2017年3月27日，2017 IEBE“數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新生態(tài)”國際自媒體交易大會在保利世貿(mào)博覽館5號館主會場A舉行，此次大會由2017 IEBE組委會、省網(wǎng)商協(xié)會主辦。在此次大會的首場演講中，社群科技創(chuàng)始人胡松發(fā)表了主題為“探討自媒體的社交化和數(shù)據(jù)化趨勢”的演講，在演講中，他以近期搜狐社區(qū)將關(guān)閉的消息為例發(fā)表了自己的看法，他認為，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)是永遠有需求的，但是它的形式不斷變化。內(nèi)容創(chuàng)業(yè)要改變形式，要么是融合，要么是跨界，要么用新的技術(shù)手段。VR，不是技術(shù)本身的問題，而是各種場景的需求實現(xiàn)起來比較重。

　　同時，他還認為，企業(yè)做自媒體比個人做自媒體應(yīng)該更有前途，任何一家成功的企業(yè)，都有非常多的內(nèi)容可以去產(chǎn)生企業(yè)的IP和服務(wù)平臺，他預(yù)測，將來企業(yè)有可能會變成一個組織者，它不是一個企業(yè)，這是一個組織者，組織生產(chǎn)的源頭，組織銷售終端，形成一種協(xié)議，我來促使這個協(xié)議的生效，也許公司就變成這樣一個職責。“數(shù)字化轉(zhuǎn)型可行的道路就是說通過社會化的社交網(wǎng)絡(luò)，用戶行為，反過來來去實現(xiàn)你數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。”

　　以下為速記整理內(nèi)容，或存疏漏，敬請諒解。

　　胡松：我今天的主題是探討自媒體的社交化和數(shù)據(jù)化趨勢。我不會去講怎么賺錢，怎么變現(xiàn)的事情，我從企業(yè)的角度來講講怎么樣適應(yīng)自媒體發(fā)展的未來。因為很多企業(yè)，包括很多大的企業(yè)，我們經(jīng)常在聊，外面的自媒體這么熱鬧，我們該怎么去應(yīng)對它，是投放還是去運營?怎么樣投放才可以更準確?怎么樣運營才可以吸引到更多的粉絲轉(zhuǎn)化，留存等等這一系列的問題，我們從另外一個角度來看，企業(yè)為什么要跟著自媒體，跟著外面頻繁的變化去應(yīng)對呢?企業(yè)能否從戰(zhàn)略、架構(gòu)、流程上去做一些準備，等著自媒體來找我?我覺得這是今天我要講的話題。

　　很多朋友最近看到了一些熱詞，其實就是自媒體，什么是自媒體?就是每天會給你一些不值錢的，讓你后天就忘掉的東西。所以我的PPT上有很多最近的熱詞，有中韓之戰(zhàn)、中國紅、王大寶等等，還有一些我不知道他們從哪里找的詞，但他們就是紅了，最近更紅的是微信指數(shù)，怎么看微信指數(shù)，企業(yè)如何應(yīng)用微信指數(shù)，我說微信指數(shù)是微信推出來的平臺上的一個功能，并不代替企業(yè)的決策，也許它能參考，但是沒有那么重要。

　　最近一年是什么樣子，我們在2016年8月在移動自媒體交誼會的時候，有一個有車和漫畫的大咖來了，他們說短視頻和直播一定會成為2016年下半年和2017年的一個熱點，并且內(nèi)容的承載和及時性會給我們企業(yè)帶來很多的營銷價值，實際上2016年發(fā)生了很多自媒體的事情，包括Papi醬，還有叫獸，同道大叔也開始改良了，他們還去做一些其他的生意，包括O2O的概念看不到了，P2P也是過街老鼠，在移動互聯(lián)的時代，商業(yè)模式可能不能說以幾年、十年、五年為周期，可能是一年度為周期，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)也是如此，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)是永遠有需求的，但是它的形式不斷變化。中國比較早期的社區(qū)叫搜狐社區(qū)，今年的4月20日將會被關(guān)閉，所以內(nèi)容創(chuàng)業(yè)永遠都是有需求的，但是現(xiàn)在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)要改變形式，要么是融合，要么是跨界，要么用新的技術(shù)手段。在2016年有一個技術(shù)大家看好的沒做起來的，叫VR，它不是技術(shù)本身的問題，而是各種場景的需求實現(xiàn)起來比較重，大家在技術(shù)沒有充分準備好之前，我覺得市場稍微超前了一點。2016年從我們的角度認為整個移動互聯(lián)在迅速迭代，包括自媒體，通過技術(shù)、內(nèi)容、各種跨界的方式都在不斷地演變，用喜德老師昨天說的話叫迭代，不斷地迭代、融合。

