寫(xiě)過(guò)《十億消費(fèi)者》的James McGregor曾如此評(píng)價(jià)中國(guó)人：不信任、快速的形勢(shì)變化，沒(méi)有保障讓中國(guó)人惴惴不安，大家都覺(jué)得，獲得安全感的唯一方法，就是快速獲得財(cái)富。

　　我們或許可以這樣理解，在一個(gè)快速變化的社會(huì)環(huán)境里，形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，唯一不變的是財(cái)富，同理，在一個(gè)瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)世界里，商業(yè)創(chuàng)新也好，技術(shù)革命也好，唯一不變的是流量的積累。

　　今天凌晨，百度發(fā)布了最新Q3的財(cái)報(bào)，百度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收281億元人民幣，歸屬百度的凈利潤(rùn)達(dá)到44億元人民幣(非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則)。而李彥宏則在內(nèi)部信中表示，百度是一家擁有超過(guò)10億用戶的公司，百度還構(gòu)建了中國(guó)領(lǐng)先的以知識(shí)和信息為核心的移動(dòng)生態(tài)。

　　一個(gè)在我看來(lái)比較重要的細(xì)節(jié)就是，李彥宏在內(nèi)部信里首次強(qiáng)調(diào)了百度10億規(guī)模這件事。

　　無(wú)獨(dú)有偶，10月29日，QuestMobile發(fā)布的《2019中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)秋季大報(bào)告》披露，BAT是僅有的三家用戶規(guī)模過(guò)10億的企業(yè)。

　　我們或許可以從另外一個(gè)視角來(lái)看這個(gè)問(wèn)題：百度騰訊阿里這三家巨頭，正式進(jìn)入了十億用戶俱樂(lè)部。

　　十億用戶規(guī)模是什么概念？差不多是目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)流量池。去年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告(2019)》顯示，截止到 2018 年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8. 29 億，全年新增網(wǎng)民 5663 萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)59.6%。

　　這意味著，BAT三家的用戶規(guī)模，已經(jīng)和中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量劃等號(hào)，甚至在某種意義上，剔除低齡和老齡群體后，輻射的群體差不多接近中國(guó)人口總數(shù)。

　　如果說(shuō)James McGrego時(shí)代的十億消費(fèi)者是崛起的經(jīng)濟(jì)，那么BAT格局下的十億消費(fèi)者時(shí)代，則是如何維持，穩(wěn)定并進(jìn)一步擴(kuò)大的?換句話說(shuō)，到了十億規(guī)模之后，BAT走向何方?

　　在百度App，支付寶以及微信相繼成為各個(gè)巨頭的超級(jí)App時(shí)，我覺(jué)得BAT在不同賽道上的賽馬進(jìn)化出相同的基因和理念，換句話說(shuō)，到了10億用戶規(guī)模后，BAT不論從戰(zhàn)略高度還是思想高度，產(chǎn)生了驚人的一致性。

　　01長(zhǎng)期主義至上

　　長(zhǎng)期主義是企業(yè)的延遲滿足感。

　　1997年，在亞馬遜上市前，貝索斯發(fā)表了著名的《貝索斯致股東信》，在信中，他說(shuō)：“亞馬遜長(zhǎng)期主義的核心是虧損是主動(dòng)的，其增長(zhǎng)故事是規(guī)模效應(yīng)，不斷擴(kuò)張，不斷做大規(guī)模，用虧損換取長(zhǎng)期增長(zhǎng)，“主動(dòng)選擇不盈利”，轉(zhuǎn)而將大量資金用于構(gòu)建物流和技術(shù)等基礎(chǔ)設(shè)施、進(jìn)行無(wú)邊界業(yè)務(wù)擴(kuò)張，進(jìn)而確保自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，最大化未來(lái)現(xiàn)金流。”

　　換句話說(shuō)，企業(yè)就是更關(guān)注長(zhǎng)期價(jià)值，而不是關(guān)心短期的利益。

　　但眼下經(jīng)濟(jì)寒冬的背景之下，過(guò)冬瘦身成了各大企業(yè)的主題，今年年初，上至BAT，下到創(chuàng)業(yè)公司都開(kāi)始裁員，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，賺錢(qián)成了最重要的事情，用戶的利益和企業(yè)的價(jià)值觀成了可有可無(wú)的東西。

