核心場景的人為障礙依然醒目。
02
在2021年下半年開啟的互聯(lián)互通浪潮中,外界因素是兩大巨頭相向而行的主要推動力。雙方打破壁壘、資源互通的需求,并不像今天這樣迫切。
彼時,阿里雖然承受著拼多多的巨大壓力,用戶規(guī)模的*優(yōu)勢不斷縮小乃至被反超,但*用戶增量并不低。2022財年(截至2022年3月31日),阿里年活躍消費者達13.1億人,年度凈增1.77億;其中中國市場消費者凈增1.13億。
淘特的飛速增長尤為引人關注。身處拼多多擅長的下沉市場,淘特依然在上線18個月后,實現(xiàn)年活躍消費者超2.4億,連續(xù)三個季度增長均超4000萬。
同時,阿里營收也保持較快增速。2022財年,阿里營收超8500億元人民幣,同比增長19%。
騰訊彼時的處境與阿里類似,雖然強大的挑戰(zhàn)者站在門外,但大體上依然繁花似錦。
2021年的騰訊,*對手自然是抖音。在微視折戟沉沙后,騰訊面臨錯失短視頻時代的風險;所幸微信拿出了視頻號,并以*力度予以推廣。根據(jù)視燈研究院《2021年視頻號發(fā)展白皮書》,這一年視頻號DAU(日活躍用戶)超5億,相比前一年猛增79%。
另據(jù)騰訊新聞《一線》報道,截至2021年2月,抖音(包括極速版和火山版)DAU峰值約為7億,均值為6億。視頻號與抖音的活躍用戶規(guī)模差距不算很大。
至于收入,2021年騰訊游戲收入達1743億元,相比上一年增長12%�?紤]到彼時特殊的市場環(huán)境,騰訊游戲這張成績單并不算差,而《*榮耀》《和平精英》《PUBG Mobile》等旗艦手游也尚未顯露疲態(tài)。
主營業(yè)務“歲月靜好”,阿里騰訊缺乏動力向老對手張開懷抱。但三年過去,兩大巨頭均面臨更多挑戰(zhàn);再度推動互聯(lián)互通,從對方長板中尋求增量,再度擺上了阿里騰訊的牌桌。
阿里在電商業(yè)務走出價格戰(zhàn)和片面“僅退款”泥潭后,依然處于恢復期,需要找到更多增長動力。
2025財年*季度(自然年2024年第二季度),阿里集團收入同比增長4%,其中淘天集團收入同比下滑1%;凈利潤同比下滑27%;不按美國通用會計準則,凈利潤同比下滑9%。
阿里要想回歸較快速度增長,從生態(tài)之外引入更多消費者是基本動作之一。淘特過去一段時間面臨不小的壓力,如今試水接入微信支付,理論上可以降低支付門檻,觸達那些沒有安裝支付寶的長尾用戶。倘若效果良好,阿里其他業(yè)務——如淘寶、天貓——或許也會效仿。
另一邊,騰訊核心的游戲業(yè)務剛剛恢復增長。2022~2023年間,這塊業(yè)務的收入基本停滯;今年第二季度,騰訊游戲在本土和國際市場收入分別達到人民幣346億元、139億元,均同比增長9%,重回增長軌道。
但挑戰(zhàn)仍然存在。第二季度,騰訊三大業(yè)務板塊中,只有網(wǎng)絡廣告保持了兩位數(shù)百分比的同比增速,相比去年同期增長19.5%至299億元,大幅*于增值服務的6%,以及金融科技及企業(yè)服務的4%。
針對以微信支付為核心的金融科技業(yè)務,騰訊在電話會議上披露:支付交易筆數(shù)持續(xù)以兩位數(shù)百分比增長,但平均交易額下降。在此情況下,將微信支付接入淘系電商,有助于騰訊獲得更多高價值消費者,提高交易額,進而帶動整個金融科技板塊的增長。
03
阿里向騰訊小范圍開放支付場景,是互聯(lián)網(wǎng)巨頭從競爭走向競合的又一個注腳。
新BAT——字節(jié)、阿里和騰訊一度在互聯(lián)網(wǎng)各個領域展開激戰(zhàn),并筑起壁壘,試圖隔離用戶。但隨著內(nèi)外環(huán)境的變化,堅守“山頭”不再可行,大公司之間的合作越來越密集。
其中最典型的,當屬騰訊與字節(jié)圍繞游戲的“世紀和解”。
五六年前,字節(jié)一度大舉布局游戲業(yè)務,兵鋒直至騰訊腹地。騰訊則圍繞游戲直播權展開反擊,針對抖音主播的“盜播”行為頻頻發(fā)起侵權訴訟。
2018年之后的大多數(shù)時間里,騰訊和字節(jié)都把對方視為*敵手,廣告投放等商務合作基本斷絕。但2023年以來,騰訊悄悄恢復了在抖音、西瓜視頻等平臺上的買量,為《重返帝國》《火影忍者》等自家游戲?qū)Я?抖音并未阻止騰訊的一系列動作。
到了今年初,字節(jié)從游戲領域大規(guī)模淡出,不再對騰訊構成直接威脅。相對應的,騰訊基本停止起訴抖音,允許張大仙等騰訊游戲頭部主播“跳槽”抖音,還開放了《*榮耀》《和平精英》等游戲的直播授權。
從最新財報來看,騰訊從這場和解中受益頗多,而抖音也進一步穩(wěn)固了在游戲直播領域的龍頭地位,并掃除了潛在的侵權風險。
阿里與騰訊之間的互聯(lián)互通也在增多。
今年1月,阿里旗下的二手電商平臺閑魚上線微信小程序,并支持微信支付。一個月后,不少用戶注意到,淘寶開始支持微信支付;淘寶方面回應稱,目前進針對部分用戶、部分商品開放,未來將逐步覆蓋所有用戶。
到了3月,“微信能用釘釘開會了”話題沖上微博熱搜。用戶無需下載釘釘APP,就能在微信內(nèi)加入釘釘會議。如今,淘系電商大將淘特小范圍支持微信支付,將兩大巨頭的合作又往前推進了一小步。
三大巨頭頻繁互送秋波,揭示了中國互聯(lián)網(wǎng)的新趨勢:現(xiàn)實的商業(yè)利益取代長遠的格局競爭,成為大公司的主要考量對象。
近些年,字節(jié)、阿里、騰訊等不再投入重金爭奪細分賽道,而是把更多資金和資源投入到自己的主業(yè)。即便面對AI大模型這樣的劃時代技術,巨頭的重心也是自行發(fā)展,同時適當投資外部創(chuàng)業(yè)者,而非揮舞支票簿買下明星公司。
相對應的,新BAT對于流量變現(xiàn)效率的要求越來越高。以游戲為例,字節(jié)大規(guī)�?s減游戲業(yè)務,轉而與騰訊合作,以賺取廣告費。而騰訊在推廣新游戲時,也更多把預算放在抖音而非自家平臺,以期獲得更高投入產(chǎn)出比。
如今,阿里和騰訊也面臨類似的局面。淘系電商天然存在從站外引流的需求,而微信流量池是必爭之地。騰訊則需要在廣告之外,給微信找到更多高客單價的變現(xiàn)場景,但微信小店剛剛上線,距離發(fā)展壯大還有很長的路。把流量賣給阿里,是最容易的解決方案之一。
三年前,阿里騰訊半主動半被迫地進入了互聯(lián)互通的棋局,卻進展不大。如今,棋局本身沒有太大變化,兩位“棋手”卻有了更多理由主動出擊,尋找更大范圍的和解與合作。
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