　　2017年自媒體應(yīng)該還是視頻內(nèi)容和垂直內(nèi)容的一個黃金時期，當然還有一點是，2017年在平臺上面很多人說是微博、微信在示威，但我認為這是一個周期性的事情，微博曾經(jīng)在三年前，大家覺得它不行的時候，它通過話題、傳播的路徑把它的微博價值又重新體現(xiàn)出來，因為微博可以及時地把很多話題傳達給很多人，大家從去年說微信公眾號也不行了，但是還是有很多新的微信公眾號在成長，我們認為還是有它的價值。但是短視頻和直播的平臺流量越來越多，比如花椒、映客，他們的流量仍然增長得非�？�。

　　第二是行業(yè)精細化加強。最近有一個是做明星經(jīng)濟和演唱會的人，他們說他們這里有很多商業(yè)模式可以去圍繞著明星、場景、場館、門票，重新打造一個以明星為中心的內(nèi)容，原來可能跟各種平臺合作，但是很多人從現(xiàn)在開始又重新整合，也就是說如果你足夠?qū)�業(yè)，想清楚你的商業(yè)模式，你仍然有內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的機會。

　　第三是IP價值越來越重，當然這個IP不是你做些內(nèi)容就可以出一個IP，IP必須要有清晰的標簽、認知度、受眾，如果沒有考慮清楚之前，這個IP是很難成功的。

　　這是多平臺的發(fā)展，還有細分，細分也是一個過程，雖然很多人都有自媒體，前天晚上唐·塔普斯科特先生問我你們是做什么的，我說我是做自媒體的，當然他聽不懂中國話，我就跟他翻譯了叫we media，這是一個通用的概念，在國外叫草根媒體，我們把它好聽一點，因為草根媒體在中國的意思有點不太好，或者是有些普通的概念，所以我們叫we media，他覺得這個概念很有意思，像林喜德先生說的有一臺電腦接上網(wǎng)絡(luò)半夜三更在那里碼字，這就是自媒體，但是我們認為自媒體是一個自發(fā)式的，從2012年開始商業(yè)價值出現(xiàn)，從那個時候就是自媒體野蠻生長期，那時候普遍的內(nèi)容、普遍的大眾欣賞水平、大眾的笑點都很低，但現(xiàn)在不一樣了，用戶被我們培養(yǎng)出來，他們挑剔了，他對某一方面有獨特的需求，我們認為已經(jīng)到了這個階段。也就是說你做一個很小的點，但是你可以做得很深，仍然可以把你內(nèi)容做得非常好。

　　剛才林喜德老師也說了變現(xiàn)，我們認為自媒體變現(xiàn)渠道無非就是廣告、電商、內(nèi)容和IP化，但現(xiàn)在又增加的很多新的方式讓你去把變現(xiàn)進行一個層級，什么意思呢?廣告可以在很多平臺上去分發(fā)，在很多工具上去分發(fā)，電商不僅僅是一個電商平臺，我可以通過朋友圈，一個公眾號的鏈接，通過H5，也就是把自媒體變現(xiàn)渠道三維化，在2017年這塊仍然是非常重要的，反過來很多電商現(xiàn)在也開始找回這種新的媒體渠道來去做交叉經(jīng)營。

