花怡太朱月怡,2年前她的身份是易到用車CMO,2年后她的身份是鮮花電商花點(diǎn)時(shí)間的創(chuàng)始人兼CEO。
花點(diǎn)時(shí)間創(chuàng)始人兼CEO 朱月怡
每周一花的小幸福,是花點(diǎn)時(shí)間最初那一朵簡單的夢想。如今,超過500萬用戶通過網(wǎng)絡(luò)下單預(yù)訂“每周一花”,不同主題的鮮花,在每周六如約送到用戶家里,或者每周一送到辦公室。上線2年以來,超過3億枝鮮花給用戶帶去幸福、驚喜、甚至力量和勇氣。
一位女性創(chuàng)業(yè)者,經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)歷史上最慘烈的專車之戰(zhàn),身份從高管變成了創(chuàng)始人,朱月怡內(nèi)心變化是“與其匆忙改變世界,不如溫暖少許心靈”。
目前,花點(diǎn)時(shí)間已完成B輪融資,本輪融資由東方富海、經(jīng)緯創(chuàng)投、前海母基金、清晗資本共同投資,老股東清流資本、梅花天使等跟投。優(yōu)質(zhì)資本的進(jìn)一步垂青,為“每周一花的小幸福”帶來更多可能性,就像朱月怡講的那樣:
過去,花是禮物;現(xiàn)在,花是生活。
今天,在花點(diǎn)時(shí)間“有好事發(fā)聲會”上,朱月怡分享了自己的創(chuàng)業(yè)原則和感悟:
多做、少說,多關(guān)注用戶,少關(guān)注風(fēng)口;
如何尋找合伙人:找到那個(gè)愿意為你露出后背的人;
深耕兩個(gè)方向:往用戶心理做,做品牌;往產(chǎn)業(yè)鏈做,做空白。
從朱月怡和花點(diǎn)時(shí)間的成長經(jīng)歷,可以總結(jié)出創(chuàng)業(yè)者的幾個(gè)關(guān)鍵要素:信任、死磕以及敬畏,敬畏創(chuàng)業(yè)的初心。
以下為朱月怡演講實(shí)錄,Enjoy:
大家好,我是朱月怡,花點(diǎn)時(shí)間的花怡太。
非常感謝各位的到場。對花點(diǎn)時(shí)間來說,是一個(gè)特別的日子。它不是一個(gè)簡單的發(fā)布會,而是個(gè)家人朋友歡聚的日子。今天到場的所有媒體朋友,都是在過去兩年我們成長路上關(guān)注、幫助過我們的朋友;今天也是第一次,我們所有的投資人大大們能夠齊刷刷的坐在一起;而我特別想要感謝的,是從云南、以及從荷蘭專程趕來參加我們這次party的、在全球鮮花行業(yè)中最具分量的伙伴們,謝謝你們。
花點(diǎn)時(shí)間到現(xiàn)在,成立了剛好2年時(shí)間。在過去的兩年里,我們立志低調(diào),多做、少說。多關(guān)注用戶,少關(guān)注風(fēng)口,也偷偷確定了幾個(gè)小原則:不做硬廣、不報(bào)融資額。我們希望在這個(gè)略顯嘈雜的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用最傳統(tǒng)的方法——一束花,來傳遞我們所有的能量。
今天是我們第一次邁開腳步,學(xué)著跟大家分享,分享過去這兩年我們的思考和蛻變,以及一些即將到來的好事。
第一部分,這一切,始于此。
首先,請?jiān)试S我?guī)Т蠹一氐絻赡昵埃纯茨莻(gè)誤打誤撞誕生的花點(diǎn)時(shí)間。
花點(diǎn)時(shí)間的所有一切,源于這16個(gè)字:“與其匆忙改變世界,不如溫暖少許心靈”。2015年,我還在另一家公司任CMO,打著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)歷史上最慘烈的戰(zhàn)爭,打到我快要三觀粉碎,燒錢燒到令人發(fā)指。我看著朋友圈,創(chuàng)業(yè)者們依然叫囂著改變世界,我走在馬路上,卻看到每個(gè)人都面無表情,焦慮、不安,行色匆匆。我忍不住在想,我們所期待的改變世界,真的讓人內(nèi)心幸福了嗎?如果沒有,我是不是還有機(jī)會做些什么,在這個(gè)所有人都談效率談成功的當(dāng)下,安慰一些人的心靈。
我想到了鮮花。鮮花是特別有意思的一件事。一束花,可以在你開不了口時(shí),傳遞情感;也可以在你對生活失去希望的時(shí)候,莫名感受到力量。就像剛才,大家走過剛剛那條仙境一般的通道,坐在這里時(shí),你們感受一下,是不是比進(jìn)來之前,心情更加愉快了?
