騰訊和網易搞家裝 確定不是瞎折騰？

　　4月14日消息，日前，網易推出互聯(lián)網家居網站網易云燕，已開通北京站和廣州站。巧合的是，另一大門戶網站騰訊也有類似的產品——騰訊優(yōu)品，以上兩個媒體出身的玩家跨界家裝表現如何呢?大家電商圈試用了網易云燕、騰訊優(yōu)品以及“科班”選手土巴兔(百度百科資料為“中國最大的裝修網站”)，對比三者在產品設計、經營模式和資源背景等方面的異同。

　　通過試用，大家居電商圈發(fā)現，三者套路基本一致：平臺推薦家裝公司，免費上門測量、設計、報價、監(jiān)理，用戶擇優(yōu)簽約，平臺不直接向房主收費。使用流程也雷同：填寫房屋信息和聯(lián)系方式，等待客服回電溝通，提供咨詢服務，確認裝修意向，根據房主要求推薦裝修公司，安排上門量房、設計、簽約、施工。

　　不同之處有以下幾點：

　　第一，平臺上家裝公司數量的差異。

　　土巴兔顯示北京地區(qū)家裝公司有1106個結果;騰訊優(yōu)居網站顯示有15家，客服稱實際有50多家;網易云燕有4家。根據公開資料，網易云燕裝修的定位為提倡商戶精品化，旨在為用戶提供精品裝修套餐和個性化裝修，解決用戶難于準確篩選靠譜裝修公司的一大痛點。每個城市選定5-10家優(yōu)質家裝公司深入合作，北京四家專長有一定差異化，包括承諾真正零增項，專注老房裝修，擁有功能性家裝產品。

　　第二，網站能否直接給出裝修預算。

　　只有網易云燕不可以，在錄入聯(lián)系方式后，可自主決定是否提交房屋信息。

　　第三，內容和社區(qū)。

　　騰訊優(yōu)居的網站相對簡潔，只有免費裝修報價和裝修公司兩大板塊;此外，騰訊優(yōu)居在騰訊家居設有入口，后者平臺上有資訊、導購評測、設計潮流等內容。

　　與騰訊優(yōu)居不同，網易云燕除了基本業(yè)務還包括站點上包括裝修知識和效果圖兩大部分，網易家居內容類別與騰訊家居相近，家裝相關內容均導入網易云燕。

　　土巴兔平臺上有裝修攻略、效果圖、土巴兔裝修榜、小區(qū)案例、熱點新聞、展會專題等板塊。

　　總的來說，土巴兔的內容與家裝強相關度較高，媒體背景的騰訊家居和網易家居內容更為寬泛。

　　第四，客服響應速度。

　　土巴兔最快，在提交資料約5分鐘回電;騰訊優(yōu)居在約25分鐘后響應;網易云燕半小時后無回電，大家居電商圈主動撥打網站電話，對方回復負責人員尚在外地出差。

　　第五，平臺參與度

　　騰訊優(yōu)居更偏向于撮合作用，客服人員稱，房主與家裝公司商議合作細節(jié)并簽約，直接交易，監(jiān)理來自家裝公司一方，如果有不可調和矛盾，平臺會接入調解。

　　網易云燕用戶同樣是與家裝公司直接交易。

　　土巴兔平臺可提供資金托管，驗收通過后平臺方向裝修公司打款。

　　第六，其他服務或業(yè)務

　　除了上述基本項目之外，騰訊優(yōu)居還打出了免費延保、強勢媒體監(jiān)管、絕對消費保障、裝修建材返利服務。

　　網易云燕與網易嚴選聯(lián)動，推出折扣券。

　　土巴兔平臺上有家居商城，第三方商家入駐。

　　土巴兔本身形成一個家裝生態(tài)，涵蓋了裝修動工、建材采購、家具布置三大環(huán)節(jié)，騰訊優(yōu)居和網易云燕依賴與公司其他業(yè)務部門的良性聯(lián)動，如何更好組織利用已有資源是二者需要思考的問題。(來源：億邦動力網)