　　我今天上午跟一些媒體討論的時候說，企業(yè)去做自媒體有沒有市場，有沒有前途，我覺得這個事情可以非常明確的告訴大家，企業(yè)做自媒體比個人做自媒體應(yīng)該更有前途，因為它的企業(yè)文化、整體的戰(zhàn)略、組織、內(nèi)容都不需要考慮是不是可以有輸出的東西，任何一家成功的企業(yè)，都有非常多的內(nèi)容可以去產(chǎn)生企業(yè)的IP和服務(wù)平臺，我們認為在企業(yè)運營最主要的是粉絲運營。在粉絲運營上面，我們今年跟大家探討過5個方面的問題：第一是粉絲運營必須解決企業(yè)的專業(yè)化問題，很多企業(yè)在做自媒體運營的時候一開始是比較草率地，招了一些剛畢業(yè)的學生或者是委托一些廣告公司或者是一些小的IT公司給他們做自媒體運營，但我覺得從今天開始企業(yè)的自媒體運營必須得有專業(yè)的團隊去做，團隊給我作出專業(yè)的內(nèi)容。

　　第二是企業(yè)的運營已經(jīng)開始加大運營投入，當然這塊是可以用一個算法來算的，你的企業(yè)在做自媒體運營的時候到底成本怎么計算，比如說你的成員，你的內(nèi)容獲取，是否需要版權(quán)的采購，這些都算是企業(yè)自媒體運營的投入，而不僅僅是它產(chǎn)生多少粉絲。

　　第三是企業(yè)自媒體運營今年會出現(xiàn)一些新的渠道，比如我把線上投放這塊慢慢降低比例，是不是可以跟線下一些實體、渠道進行合作，畢竟企業(yè)要做自媒體運營面臨著很多吸粉的問題、流程的問題，線上的渠道大家都已經(jīng)玩了很多次，線下還有大量的粉絲還沒有進來。

　　第四是企業(yè)自媒體運營開始有更多的平臺接入，有些時候你不想接入也得接入，比如有時候我們要去海外做投放、做經(jīng)營，我們必須要接觸海外的臉書、推特這樣的平臺，我們就要形成內(nèi)容輸出平臺。

　　企業(yè)自媒體運營商看起來很復(fù)雜，實際上根本的需求就是我們要到達除了企業(yè)用戶之外的更大的群體。要去接受除了企業(yè)系統(tǒng)之外的更大群體的行為，我們要去獲取這些信息才能實現(xiàn)企業(yè)自媒體更高的價值體系。也就是說企業(yè)在應(yīng)對自媒體的時候，要慢慢的轉(zhuǎn)向自己的內(nèi)容和渠道運營，另外就是從原來的順從社會上的媒體或者是自媒體，或者是大號的意見等等，我們要形成自己的主流意見來引導(dǎo)企業(yè)的品牌或者是企業(yè)的營銷往外去走，我們認為企業(yè)自媒體的發(fā)展應(yīng)該可以從這幾個角度去提升。

　　這幾個事情要去做，靠人工是完全不夠的，我們要有大量的需求去采集，數(shù)據(jù)的采集，用戶的行為采集，形成一種企業(yè)自媒體大數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求。第二是要實現(xiàn)這么多用戶，這么多行為的采集，這么多數(shù)據(jù)量的分析，應(yīng)該有一個比較完整的技術(shù)解決方案，也就是說對企業(yè)來講自媒體運營慢慢形成一個企業(yè)IT的核心需求。

　　從另外一個角度企業(yè)是否真的需要這些東西，社會的環(huán)境是否支撐這樣的概念，我們從另外一個角度來看企業(yè)隨著社會的發(fā)展，中國前幾年提出企業(yè)2.0也好、數(shù)字化轉(zhuǎn)型也好，其實它雖然說的很大，我們認為應(yīng)該首先是從營銷和用戶那里才可以進行數(shù)字化的接入，因為從用戶的需求和營銷的需求反過來去推動你的數(shù)字化，這是用戶需求驅(qū)動，而不是技術(shù)推動，當然技術(shù)在這里面起著很重要的作用。

