據(jù)外媒報道，亞馬遜準備推出機器人，讓其數(shù)千名員工負責的這項工作實現(xiàn)自動化：打包消費者訂單。

　　該機器人項目的兩名工作人員稱，亞馬遜近年來開始在少數(shù)倉庫中部署機器人，該機器人技術(shù)可以掃描從傳送帶下來的貨物，并在幾秒鐘后將它們包裹在為每件物品量身定制的包裝盒中。

　　這些知情人士說，亞馬遜已經(jīng)考慮在另外幾十個倉庫部署機器人，從而讓每個倉庫至少減少24個工人。這些工廠通常雇用有2000多人。

　　這將相當于在美國55個標準大小的訂單履行中心削減1300多人。他們說，亞馬遜預(yù)計將在不到兩年的時間內(nèi)收回成本。每臺機器的成本是100萬美元，外加運營費用。

　　這項此前未被報道的計劃表明，亞馬遜正在努力減少勞動力，提高利潤率，因為最常見的倉庫任務(wù)——取貨——的自動化仍然沒有實現(xiàn)。這種變革尚未最終確定，因為在大規(guī)模部署機器人之前需要對它進行很長時間的審查。

　　部署機器人

　　亞馬遜以其推動盡可能多的業(yè)務(wù)自動化而聞名，無論是對商品進行定價還是在其倉庫中運輸物品。但這樣做可能會給該公司帶來變數(shù)，因為該公司提供的工作崗位為其贏得了補貼和公眾好感。

　　亞馬遜的一位女發(fā)言人在一份聲明中說：“我們正在試驗這項新技術(shù)，目的是提高安全性，加快交貨時間，提高整個網(wǎng)絡(luò)的效率。我們預(yù)期節(jié)省的成本將會重新投資于為客戶提供的新服務(wù)，從而繼續(xù)創(chuàng)造新的就業(yè)機會。”

　　亞馬遜上月與媒體交流時淡化了其自動化努力，聲稱完全自動化的未來還很遙遠。由于該公司開設(shè)了新倉庫，并提高了工資，以在緊張的勞動力市場吸引新的工人，該公司的員工基礎(chǔ)已成為美國最大的員工群體之一。

　　其中一位消息人士說，實現(xiàn)其精簡員工隊伍目標的關(guān)鍵是自然減員。這位知情人士說，這家全球最大的在線零售商不會裁員，而是將不再提供包裝崗位。人工的失誤率很高，因為連續(xù)10小時每分鐘打包多個訂單是一項繁重的工作。同時，留在公司的員工可以接受培訓(xùn)，以承擔更多的技術(shù)角色。

　　這種來自意大利CMC Srl公司的新機器被稱為CartonWrap，其包裝速度比人類快得多。消息人士說，他們每小時打包600到700個箱子，是打包工人的四到五倍。這些機器人需要一人負責裝載客戶訂單，另一人準備紙板和膠水，有時還需要一名技術(shù)人員來修理各種故障。

　　CMC拒絕置評。

　　盡管亞馬遜已經(jīng)宣布，它打算加快其Prime忠誠度計劃的發(fā)貨速度，但這一輪最新的自動化并不專注于提高速度。其中一個消息人士說：“這真的是提高工作效率和節(jié)約成本的問題。”

　　包括其他被稱為“SmartPac”的機器人(該公司最近推出了這種機器人，用專門信封來郵寄物品)，亞馬遜的技術(shù)將能夠讓大多數(shù)包裝工人的工作實現(xiàn)自動化。這位知情人士說，一家工廠的五排工人可以縮減到兩排，再配上兩個CMC機器人和一個SmartPac機器人。

　　這位知情人士說，該公司聲稱這是對員工進行“重新定位”。

　　我們不能知道哪些工作崗位可能會首先消失，以及哪些政府補貼(如果有的話)與這些特定的工作掛鉤。

　　但亞馬遜的招聘協(xié)議往往會得到美國政府的慷慨資助。例如，美國商務(wù)部稱，亞馬遜去年計劃在阿拉巴馬州創(chuàng)造1500個職位，該州承諾在10年內(nèi)向該公司提供4870萬美元。

　　面對挑戰(zhàn)

　　亞馬遜并不是唯一家測試CMC包裝技術(shù)的公司。據(jù)一位知情人士透露，京東和Shutter Fly以及沃爾瑪也使用了這些機器人。

　　這位知情人士說，沃爾瑪于3.5年前開始在美國的幾個地點部署這些機器人。該公司拒絕置評。

　　對包裝技術(shù)的興趣揭示了電子商務(wù)巨頭如何處理當今物流行業(yè)的一個主要問題：找到一只能夠在不破壞物品的情況下抓取不同物品的機器人手。

　　亞馬遜在每個訂單履行中心都雇傭了無數(shù)的員工，他們做著相同任務(wù)中的不同工作。有些人儲存庫存，另一些人挑選消費者訂單，還有一些人搬運這些訂單，把它們放在大小合適的盒子里，然后把它們打包好。

　　許多風險投資公司和大學(xué)研究人員都在爭先恐后地將這項工作進行自動化。雖然人工智能的進步正在提高機器人的準確性，但仍然無法保證機器人手能夠防止果醬罐滑落和壓破，或者無縫地在各種任務(wù)之間切換，例如從拿起板擦然后轉(zhuǎn)換到拿起真空吸塵器。

　　一位熟悉亞馬遜實驗的人士說，亞馬遜測試了不同機器人供應(yīng)商的技術(shù)，有朝一日可能會使用這些技術(shù)進行揀貨，包括來自波士頓地區(qū)的初創(chuàng)公司Soft Robotics，該公司從章魚觸手中獲得靈感，讓抓手功能變得更加強大。Soft Robotics拒絕就其與亞馬遜的合作置評，但表示，該公司為多家大型零售商處理了種類繁多且不斷變化的產(chǎn)品。

　　亞馬遜認為抓取技術(shù)還不足以派上大用，因此現(xiàn)在工人仍然要負責把物品放在傳送帶上，但機器人則負責打包、密封和貼標簽。這不僅節(jié)省了勞動力，而且還減少了包裝材料的浪費。

　　這些機器人不是沒有缺陷的。CMC每年只能生產(chǎn)這么多機器人。這兩位消息人士說，他們需要一名技術(shù)人員在現(xiàn)場及時解決出現(xiàn)的問題，而亞馬遜嫌這樣太麻煩。封閉箱子的超熱膠水堆積起來，往往使機器人停止運轉(zhuǎn)。

　　還有其他類型的自動化，如Ocado Group PLC的機器人食品雜貨組裝系統(tǒng)，是許多行業(yè)關(guān)注的焦點。

　　但事實已經(jīng)證明，這些包裝機器人對亞馬遜很有幫助。知情人士說，該公司已將它們部署在繁忙的倉庫中，這些倉庫分布于西雅圖、法蘭克福、米蘭、阿姆斯特丹、曼徹斯特等附近。

　　其中一位消息人士說，這些機器人有潛力使每個工廠的24個工作崗位實現(xiàn)自動化。物流咨詢公司MWPVL國際稱，該公司還將在美國建立近24個小型和非特種商品訂單履行中心，這些中心可能已適合部署機器人。

　　這只是自動化即將到來的一個預(yù)兆。(騰訊科技審校/樂學(xué))