在歐美國家,鮮花早就是一種生活方式,40-60%的鮮花消費(fèi)來自于生活鮮花。但在2015年的中國,鮮花還是一種禮物、一種奢侈品、一種極少數(shù)人會享受的生活狀態(tài)。所以,花點(diǎn)時(shí)間開始了我們的事業(yè),我們希望,讓鮮花成為中國人生活的一部分。過去,花是禮物,現(xiàn)在,花是生活。
這張照片,一直存在我手機(jī)里。熟悉我們的人知道,這是花點(diǎn)時(shí)間COO、我的合伙人,賈蘭。這是我們創(chuàng)業(yè)的第一天,賈蘭在辦公室安裝辦公座椅時(shí)候,被我拍下來的。在我第一時(shí)間決定創(chuàng)業(yè)花點(diǎn)時(shí)間的時(shí)候,我就找到賈蘭,在一家麥當(dāng)勞,花了15分鐘時(shí)間,給她講我們要做的事情,邀請她一起。我計(jì)劃聊30分鐘,結(jié)果沒想到15分鐘她就同意了。她跟我說,我跟你干,因?yàn)槟闶且粋(gè)可以讓我露后背的人。我特別珍惜這份信任,我對她說,恩,我可以對你露胸。
我們就從這把椅子開始了花點(diǎn)時(shí)間的第一年。每周一花,訂閱模式。用戶可以用最簡單的方式,關(guān)注花點(diǎn)時(shí)間的微信公眾賬號,選擇訂閱一個(gè)月、一個(gè)季度、或者一年的鮮花,我們會在每周六為你送到家,或者每周一送到辦公室。
11、這個(gè)過程中,我們做了許多死磕自己的事情。比如,堅(jiān)持未知驚喜;堅(jiān)持52周每周不同;堅(jiān)持每周一束主題花,每束花有自己的故事。我們跟自己說,雖然做的是花,可更是情緒產(chǎn)品,是姑娘們每周一次的小確幸。
第二部分,這一年的成果。
兩年之后的今天,我們做到了哪些呢?
用戶:累計(jì)500W用戶,推送1篇文章,8分鐘10萬+閱讀。
累計(jì)發(fā)出鮮花3億支。3億支花,可以塞滿1萬架737客機(jī)的貨倉。如果連起來,可以繞地球3.75圈。
供應(yīng):在全國擁有超過10000萬畝鮮花種植基地,近萬家合作基地。
其中,行業(yè)里最優(yōu)秀的企業(yè),都是花點(diǎn)時(shí)間的合作伙伴。在此,感謝我們的top parner。
花點(diǎn)時(shí)間的戰(zhàn)略,從第一天起,就沒有變過。我們希望,順著用戶,往用戶心里做,做品牌。順著行業(yè),往產(chǎn)業(yè)鏈做,做空白。
過去兩年里,我們確實(shí)做了許多行業(yè)第一次。
比如若干個(gè)“行業(yè)第一次”
1、第一個(gè)現(xiàn)代化智能鮮花加工廠;
2、第一個(gè)以用戶為中心的鮮花質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
3、第一個(gè)在干線物流領(lǐng)域研發(fā)并使用鮮花超保鮮技術(shù);
4、第一個(gè)全鏈條溫區(qū)控制供應(yīng)鏈。
現(xiàn)在,花點(diǎn)時(shí)間擁有1.35萬平現(xiàn)代化鮮花加工廠。這不是最令我引以為傲的,地方大誰不會,我驕傲的是:我們的單平米生產(chǎn)效率是行業(yè)平均水平的4倍。
第三部分,融資。
以上,是我們過去這一年多的成長和突破。在這些成長的背后,有一些我特別要感謝的人,就是花點(diǎn)時(shí)間的股東們。