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大環(huán)節(jié)里面，用戶運營和營銷服務(wù)應(yīng)該首先接入，是不是我的企業(yè)就會變成慢慢地受用戶的行為、需求的影響，我們的組織架構(gòu)、我們的戰(zhàn)略、我們的流程、制造工藝，甚至是我們的管理、供應(yīng)商和各個層面都會因此而發(fā)生變化呢?我們認為是肯定的，因為有一個概念，將來企業(yè)有可能會變成一個組織者，它不是一個企業(yè)，這是一個組織者，組織生產(chǎn)的源頭，組織銷售終端，形成一種協(xié)議，我來促使這個協(xié)議的生效，也許公司就變成這樣一個職責。我們認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型可行的道路就是說通過社會化的社交網(wǎng)絡(luò)，用戶行為，反過來來去實現(xiàn)你數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，這個概念稱之為什么呢?企業(yè)社交化的一個轉(zhuǎn)型，有很多公司已經(jīng)開始在做，并且已經(jīng)實現(xiàn)了，比如前兩天可口可樂的公司CMO退休，不是說CMO不需要，它認為這是最后一屆的CMO，CGO來代替他的職能，也就是說原來他是面向市場、面向品牌，現(xiàn)在他面向用戶來做，企業(yè)通過這種概念，慢慢的從用戶部門、營銷部門往里滲透，因為你的員工已經(jīng)社會化了，員工已經(jīng)在社交化媒體上工作、生活，他接觸到的你的流程制造、管理內(nèi)容是不是也可以社會化改造呢?我認為是可以的，這是我們認為的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型跟自媒體也好，跟社會化媒體也好是有關(guān)系的。

　　這是Altimeter Grup給我們定義的企業(yè)社交化轉(zhuǎn)型的路徑圖，有兩個大的階段，包括基礎(chǔ)階段和高級階段，基礎(chǔ)階段可以讓我們實現(xiàn)公司運營的社交化，第二個階段是高級階段，也就是戰(zhàn)略制定階段、規(guī)范階段和成功轉(zhuǎn)型階段，我們公司從任何一個戰(zhàn)略、任何一個商業(yè)行為、任何一個制造流程都開始考慮基于社會化的需求去制定，我們公司每個環(huán)節(jié)都圍繞著用戶地需求去做工作，這個公司慢慢地會成功地社會化轉(zhuǎn)型。

　　基礎(chǔ)階段，很多中國的公司，包括國外的很多東西是處于這三個階段的一種，但絕大多數(shù)是處于計劃階段，有些人是先觀望，做一些嘗試，投一些小廣告，這就是計劃階段，大部分公司是這樣的，特別是傳統(tǒng)企業(yè)，現(xiàn)在對自媒體又覺得很厲害，但是又不敢去下決心去做這個事情。

　　第二個階段可能有些公司已經(jīng)實現(xiàn)了，我們在計劃著在自媒體或者社交網(wǎng)絡(luò)上去做管理，嘗試著用微信，用釘釘，輕量級的SAAS服務(wù)來實現(xiàn)內(nèi)部管理。這個階段開始對外用社會化的網(wǎng)絡(luò)進行投放，有些一二線的城市是這樣的，整個企業(yè)開始說我覺得這樣挺好的，大家一起來用我們的公眾號做管理，對外提供服務(wù)，我們的客戶通過我們的支付寶或者微信來在線交易，這是實施階段，已經(jīng)有很多公司在做了。

　　第三個階段是參與階段，上個月我們?nèi)チ松钲诘囊婧＜卫�，他們說你們給我們做整套的自媒體管理，我們公司要在整個自媒體基礎(chǔ)上做運營，你要先幫把5個平臺的數(shù)據(jù)抓回來，看看用戶對我們的企業(yè)怎么看，我們基于他們的觀點來改進我們的流程，跟客戶互動，建立社區(qū)，再看看這些人的言論對我們的企業(yè)形象有沒有造成影響，我們怎么應(yīng)對這件事情，也就是說他從被動接受、實施，開始主動地說我怎么參與它，如果實現(xiàn)了這三個階段，我覺得中國80%的企業(yè)還沒有考慮到要參與，10%的企業(yè)應(yīng)該到了參與階段。

　　高級階段我認為到現(xiàn)在為止有很多企業(yè)進入，在社會化運營方面不是代運營了，也不是隨便找一些人做一些內(nèi)容，有一些管理了，建立專門的部門，有些公司叫建立內(nèi)容制作部門等等，國外有些公司開始有吃乙方飯的概念，自己去建內(nèi)容服務(wù)部門，自己品牌的用戶運營部門，這就是規(guī)范階段了，開始要把自己社會化的東西納入自己的內(nèi)容之一了，這是高級階段的第一個階段，規(guī)范階段。

