幫助客戶挑選大型家具 美國連鎖零售店Lowe's引入VR/AR工具

　　美國一家大型的連鎖零售店Lowe's在其店內(nèi)正在測(cè)試VR和AR工具。據(jù)悉，這些工具幫助客戶在客戶生活空間的背景下“可視化”和“感受”大型居家用品。

　　“我們關(guān)注的是古老的客戶問題，”Lowe創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人、Lowe實(shí)驗(yàn)室制作總監(jiān)Josh Shabtai說。 “我們的假設(shè)是，當(dāng)我們讓人們更接近實(shí)現(xiàn)他們的期望時(shí)，他們會(huì)更容易找到令他們滿意的商品。“

　　Shabtai表示，Lowe的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室成立于4年前，經(jīng)常與初創(chuàng)公司合作，推出了多個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，希望通過VR/AR提升客戶的舒適度，包括Holoroom How-To，讓客戶沉浸在DIY當(dāng)中，比如安裝淋浴，并給他們指導(dǎo); 還有Holoroom Test Drive，一種使用VR的功能，讓客戶有機(jī)會(huì)感受到他們實(shí)際持有的感覺并使用電動(dòng)工具;以及“View in Your Space”這一移動(dòng)應(yīng)用程序功能，讓客戶可以看到一件家具能否適應(yīng)他們自己生活空間。

　　Lowe’s不是唯一一家使用VR技術(shù)的美國零售商，包括Home Depo和沃爾瑪都有自己的VR/AR零售和員工培訓(xùn)系統(tǒng)。