[No.H100]
3月28日消息,據(jù)外媒報道,最新曝光的備忘錄副本顯示,電動汽車制造商特斯拉公司首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克(Elon Musk)在一個月內(nèi)第二次向全體員工發(fā)送電子郵件,以消除他們對公司關(guān)閉部門門店商店的困惑。
馬斯克在這封電子郵件中稱,人流量和銷售額都很高的特斯拉門店將繼續(xù)營業(yè)。如果特斯拉認為可以增加銷售額,該公司將開設(shè)更多的門店。此外,馬斯克的備忘錄還說,即使顧客在門店里買車,他們?nèi)匀槐仨毻ㄟ^手機或電腦完成購車程序。
特斯拉最初在2月份宣布將轉(zhuǎn)向在線銷售,這引發(fā)了軒然大波。當時,馬斯克證實,這一舉措將涉及減少特斯拉銷售和零售部門的員工人數(shù)。3月10日,馬斯克在發(fā)給所有員工的內(nèi)部電子郵件中直接表示,其計劃已經(jīng)改變,特斯拉將“保留比之前宣布的更多的門店”。
特斯拉為此還發(fā)表了一篇博客文章,向公眾解釋其計劃轉(zhuǎn)變的心態(tài)。博客文章中稱,經(jīng)過審查,該公司決定關(guān)閉更少的門店。但特斯拉稱:“我們將需要在全球范圍平均提高約3%的汽車售價。換言之,我們只會關(guān)閉約半數(shù)門店,但因此而節(jié)省的成本只有一半左右。”
在美國當?shù)貢r間周三發(fā)給員工的最新電子郵件中,馬斯克表示,他希望澄清圍繞零售門店新計劃引發(fā)的某些混亂和困惑。
馬斯克在電子郵件中說:“訪問率高、銷售額大的門店絕對不會被關(guān)閉。這樣做是沒有任何意義的,除非在租金高得離譜的極少數(shù)情況下。此外,特斯拉將繼續(xù)在世界各地開設(shè)符合上述標準的門店。”
他還澄清了對特斯拉決定只在網(wǎng)上銷售汽車的一些誤解。馬斯克寫道:“‘所有銷售都將在網(wǎng)上進行’的意思是,購買特斯拉總是通過潛在的新車主的手機或電腦完成。”特斯拉尚未就此置評。
馬斯克電子郵件備忘錄摘要如下:
圍繞特斯拉門店和銷售團隊仍存在些不確定性。希望這張封郵件能澄清一切。如果有什么事我忘了提及,請讓我知道:
——訪客率高、銷售量大的門店絕對不會關(guān)閉。這樣做是沒有任何意義的,除非在極少數(shù)情況下,比如租金高得離譜。此外,特斯拉將繼續(xù)在世界各地開設(shè)符合上述標準的商店。
——在訪客率較低(即大部分營業(yè)時間內(nèi)空置)、且銷售額也較低的門店將逐步被關(guān)閉。這些地方類似于貧瘠土地上的種子,沒有道理這樣的門店應(yīng)該繼續(xù)營業(yè)。
——將隨著時間的推移對處于中間位置的門店進行評估,以確定是否有某種方法允許它們獨自承擔其費用。如果有這樣的方法,它們將保持營業(yè),否則就會被關(guān)閉。然而,這些門店將有公平的機會證明他們。
上述原則也適用于銷售團隊。對產(chǎn)生需求作出重大貢獻的任何人都不會被解雇。然而,有時候,對于擁有45000名員工的公司,事情的發(fā)生是毫無意義的。當直接或通過[email protected]提請我注意時,我將盡最大努力糾正問題。
“所有銷售都將在線進行”的意思是,購買特斯拉總是要通過潛在車主的手機或電腦完成。無論是在家里還是在門店里,都需要這樣做。與從其他汽車制造商那里購買不同,訂購特斯拉并不需要任何實際的文書工作。
這與從其他汽車制造商那里購買車輛的正常預(yù)期大不相同,我只是想強調(diào)下,訂購特斯拉汽車超級容易,可以在2分鐘內(nèi)通過你的手機或筆記本電腦上的Tesla.com頁面完成。訂購特斯拉并不比叫車難多少,但幾乎沒有人知道這一點!
然而,許多潛在的特斯拉車主仍然希望親自與特斯拉的代表交談,或者想要從特斯拉的代表那里試駕。門店里也有少量的特斯拉汽車,供那些當時想要購車的顧客立即實現(xiàn)夢想。特斯拉要想取得長期成功,門店和特斯拉產(chǎn)品專家、車主顧問對我們來說至關(guān)重要。
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