線下顛覆線上？ 金蝶云客戶“亞太”手機門店比線上還便宜

　　當(dāng)前企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的需要思考的現(xiàn)狀：到底是人為系統(tǒng)服務(wù)還是系統(tǒng)為人服務(wù)?

　　在2018年8月8日中國管理·全球論壇-金蝶云星空全渠道平行論壇上，亞太通訊集團首席財務(wù)官趙志平先生發(fā)表了《金蝶云—助力智能POS共享實現(xiàn)門店管理智能化》演講，分享了亞太通訊集團在新零售背景下的創(chuàng)新實踐經(jīng)驗。

　　亞太集團于1996年成立，現(xiàn)在有175家連鎖店面，在連續(xù)多年位居河北省第一，擁有全品牌客戶服務(wù)。2017年國家宣布“千年雄安”計劃，河北亞太順時提出轉(zhuǎn)型，主業(yè)是手機通訊，此外還涉及旅游、科技產(chǎn)業(yè)園。

　　當(dāng)前企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀

　　格力電器到亞太考察時，提出他們目前的困惑：格力每年投入幾十億銷售費用生產(chǎn)促銷品，這些促銷品如何能夠按照銷售目的，匹配到消費者手里?現(xiàn)實管理中也是這樣，很多企業(yè)都會面臨這樣的問題。解決這個問題的核心價值：金蝶云+智能POS共享——提供連鎖經(jīng)營中最后一米管理痛點整體解決方案。

　　目前，很多企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用的現(xiàn)狀是：大部分人都在為系統(tǒng)服務(wù)，尤其是連鎖企業(yè);只有少數(shù)人在應(yīng)用系統(tǒng)，這少數(shù)人就是管理者。亞太的175家店，有多少人在維護系統(tǒng)?每一個店面所有的銷售，收銀、庫管，都在維護，否則無法形成信息運行閉環(huán);總部的庫管、采購、價格管理員也在維護系統(tǒng)。但是維護數(shù)據(jù)不統(tǒng)籌，沒有按照信息化實施角度、信息統(tǒng)籌角度來維護。實施層面，一些軟件公司在沒有了解清楚企業(yè)的運行情況時就實施，會導(dǎo)致系統(tǒng)硬著陸。這樣就形成：到底是人為系統(tǒng)服務(wù)還是系統(tǒng)為人服務(wù)?

　　如何解決“人為系統(tǒng)服務(wù)”現(xiàn)狀

　　解決這些現(xiàn)狀需要思考：1、意識轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)要為人服務(wù)，讓企業(yè)流程調(diào)整為適應(yīng)數(shù)據(jù)信息化流轉(zhuǎn)的流程，讓信息的維護集約化、統(tǒng)籌化;2、流程轉(zhuǎn)變;3、職責(zé)轉(zhuǎn)變，比如調(diào)整流程過程中，調(diào)整收銀職責(zé)、后臺維護職責(zé)等等。4、制度保障。

　　金蝶云是如何助力智能POS共享實現(xiàn)門店管理智能化的呢?它有統(tǒng)一的信息平臺、財務(wù)管控平臺、運營商業(yè)務(wù)管理平臺、集團供應(yīng)鏈協(xié)同平臺、批發(fā)分銷業(yè)務(wù)平臺、售后服務(wù)平臺，支持傳統(tǒng)零售向服務(wù)商轉(zhuǎn)變、支持全網(wǎng)會員管理平臺、實現(xiàn)智能化移動應(yīng)用平臺。

　　它解決的是微觀的問題，最后一米的管理痛點：

　　痛點一：經(jīng)營成本，逐年上升，生存壓力，日漸增大;經(jīng)營成本，最核心的是租金，租金成本每年以5%的增速遞增;人力成本;環(huán)境美化成本(燈光、水電等)。在一家250㎡到500㎡的店面里，這三個成本占據(jù)了82%。

　　痛點二：遠程管理，機構(gòu)單一， “角色” 分立，監(jiān)督管控;原來的場景是導(dǎo)購開票、收銀結(jié)算，這樣導(dǎo)致票據(jù)傳遞、核對量大;對于一個250㎡到500㎡的店面來說，資金安全、帳戶卡安全、帳實異步，調(diào)撥低效，庫存占壓，周轉(zhuǎn)率低等都是問題。

　　基于這些現(xiàn)狀，我們提出智能門店方案設(shè)計的總體設(shè)想：胖總部-瘦門店。

　　即把終端維護信息的人的手解放出來，商品、條碼、價格、會員管理、分期政策、保險政策、合約政策、促銷政策;零售進貨、分貨、配送、資金、發(fā)票管理等都落到總部;門店則只留零售開單收銀。以實現(xiàn)店面現(xiàn)代化、信息化管理，達到以系統(tǒng)信息控制為基礎(chǔ)銷售系統(tǒng)化集成化為手段，實現(xiàn)崗位融合，撤銷非增值崗位，從而實現(xiàn)店面、銷售效率提升。具體調(diào)整思路主要圍繞進、銷、存、調(diào)、收款、結(jié)算、開票過程中流程冗長,傳遞較長，效率較低的部分進行，改變現(xiàn)有流程模式，讓系統(tǒng)充分替代人為操作，達到導(dǎo)購自主開票收款出庫的結(jié)果，充分調(diào)動全體人員積極性，減少或合并非利潤崗位，增加標準化的執(zhí)行。

　　金蝶云智能門店系統(tǒng)應(yīng)用效果

　　我們與金蝶云合作，形成了兩個主要產(chǎn)品：金蝶云手機零售行業(yè)系統(tǒng)整體解決方案和金蝶云智能門店系統(tǒng)解決方案;這兩個產(chǎn)品共同應(yīng)用到企業(yè)上，形成完整的信息閉環(huán)，從付款到轉(zhuǎn)換成貨，都在系統(tǒng)內(nèi)完成。

　　當(dāng)門店應(yīng)用之后：收銀員、庫管員、導(dǎo)購員，導(dǎo)購員手持POS或者用手機，取消了收銀員平臺，所有的業(yè)務(wù)由導(dǎo)購來完成，最終實現(xiàn)：三崗合一、手機開單、一單一結(jié)、日清月結(jié)等效果。通過崗位職責(zé)調(diào)整，所有店都由店長管理，解決資金款項管理問題，這就是門店報價比線上更優(yōu)惠的核心價值：讓企業(yè)資金支出(采購)環(huán)節(jié)—商品流轉(zhuǎn)(物流環(huán)節(jié))—商品銷售(變現(xiàn)環(huán)節(jié))，形成了無縫銜接的信息閉環(huán)，從而實現(xiàn)了安全、高效的企業(yè)運營管理的新模式。最大限度的實現(xiàn)企業(yè)運營過程中環(huán)環(huán)相扣信息傳遞和核對環(huán)節(jié)的無價值勞勱，提升了企業(yè)的運營效率和價值。提升企業(yè)運營效率和價值的同時，降低了成本，實現(xiàn)了企業(yè)與銀行合作的雙贏!

　　共享單車解決的是大家最后一公里出行方便的問題;網(wǎng)絡(luò)外賣解決的是3公里商圈內(nèi)吃飯方便的問題;而智能門店是解決連鎖經(jīng)營最后一米的管理方便，實現(xiàn)讓門店移動起來的服務(wù)。