花點(diǎn)時(shí)間得以初創(chuàng)及發(fā)展,第一個(gè)感謝的人是周航。雖然他沒能來到現(xiàn)場,但我還是非常感恩他。當(dāng)我決定從易到離開,開創(chuàng)新的事業(yè)的時(shí)候。他不但鼓勵(lì)了這件事情,還用錢投票了這件事。他讓我有勇氣,開始這一切。
第二個(gè)感謝青山資本。青山資本是在天使輪領(lǐng)投花點(diǎn)時(shí)間之后,在A輪繼續(xù)領(lǐng)投花點(diǎn)時(shí)間的兩輪投資人。對花點(diǎn)時(shí)間來說,青山資本更像是伙伴,我們從零到一,從百到萬,一起探索鮮花消費(fèi)領(lǐng)域的可能性。
謝謝梅花天使,世春總永遠(yuǎn)讓我覺得溫暖而有力。謝謝清流資本,劉博也是一個(gè)讓我敢于跟你露后背的人。
下一個(gè)要感謝的是我們的投資人高圓圓。從她第一天投資花點(diǎn)時(shí)間開始,她就即是我們的股東,也是我們的用戶,她還在去年與我們合作設(shè)計(jì)了一款主題花。與圓圓共同奔跑的兩年,是如沐春風(fēng)的兩年。
值得自豪的是,花點(diǎn)時(shí)間每位股東都是至少支持了花點(diǎn)時(shí)間兩輪的投資者。謝謝你們的信任。
我們今天的發(fā)聲會叫做“有好事”,過去的兩天里,也陸續(xù)有一些消息特別靈通的媒體朋友已經(jīng)提前曝光了這件事情。在此,給大家一個(gè)交代:花點(diǎn)時(shí)間已經(jīng)于今年上半年完成了我們的B輪融資。
在此,也很榮幸介紹我們的新股東:東方富海、經(jīng)緯創(chuàng)投、前海母基金、清晗資本。本輪融資由小飯桌擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。謝謝大家對花點(diǎn)時(shí)間的支持。
第四部分,領(lǐng)鮮計(jì)劃-保險(xiǎn)。
其實(shí)在過去這兩年里,我們每一刻都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。一束花,對于用戶來說,是20分鐘的悅己插花,是一周的陪伴,是接下來一周的期待。對我們來說,卻是一刻不停突破與焦慮。
每一枝花的背后,都要經(jīng)歷最好的供應(yīng)商的選擇、11次質(zhì)檢、16道工序、幾千公里的恒溫輾轉(zhuǎn)。即使如此,我們?nèi)匀恍挠屑蓱�。因�(yàn)榛ㄊ巧�,是植物,哪怕一個(gè)瑕疵,也可能帶來用戶體驗(yàn)的折扣。
但是我們知道,如果要讓每周一花這件事情成為中國中產(chǎn)階級的主流生活方式,所有這些難點(diǎn),我們必須克服。所以,從今天起,我們開始花點(diǎn)時(shí)間領(lǐng)鮮計(jì)劃。
這是一個(gè)長期的計(jì)劃。我們將進(jìn)行跨行業(yè)、創(chuàng)新領(lǐng)域的、快速迭代的業(yè)務(wù)整合。從源頭開始,到用戶長達(dá)一年的用戶體驗(yàn),持續(xù)優(yōu)化。
領(lǐng)鮮計(jì)劃的第一彈,也是今天的第二件好事,是“鮮花保鮮險(xiǎn)”。
這次的保險(xiǎn)源于我跟量子保CEO湯鵬的一次對話。湯鵬跟我說,既然淘寶可以有退貨險(xiǎn)、航班可以有延誤險(xiǎn),為什么鮮花不能有保鮮險(xiǎn),用來讓偶爾抖動(dòng)的用戶體驗(yàn)獲得保證呢?
