4月17日，在北京舉行的“2019年度租賃地產(chǎn)(公寓及辦公)MBI峰會(huì)暨2018年度影響力品牌(MBI)頒獎(jiǎng)典禮”上，蛋殼公寓與多家租賃市場(chǎng)的品牌領(lǐng)袖和行業(yè)精英共同受邀出席。蛋殼公寓聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO崔巖就如何提升租住體驗(yàn)和穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格為核心，作出以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，智慧發(fā)展住房租賃”為主題的演講。

　　從全球租賃市場(chǎng)的狀況來看，中國(guó)的房屋租賃比例為18%，租賃人口則占比11.6%，而日、美、英等國(guó)的租賃房屋及租賃人口占比均超過30%。雖然中國(guó)的租賃房屋與人口的比例還未能趕超英美，但與此前相比大幅提升。

　　此種背景為長(zhǎng)租公寓機(jī)構(gòu)滲透率的提升創(chuàng)造了條件，也為租賃行業(yè)的發(fā)展提供了更多契機(jī)。然而自去年8月起，租賃行業(yè)風(fēng)波頻現(xiàn)、杭州鼎家、上海寓見、上海好租好住、愛生活愛公寓、長(zhǎng)沙咖菲貓科技、長(zhǎng)沙優(yōu)租客、北京昊園恒業(yè)等多家長(zhǎng)租公寓機(jī)構(gòu)破產(chǎn)倒閉。

　　在這種挑戰(zhàn)中，蛋殼公寓秉持著“讓租房變得簡(jiǎn)單和快樂”的初心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心，賦能傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)租賃行業(yè)，基于用戶的需求和導(dǎo)向提供服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)、穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格、促進(jìn)住房租賃行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　那么，蛋殼公寓是如何運(yùn)用數(shù)據(jù)給用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把握品牌有利條件的呢?

　　首先，蛋殼公寓通過產(chǎn)品、匹配需求、制定可承受價(jià)格等一系列運(yùn)作還原租賃最真實(shí)的本質(zhì)，“收房—量房—裝修—配置—出租—服務(wù)”的過程由蛋殼大腦BI(大數(shù)據(jù)商業(yè)智能)系統(tǒng)支撐，可以及時(shí)獲得反饋，并據(jù)此不斷修正，這種反饋及修正在每一個(gè)環(huán)節(jié)中都會(huì)有相應(yīng)的體現(xiàn)。

　　總的來說，蛋殼公寓將房屋置于以數(shù)據(jù)為支撐的體系中運(yùn)營(yíng)。蛋殼公寓有一套運(yùn)作系統(tǒng)，即內(nèi)部數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)相關(guān)系統(tǒng)，用以完成各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)上的支撐。利用大數(shù)據(jù)了解租客偏好，深入理解市場(chǎng)需求，做好市場(chǎng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)具體表現(xiàn)在許多方面。例如利用基于LBS的大數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)選址與模型規(guī)劃，根據(jù)大數(shù)據(jù)對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)狀況的分析，進(jìn)行圖層的疊加，得出相關(guān)圖層的概念，其中包括租戶偏好、商圈熱度、市場(chǎng)價(jià)格、交通質(zhì)量、企業(yè)布局、未來規(guī)劃等等。

　　在蛋殼公寓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)作的全過程中，數(shù)據(jù)層面的實(shí)現(xiàn)方式全部透明。除了眾所周知的大數(shù)據(jù)體系之外，內(nèi)部還有中數(shù)據(jù)、小數(shù)據(jù)的概念。這都有利于進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)作，蛋殼公寓近50萬間房屋的供應(yīng)鏈體系，以及日后想象空間，包括增值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)在內(nèi)，全部過程都依賴這些數(shù)據(jù)體系去實(shí)現(xiàn)。

　　在北京、深圳等10座城市中，交通、企業(yè)、生活、教育、租金等各方面因素會(huì)不斷通過大數(shù)據(jù)體系服務(wù)于整個(gè)城市和整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)體系，大數(shù)據(jù)的作用力由此可見。以數(shù)據(jù)作為核心驅(qū)動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)在于，所有環(huán)節(jié)在數(shù)字層面都會(huì)有一個(gè)清晰的體現(xiàn)，能夠更為直接地反映問題。

　　對(duì)于用戶端，蛋殼公寓也有相應(yīng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐整個(gè)運(yùn)作過程，居住的商圈、生活的商圈、興趣的商圈、租金的偏好等等。這些也會(huì)反映到日常對(duì)于銷售端員工的選擇過程中，并體現(xiàn)在日常對(duì)于員工效率的管理方面。

　　可以看到，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，蛋殼公寓可以更為全面地理解租客痛點(diǎn)，從而細(xì)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并優(yōu)化內(nèi)部效率，研發(fā)出更符合市場(chǎng)需求的房屋產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定價(jià)，為租客提供更高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)居住服務(wù)，并將其作為企業(yè)差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力，滿足市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的要求，解決產(chǎn)品供需矛盾。

　　4年來，蛋殼公寓發(fā)展迅速，在管的公寓達(dá)50萬間，覆蓋全國(guó)10座城市，兩端連結(jié)著房東和租客。

　　在蛋殼公寓的用戶群中，處于21歲~29歲年齡段的用戶占比90%，核心用戶以90后年輕白領(lǐng)為主，本科以上學(xué)歷的用戶在蛋殼公寓的用戶群中比例超出90%。這部分用戶對(duì)生活品質(zhì)要求更高，也更愿意為品質(zhì)溢價(jià)買單。而且由于工作，更傾向于選擇交通便利的區(qū)域，在30分鐘通勤圈內(nèi)尋找租住地往往成為這些用戶的首選。

　　無論市場(chǎng)如何變化，蛋殼公寓始終堅(jiān)持“客戶第一”的價(jià)值觀，數(shù)據(jù)創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)發(fā)展，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓租房真正變得簡(jiǎn)單和快樂。未來，蛋殼公寓將一如既往地響應(yīng)政府號(hào)召，穩(wěn)定租金水平，推動(dòng)住房租賃行業(yè)健康有序發(fā)展。