美國一家大型的連鎖零售店Lowe's在其店內(nèi)正在測試VR和AR工具。據(jù)悉，這些工具幫助客戶在客戶生活空間的背景下“可視化”和“感受”大型居家用品。

　　“我們關注的是古老的客戶問題，”Lowe創(chuàng)新實驗室負責人、Lowe實驗室制作總監(jiān)Josh Shabtai說。 “我們的假設是，當我們讓人們更接近實現(xiàn)他們的期望時，他們會更容易找到令他們滿意的商品。“

　　Shabtai表示，Lowe的創(chuàng)新實驗室成立于4年前，經(jīng)常與初創(chuàng)公司合作，推出了多個試點項目，希望通過VR/AR提升客戶的舒適度，包括Holoroom How-To，讓客戶沉浸在DIY當中，比如安裝淋浴，并給他們指導; 還有Holoroom Test Drive，一種使用VR的功能，讓客戶有機會感受到他們實際持有的感覺并使用電動工具;以及“View in Your Space”這一移動應用程序功能，讓客戶可以看到一件家具能否適應他們自己生活空間。

　　Lowe’s不是唯一一家使用VR技術的美國零售商，包括Home Depo和沃爾瑪都有自己的VR/AR零售和員工培訓系統(tǒng)。