　　它的第二個階段是戰(zhàn)略制定階段，習慣社交運營、社交化好處開始體現(xiàn)，因為它是實時的，迅速地，數(shù)據(jù)全樣本地去實現(xiàn)你的管理，而不是原來的一個企業(yè)有很多個系統(tǒng)，要想做一個績效考核、評估要很多系統(tǒng)拿數(shù)據(jù)過來，各個部門之間評估有些差異，在戰(zhàn)略階段已經(jīng)解決了這些問題，每個環(huán)節(jié)、每個部門都開始基于社交化的基礎(chǔ)來做運營。

　　最終是實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，成為社交化企業(yè)之后，公司成為一個媒體公司，很多公司會變成一個社交媒體，把自己的產(chǎn)品、自己的理念、自己的文化表達出去，而不只是針對自己企業(yè)內(nèi)部做管理，也就是說將來我的公司成為一個IP，成為一個社家媒體的大號，其他的企業(yè)因為我的流量、我的品質(zhì)可以在這里交叉營銷，實現(xiàn)這樣一個價值，也就是說公司會變成另外一種性質(zhì)。我認為在不久的將來每個企業(yè)都有可能變成一個社會化的企業(yè)，這樣我們的基礎(chǔ)設(shè)施、IT服務(wù)都是透明的，我們的管理者、運營者把精力放在業(yè)務(wù)上，而不是流程上，而不是IT系統(tǒng)的梳理上，也就是說在將來因為自媒體開啟的社會化去中心化的概念，對于我們的企業(yè)也會產(chǎn)生這樣一個影響，讓我們的企業(yè)變得透明，變得去中心化，我覺得這是我們未來努力的方向，因為我們公司是一個技術(shù)公司，這里面有大量的IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT服務(wù)、企業(yè)運營機制，都會在這個社會化網(wǎng)絡(luò)下面不斷地提供他們的服務(wù)，也就是說我們現(xiàn)在認為社交化企業(yè)的核心就是客戶，圍繞人的需求，圍繞我們的粉絲、我們的用戶、我們的員工、我們的會員，去找到他們的需求，找到他們的愛好，去找到他們的痛點，幫助他們?nèi)ネ晟扑麄冏约�，也就是說將來這四大塊沒有一個明確的界限，粉絲、用戶、員工、會員都可以是重合的，這塊我們將來會有社交化的核心需求。

　　社交化的核心技術(shù)就是開放大數(shù)據(jù)，現(xiàn)在很多企業(yè)的數(shù)據(jù)是內(nèi)部的，你要想跟別人交叉營銷，要去共享一些東西非常難，將來社會化的網(wǎng)絡(luò)告訴我們只有開放大數(shù)據(jù)才能提供開放的服務(wù)，你想享受企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)，你必須交換、分享這個東西，分享我們的用戶，沒有一家企業(yè)可以做所有的事情，沒有一家企業(yè)可以把所有的用戶放在自己的手里面，大家要去分享出來。

　　第二是我們的商機要可以出來，一個企業(yè)把供應(yīng)鏈做得很好，我可以把供應(yīng)鏈拿出來用，我的生產(chǎn)做得很好，也可以把這塊分享給大家，來分享我的機制。我實現(xiàn)社會化的營銷，我的生產(chǎn)可以直接從工廠到用戶，將來社交網(wǎng)絡(luò)基于大數(shù)據(jù)可以讓我們的用戶、商機、生產(chǎn)、營銷都變得快捷、精準。

　　企業(yè)自媒體生態(tài)云服務(wù)商，我們的小粉橡可以解決你的運營、投放，結(jié)合營銷工具，把粉絲管理起來，梳理、畫像等等，在這個基礎(chǔ)上可以采取各種數(shù)據(jù)來支撐你向下一步走。

　　小粉橡可以實現(xiàn)投放管理、營銷管理，幫助你把所有的媒介、對外的門戶，甚至是APP的數(shù)據(jù)，跟用戶交互的整個場景收集起來，來決定你企業(yè)是不是適合轉(zhuǎn)向社會化的企業(yè)，最后實現(xiàn)粉絲畫像，最終我們希望一個人在各種平臺上的各種身份，我們會想到原來是一個人在不同平臺上的各種身份，發(fā)表的各種言論，這是我們小粉橡實現(xiàn)的基礎(chǔ)服務(wù)。