據(jù)外媒報道，問問谷歌前執(zhí)行董事長埃里克-施密特(Eric Schmidt)家族理財室Hillspire的總裁肯-高德曼(Ken Goldman)，如今哪個行業(yè)正受到科技的沖擊，他的答案可能會讓你大吃一驚。

　　他說：“建筑業(yè)已被完全打亂——整個行業(yè)。”

　　高德曼曾擔(dān)任雅虎、Fortinet和Siebel Systems的首席財務(wù)官。他表示，企業(yè)不能再犯這樣的錯誤，認(rèn)為科技顛覆程度最大的是科技行業(yè)本身，或者僅限于某些經(jīng)濟(jì)部門。

　　“事實上，科技顛覆的是世界上每一個行業(yè)。”高德曼說。他列席新成立的CNBC技術(shù)執(zhí)行委員會的顧問委員會。

　　十年前，石油和天然氣公司是市值最高的股票。沙特阿拉伯的石油巨頭Aramco的利潤仍然高于iPhone制造商蘋果，但市值排行榜的頂端已經(jīng)發(fā)生變化。高德曼指出，現(xiàn)在所有市值最大的公司(確切地說，是美國最大的四家上市公司)都是科技公司。他的警告是：科技的顛覆是自下而上的。

　　“科技行業(yè)內(nèi)外的公司都存在這樣的現(xiàn)象，即它們會變得自滿，認(rèn)為最新的科技只會占據(jù)很小的份額。等到它迅速發(fā)展的時候，一切都已經(jīng)太晚了。”他說。

　　市場研究公司Gartner稱，今年全球在信息技術(shù)上的支出預(yù)計將達(dá)到近4萬億美元，其中企業(yè)軟件、IT服務(wù)和數(shù)據(jù)中心支出的增長速度將是最快的，因為云服務(wù)仍在蓬勃發(fā)展，更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)威脅正在逼近。

　　Gartner公司預(yù)測，僅在2019年，僅網(wǎng)絡(luò)安全支出就將達(dá)到1250億美元。

　　“這一威脅對所有行業(yè)都是一樣的。”CVS Health首席安全官、CNBC技術(shù)執(zhí)行委員會理事會成員吉姆-勞斯(Jim Routh)說，“物流和航運(yùn)受到了威脅。制藥公司受到了威脅。醫(yī)療保健提供者受到了威脅。網(wǎng)絡(luò)威脅比以往任何時候都變得更加普遍。問問萬豪就知道了。”他說。

　　威脅的反面就是機(jī)會。以最初曾為埃菲爾鐵塔建造電梯的奧的斯電梯公司為例。

　　美國聯(lián)合技術(shù)(United Technologies)子公司奧的斯電梯首席數(shù)字官、CNBC技術(shù)執(zhí)行委員成員尼爾-格林(Neil Green)表示，“人們可能認(rèn)為電梯行業(yè)是一個古老而枯燥的行業(yè)。但隨著建筑起重機(jī)開始主導(dǎo)全球各大城市，上世紀(jì)的摩天大樓被高達(dá)2700英尺(823米，是帝國大廈的兩倍多)的新的超級摩天大樓所取代。要跟上他認(rèn)為未來幾十年將塑造生活的三大趨勢，我們有必要創(chuàng)建一家數(shù)字工業(yè)公司：城市化、中產(chǎn)階級增長和聯(lián)網(wǎng)智能城市。”

　　他的觀點呼應(yīng)了許多科技高管向領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊提出的觀點，盡管這看起來可能有違直覺：

　　“我花了很多時間和公司高管交談，告訴他們，‘變革不是從科技行業(yè)開始的。’”7-Eleven的首席數(shù)字、信息和營銷官古米特-辛格(Gurmeet Singh)說，“我們想成為一家科技公司，我們想成為一家人工智能公司。是的，但這一切都與向客戶提供的服務(wù)有關(guān)。”

　　以下是CNBC技術(shù)執(zhí)行委員的成員提出的科技支出的四個關(guān)鍵領(lǐng)域。

　　1. 在數(shù)字轉(zhuǎn)型前先關(guān)注客戶。

　　對公司最大的威脅并不是任何單一的競爭對手。

　　“我們面臨的最大威脅是了解客戶，今天的客戶是誰，明天的客戶是誰。人們一直忽略的，而我們一直很清楚表達(dá)的一句話是：‘不要從數(shù)字開始，應(yīng)首先關(guān)注客戶，然后才實現(xiàn)數(shù)字化。”

　　7-Eleven首席執(zhí)行官喬-德平托(Joe DePinto)去年在給員工的一次演講中闡述了該公司的頭號領(lǐng)導(dǎo)原則，即“癡迷于客戶”。

　　2. 隨著網(wǎng)絡(luò)威脅不斷增多，網(wǎng)絡(luò)安全支出增速無法減緩。

　　勞斯說，對于網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，許多人仍然不理解的一個方面是，犯罪分子通過簡單的方法就輕易地訪問了我們的系統(tǒng)。

　　雖然密碼作為一種身份驗證方法注定會過時，但是要真正放棄還早。

　　勞斯說：“網(wǎng)絡(luò)威脅將繼續(xù)下去，并將推動支出預(yù)算增長，而且沒有證據(jù)表明它的增速會放緩。”

　　3. 許多公司需要從上到下重新思考。

　　數(shù)據(jù)科學(xué)只是許多新的數(shù)字化理念中的一個，這些理念迫使奧的斯電梯公司重新思考它的功能以及它如何為客戶提供服務(wù)。

　　該公司在世界各地的客戶正在建造越來越高的大樓，需要一種新的送貨方式，尤其是隨著越來越多的高層居民使用送貨服務(wù)。他說：“無論是商業(yè)或住宅，外賣等送貨服務(wù)都備受關(guān)注。我們正在積極探討如何實現(xiàn)自動化和快速交付。”

　　格林說，奧的斯公司還開始與直升機(jī)制造商Sikorsky分享了有關(guān)城市空中交通的想法。Sikorsky現(xiàn)在是洛克希德-馬丁(Lockheed Martin)公司的一部分。“我們?nèi)绾蝿?chuàng)造自主的空中出租車?我們扮演什么角色?我們?nèi)绾魏献?”

　　4. 科技公司需要更多的董事會席位。

　　董事會僅僅提出正確的問題是不夠的。他們需要直接向董事會提供數(shù)字化專業(yè)知識。

　　“你已經(jīng)有會計和審計，但沒有網(wǎng)絡(luò)安全?好好想想。越來越多的董事會正在考慮如何讓另一家公司的首席信息官或首席技術(shù)官進(jìn)入董事會。而我信賴的一些人正在談?wù)撊绾螢槎�事會帶來�?shù)字專業(yè)知識。”(騰訊科技審校/樂學(xué))