9月19日消息，隨著云服務(wù)的普及，作為“連接”云服務(wù)提供商和上云企業(yè)的MSP(Managed Service Provider)的重要性也日益突出。

　　上海冠閔信息科技有限公司(以下簡稱：冠閔信息)連續(xù)七年獲得亞馬遜云科技托管服務(wù)提供商(MSP)認(rèn)證。

　　近日，上海冠閔信息科技有限公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官顏偉志在談到MSP的發(fā)展時表示，“利用各種工具持續(xù)交付高度自動化的服務(wù)”是趨勢。

　　冠閔信息于2014年成立，從成立第一天開始，就定位成為一個專業(yè)的公有云上的增值服務(wù)提供方，只專注做公有云。從成立之初，冠閔信息就選擇加入亞馬遜云科技合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，與亞馬遜云科技進(jìn)行了深入合作。

　　截至目前，雙方合作已經(jīng)服務(wù)近200家企業(yè)客戶，覆蓋行業(yè)包括制造、物流、零售、快消、汽車、新能源汽車等。

　　亞馬遜云科技 MSP認(rèn)證采用全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，通過提升合作伙伴的技術(shù)能力和服務(wù)流程規(guī)范等，幫助合作伙伴全方位達(dá)到全球一致的托管服務(wù)水平。

　　顏偉志表示，“亞馬遜云科技MSP認(rèn)證是我見過所有的資質(zhì)跟考核認(rèn)證里面含金量最高、最復(fù)雜、最嚴(yán)苛、最難通過的一個審核，備受行業(yè)高度認(rèn)可。冠閔信息于2017年成為大陸地區(qū)首家獲得亞馬遜云科技MSP認(rèn)證的合作伙伴，并且至今已連續(xù)7年獲得這項認(rèn)證。”

　　據(jù)悉，借助亞馬遜云科技在云能力、技術(shù)方案構(gòu)建和業(yè)務(wù)拓展等多方面的支持，冠閔信息不斷提升技術(shù)水平和服務(wù)能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)高速發(fā)展，近年來每年云業(yè)務(wù)收入保持雙位數(shù)增長。

　　作為一家成功的云MSP，顏偉志介紹，冠閔信息鎖定的服務(wù)對象都是各行各業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，而不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。“因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)能力很強(qiáng)，他們可能不需要一個合作方來提供很多支持。但是傳統(tǒng)企業(yè)不一樣，傳統(tǒng)企業(yè)有過去因循的一些管理原則，有內(nèi)部的預(yù)算成本、安全合規(guī)等要求，所以上云之后，是需要很多人來協(xié)助它。”

　　而對于MSP的角色定位，顏偉志強(qiáng)調(diào)：“MSP不是代理商。我們把自己定位為一個云上的增值服務(wù)提供方，從客戶角度來看，我們是陪著他一起走向云上之旅可信任的技術(shù)伙伴。”

　　那么，MSP要能夠做得好、做得成功，關(guān)鍵在哪?

　　顏偉志認(rèn)為，如果只能做一件事情的話，就是高度關(guān)注客戶需求，然后“利用各種工具持續(xù)交付高度自動化的服務(wù)”。這里的關(guān)鍵詞一個是“關(guān)注客戶需求”，一個是“持續(xù)”，一個是“高度自動化”。

　　具體而言，第一個是“關(guān)注客戶需求”。所有服務(wù)都是由客戶的痛點、客戶的需求而來，面對客戶不同應(yīng)用場景。

　　第二個是“高度自動化”。只要是代碼能做的、系統(tǒng)能做的、工具能做的，不準(zhǔn)用人做。把所有能夠為客戶交付的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、自動化。

　　第三個是持續(xù)。客戶在上云的過程里面，體量是由小到大，應(yīng)用場景是由簡單到復(fù)雜，所以MSP的能力必須要應(yīng)對客戶的各種在云上的增長而不斷持續(xù)地增長。

　　談到“利用各種工具持續(xù)交付高度自動化的服務(wù)”中的各種工具，顏偉志向TechWeb表示：“各種工具包括我們自研的，第三方的，當(dāng)然還包括很重要的云原生的，就是亞馬遜云科技提供云原生的工具。云原生工具最優(yōu)先，這是最直接、最適配的，不要重復(fù)造輪子。第二優(yōu)先是MSP自研的工具，第三則是尋求第三方的工具，不管是開源的還是商業(yè)版的。“

　　顏偉志特別強(qiáng)調(diào)了MSP自研工具、解決方案的重要性。“我們的自研平臺和工具相當(dāng)于是我們的客戶當(dāng)我們的產(chǎn)品經(jīng)理，幫我們不斷去錘打、提升、迭代出來的，這些東西是服務(wù)經(jīng)驗的總結(jié)以及客戶管理規(guī)則的總結(jié)。這是我們的核心競爭力，也最適用于中國企業(yè)客戶。”

　　據(jù)介紹，利用全托管的Opensearch日志與搜索服務(wù)Amazon OpenSearch Service，冠閔信息與亞馬遜云科技聯(lián)合推出了集中日志解決方案。作為一款綜合日志管理和分析解決方案，它能夠同時高效完成日志攝取、處理和可視化，幫助客戶不僅滿足信息安全等級保護(hù)審核中關(guān)于日志集中收集和審計的要求，還可從日志中獲取業(yè)務(wù)洞察力，并通過數(shù)據(jù)支持業(yè)務(wù)決策。