聯(lián)想CHRO高嵐：AI時代，企業(yè)人力資源規(guī)劃仍需“以人為本”

　　在7月4日至6日舉辦的2024世界人工智能大會期間，聯(lián)想集團高級副總裁、首席人力資源官高嵐，出席了由埃森哲主辦的爐邊對話，就“變革的力量——重塑業(yè)務運營與培養(yǎng)未來型人才”這一主題，分享了聯(lián)想的見解和實踐經驗，聚焦探討人工智能時代企業(yè)如何理解和利用這一戰(zhàn)略機遇，實現(xiàn)業(yè)務的轉型與增長。

　　高嵐表示，聯(lián)想的AI之旅已經持續(xù)數年，聯(lián)想自身一直在積極學習和應對這一變革，也有諸多探索與實踐。“在這個過程中，我們意識到對于一個企業(yè)來說，首先還是要清楚AI對企業(yè)、行業(yè)意味著什么，我們在其中能做什么，以及我們自己的愿景目標是什么。”

　　聯(lián)想在AI時代的愿景是“Smarter AI for All”, 也就是 “人工智能普惠”。高嵐指出，聯(lián)想希望讓每個企業(yè)和個人都能享受到AI帶來的益處�；�于��，聯(lián)想也有自己對于AI技術的理念 —— “人本智能”。

　　高嵐介紹，“人本智能”即科技的發(fā)展一定要以人為中心、以人為本，主要分為三個方面：人本底線，確保AI技術不對人類社會產生負面影響，而是促進社會的發(fā)展;人本技術，技術方案和產品必須為客戶服務，帶來便利和安全，與人本理念，也就是AI技術應為社會發(fā)展做出貢獻，具有可持續(xù)性，服務于人類福祉。

　　比如，基于人本智能的技術理念，聯(lián)想已經研發(fā)推出的AI手語翻譯，將手語實時翻譯成文字和真人語音，幫助聽障、語言障礙人群暢快地溝通。在偏遠地區(qū)為鄉(xiāng)村小學打造的AI小鎮(zhèn)科技館，正在幫助孩子們打開廣闊的數字世界。

　　人本概念也貫穿聯(lián)想的人才管理與招聘理念中。高嵐稱，CHRO首先要做的就是人力資源規(guī)劃，但是從現(xiàn)在開始，以及今后其實要變成“AI+人”的規(guī)劃。高嵐認為AI的優(yōu)勢在于處理大量數據和執(zhí)行高效的計算，并代替許多重復性、規(guī)則化的工作，但最終的決策和實施依然需要人類的智慧和經驗。

　　“市場上認為的AI代替勞動力，其實代替的是許多重復性、規(guī)則化的工作，復雜的判斷，分析，決策還是需要人，這也是未來人才的需求和培養(yǎng)方向。”高嵐表示，因此，不論是招募人才還是培養(yǎng)人才方面，首先都應該將AI視為輔助工具，通過AI更好地利用人的資源。

　　高嵐提到，人工智能時代，在招募AI與培養(yǎng)人才方面，企業(yè)需要注意幾個關鍵點。一是技術與人性的結合，二是多樣化和包容的招聘政策，三是批判性思維和創(chuàng)造力。