經(jīng)過大約3個(gè)月左右的研發(fā)時(shí)間,我們在七月中旬,花點(diǎn)時(shí)間與量子保,聯(lián)合太平洋保險(xiǎn),共同推出一款專門針對每周一花服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù):鮮花保鮮險(xiǎn)。用戶在花點(diǎn)時(shí)間下單,花點(diǎn)時(shí)間自動(dòng)為用戶投保。一旦出現(xiàn)了鮮花質(zhì)量問題,用戶可以通過花點(diǎn)時(shí)間鮮花保鮮險(xiǎn)直通按鈕,上傳圖片,經(jīng)系統(tǒng)驗(yàn)證后,用戶就可以獲得賠付。根據(jù)用戶投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問題類型和嚴(yán)重程度,花點(diǎn)時(shí)間劃分了三級投訴級別,按照單束花材金額進(jìn)行梯次賠付。如問題花材占比整束花材超40%,消費(fèi)者可獲最高賠100%的賠付。
所以,在花點(diǎn)時(shí)間,每束花除了有可利鮮、保鮮棉,更有用戶看不見的一份保險(xiǎn),為用戶的每周收花體驗(yàn)保駕護(hù)航。鮮花是自然界的生命,有可能偶爾不完美;這點(diǎn)不完美,請讓花點(diǎn)時(shí)間來彌補(bǔ)。
第五部分,領(lǐng)鮮計(jì)劃-全球化。
這是來自flora Holland的一張全球鮮花“走勢”圖。這里的每一個(gè)箭頭,都代表著鮮花的路徑。箭頭越寬,代表量級越大。我們幾乎可以看到,這張地圖的幾條主干線:從南美到北美,從非洲到歐洲。從全球到荷蘭,從荷蘭到全球。全球最優(yōu)質(zhì)的鮮花,就這樣每一天在世界各地快速的流轉(zhuǎn)著�?墒俏覀儊砜�,主流的通道里,沒有中國。
“享受全球鮮花”,對美國、歐洲姑娘來說,是每天的日子。但是全球鮮花對中國來說,卻是動(dòng)輒幾百上千的奢侈品。
每個(gè)愛花人心中都有一個(gè)共同的圣地:Aalsmeer。在荷蘭阿姆斯特丹附近,有一個(gè)叫做阿斯米爾的地方,這里擁有世界上最大的鮮花交易市場。世界上有80%的最優(yōu)質(zhì)的花卉產(chǎn)品是來自于阿斯米爾鮮花拍賣市場的交易,被譽(yù)為“花卉產(chǎn)業(yè)的華爾街”。這一次,花點(diǎn)時(shí)間要把阿斯米爾鮮花拍賣市場搬到中國女生的辦公桌上。
接下來,請?jiān)试S我來介紹一下我們這一次重量級的戰(zhàn)略合作伙伴:Flora Holland 優(yōu)荷集團(tuán)。皇家優(yōu)荷花品1912年成立,有著一百多年的花卉栽培傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn),其鮮花代表著荷蘭花材的最高品質(zhì)。荷蘭最大的鮮花拍賣市場便隸屬于優(yōu)荷集團(tuán)旗下,優(yōu)荷在全球有4000位最優(yōu)質(zhì)的種植伙伴,以及最先進(jìn)的全球鮮花冷鏈運(yùn)輸系統(tǒng)。目前優(yōu)荷有140個(gè)出口國家,而在中國,花點(diǎn)時(shí)間將成為中國鮮花電商渠道的獨(dú)家合作伙伴。謝謝優(yōu)荷集團(tuán)對花點(diǎn)時(shí)間的支持。
今天的第三件好事,就是在今天上午,花點(diǎn)時(shí)間正式推出了與優(yōu)荷共同完成的新系列:花點(diǎn)時(shí)間wow全球海淘系列鮮花。這個(gè)系列名字源于女生遇見美好的那一聲贊嘆:WOW。不同于動(dòng)輒成百上千的鮮花產(chǎn)品,現(xiàn)在,關(guān)注花點(diǎn)時(shí)間公眾賬號,雙周只需要139元,就可以獲得每周一束不同的來自優(yōu)荷全球產(chǎn)區(qū)的優(yōu)質(zhì)鮮花。
把全球資源匯聚到中國姑娘身上,給中國的用戶帶來持續(xù)驚喜,是我們的使命。
尾聲
最后,卻最重要的,請?jiān)试S我致敬花點(diǎn)時(shí)間的所有用戶。說真的,花點(diǎn)時(shí)間最讓我自豪的,不是我們又收入了多少GMV、還是賣了多少枝花,而是,我們有全天下最好的用戶。有人選擇花錢買包,有人選擇花錢買花�;c(diǎn)時(shí)間的用戶,是最熱愛生活的姑娘。她們不但選擇有花有希望的生活,她們更選擇了用她們的時(shí)間,與花共處,柔軟了自己,也柔軟了這座城市。
之前有人跟我談起未來,說人工智能可能會取代一切。我希望,即使真到了那個(gè)時(shí)候,我們也可以做著這份最不人工智能的事業(yè),帶你聽雨、看海,聞一聞?wù)嬲幕ㄏ悖犚宦爠?dòng)物的心跳,不辜負(fù)這一路好生命。
愿在座各位如每周一花:不求炫目,卻始終執(zhí)著盛放。謝謝大家。
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