Twitter產(chǎn)品改造產(chǎn)生效果 活躍用戶增14%至1.4億人

　　全世界影響力最大的兩大社交網(wǎng)絡(luò)是什么?分別是Facebook和推特。不過(guò)推特過(guò)去出現(xiàn)了用戶增長(zhǎng)停滯的問(wèn)題，其最核心的原因是產(chǎn)品永遠(yuǎn)不會(huì)改變。

　　不過(guò)，據(jù)外媒最新消息，今年以來(lái)，推特進(jìn)行了產(chǎn)品功能大改造，推出諸多新功能，這一舉措產(chǎn)生了效果。七月底，推特活躍用戶增長(zhǎng)了14%，達(dá)到大約1.4億人。

　　據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，2015年，關(guān)注推特的華爾街分析師內(nèi)特·艾洛特(Nate Elliott)指出了上述推特最嚴(yán)重的產(chǎn)品變化問(wèn)題。當(dāng)時(shí)這家微型博客社交網(wǎng)站面臨巨大壓力，外界要求它向華爾街證明自己仍然有能力實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。

　　“如果你在推特誕生的第一天使用它，然后陷入昏迷八年，直到今天醒來(lái)，你仍然會(huì)認(rèn)出這個(gè)平臺(tái)。”艾洛特說(shuō)。他當(dāng)時(shí)是科技市場(chǎng)研究企業(yè)弗雷斯特研究公司的分析師。

　　艾洛特說(shuō)：“雖然Facebook每天都在創(chuàng)新，不斷為用戶提供參與網(wǎng)站的新方式，但推特基本上一成不變。”

　　周二，在推特加州舊金山總部舉行的一場(chǎng)活動(dòng)上，艾洛特的這番話有了新的意義。該公司高層向記者介紹了該服務(wù)的最新功能。

　　該公司宣布了一個(gè)“關(guān)注熱點(diǎn)話題”功能，將用戶與他們感興趣的主題內(nèi)容連接起來(lái)。推特還宣布了改進(jìn)其他產(chǎn)品功能的計(jì)劃，另外推出了全新呈現(xiàn)形式的評(píng)論功能，已經(jīng)面向用戶進(jìn)行測(cè)試。

　　此外，通過(guò)推特網(wǎng)站的官方賬號(hào)，推特也宣布已經(jīng)推出了私聊內(nèi)容搜索功能，已經(jīng)支持了iOS軟件和網(wǎng)頁(yè)版服務(wù)。私聊也被認(rèn)為是推特逐步向一個(gè)手機(jī)聊天軟件靠近的使用功能(在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最火爆的應(yīng)用功能就是手機(jī)聊天)。

　　但最引人注目的是推特產(chǎn)品主管凱文·貝凱波(Kayvon Beykpour)的表態(tài)，他表示，公司的目標(biāo)是為推特產(chǎn)品體驗(yàn)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的改變。

　　“這是我們非常有意為之的一件事，”貝凱波說(shuō)，“希望你開(kāi)始看到它，希望我們的客戶在未來(lái)一兩年繼續(xù)看到新功能。”

　　任何人都可以很容易地說(shuō)他們會(huì)改變，會(huì)做得更好，但是在2019年，推特已經(jīng)證明了貝凱波的話背后是有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的。

　　就在上個(gè)月，推特推出了一項(xiàng)重大的網(wǎng)站改版，改變幅度之大，甚至遭到了一些用戶的強(qiáng)烈反對(duì)。

　　今年3月，該公司徹底改造了應(yīng)用軟件的攝像頭功能，并發(fā)布了一個(gè)名為“TWTR”的原型應(yīng)用程序，在這個(gè)程序中，敢于冒險(xiǎn)的用戶可以成為公司實(shí)驗(yàn)的小白鼠。例如，全新的評(píng)論功能開(kāi)始于這個(gè)試驗(yàn)性軟件。

　　這些變化似乎正在起作用。

　　自年初以來(lái)，推特用戶增長(zhǎng)一直呈上升趨勢(shì)，每日活躍用戶從2月的1.26億人增至7月的1.39億，同比增長(zhǎng)14%。

　　華爾街也注意到了這一點(diǎn)——推特的股價(jià)今年迄今已經(jīng)上漲了45%以上。

　　拋開(kāi)這些變化不談，分析師艾洛特今天仍然持懷疑態(tài)度，“當(dāng)他們說(shuō)他們正在對(duì)用戶體驗(yàn)做出改變時(shí)，我不知道他們的意思除了核心功能的外觀和感覺(jué)之外還有什么。”

　　艾洛特說(shuō)，到目前為止，推特公司在2019年做出的改變是對(duì)用戶體驗(yàn)的可喜改善，但推特的高管們長(zhǎng)期以來(lái)都過(guò)度承諾改變，卻未能兌現(xiàn)承諾。“他們做的試驗(yàn)越多越好，”艾洛特說(shuō)，“我只是想看到其中的一些最終出現(xiàn)在實(shí)際的平臺(tái)上。”

　　值得一提的是，隨著美國(guó)總統(tǒng)特朗普、特斯拉和SpaceX掌門人馬斯克等影響力人物在網(wǎng)站的積極發(fā)言，他們持續(xù)推動(dòng)了推特平臺(tái)在全世界的和知名度和影響力，不過(guò)產(chǎn)品功能的陳舊導(dǎo)致推特?zé)o法把這種巨大影響力轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粼鲩L(zhǎng)，幸運(yùn)的是，推特正在通過(guò)產(chǎn)品改造解決這一頑疾。(騰訊科技審校/承曦)