　　這是一個(gè)很危險(xiǎn)的信號(hào)。

　　但相反，BAT明顯對(duì)自己的業(yè)務(wù)更有耐心，更看重長(zhǎng)期的價(jià)值。以百度App為例，Q3財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，百家號(hào)內(nèi)容創(chuàng)作者達(dá)到240萬(wàn)，同比增長(zhǎng)57%。百家號(hào)內(nèi)容創(chuàng)作者的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可同時(shí)分享到信息流，并被用戶搜索獲取。百度智能小程序月活躍用戶達(dá)2.9億，同比增長(zhǎng)157%。

　　百度對(duì)于百度App顯然有足夠的耐心。

　　百度App過(guò)去被視為是搜索的容器，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，百度創(chuàng)造性的在搜索服務(wù)下加入信息流，這個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新直到一年后才被谷歌模仿。面對(duì)頭條的入侵， 百度從無(wú)到有的打造了信息流，并在8月份時(shí)宣布百度App日活破2億。如今百度App不但有搜索，還有信息流，以及百家號(hào)和智能小程序，從單一的搜索，變成了生態(tài)圈。

　　這背后是大量?jī)?nèi)容的付出和沉淀，以及長(zhǎng)期的投入和規(guī)劃。

　　比方說(shuō)，16~18年，隨著頭條號(hào)的崛起，各家紛紛推出了自己的自媒體平臺(tái)，網(wǎng)易有網(wǎng)易號(hào)，鳳凰有大風(fēng)號(hào)，阿里也推出了大魚(yú)號(hào)，百家號(hào)最早是一個(gè)自媒體都不愿意同步文章，產(chǎn)品bug很多的平臺(tái)，平臺(tái)補(bǔ)貼后，又面臨灰產(chǎn)和做號(hào)黨的侵蝕，壓力巨大。但經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，百家號(hào)不論是作者數(shù)還是內(nèi)容數(shù)已經(jīng)成為行業(yè)前列，百家號(hào)也成為百度App重要的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容源。

　　微信更不用說(shuō)了，過(guò)去一年時(shí)間里，多閃、馬桶MT、聊天寶，綠洲這些新出來(lái)的產(chǎn)品都沒(méi)能撼動(dòng)微信的地位，微信的產(chǎn)品哲學(xué)決定了商業(yè)利益都是讓位于用戶體驗(yàn)，在過(guò)去幾年中，微信推出了信息流廣告，好物圈等產(chǎn)品，也針對(duì)微信公眾號(hào)推出了互選廣告等變現(xiàn)方式，但不著急變現(xiàn)，也不著急拓展業(yè)務(wù)能力。

　　BAT對(duì)于各自的超級(jí)App的未來(lái)規(guī)劃至少是5~10年以上。

　　02挖掘用戶價(jià)值

　　用戶價(jià)值的挖掘是增量向存量轉(zhuǎn)移的一個(gè)重要變現(xiàn)，而小程序可以看成是BAT三家不約而同的集體行為，背后映射的其實(shí)是對(duì)于用戶價(jià)值的挖掘。

　　我個(gè)人的看法是，公司的發(fā)展是一個(gè)類似螺旋上升式的增長(zhǎng)，最初都是從一個(gè)原點(diǎn)or業(yè)務(wù)出發(fā)，逐漸做大做強(qiáng)，形成壟斷地位，然后再延伸到其他領(lǐng)域，形成類似八爪魚(yú)式的業(yè)務(wù)綜合體。

　　支付寶的誕生就是淘寶最早為了解決支付的信用問(wèn)題而誕生的，最早的支付寶是需要插u盤(pán)的(說(shuō)的有點(diǎn)暴露年齡了)，而百度很早投資了去哪兒和愛(ài)奇藝，也是因?yàn)槁糜魏鸵曨l占搜索的比例非常之大。騰訊早期的門(mén)戶，QQ空間甚至微博都是社交的一種延伸方式，直到在微信誕生后才拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票。

　　但到了現(xiàn)在，BAT都有了從核心業(yè)務(wù)出發(fā)，挖掘用戶價(jià)值的趨勢(shì)。這其實(shí)是也符合流量紅利見(jiàn)頂，從挖掘增量市場(chǎng)到挖掘現(xiàn)有用戶更多需求的轉(zhuǎn)變。比如最早的微信的“好物圈”其實(shí)是叫“我的購(gòu)物單”，分為「想買(mǎi)清單」，「我的購(gòu)物單」有點(diǎn)類似內(nèi)置的大眾點(diǎn)評(píng)，本質(zhì)是挖掘社交和電商的結(jié)合點(diǎn)，考慮到小紅書(shū)，毒等種草App的潛力，好物圈的本質(zhì)，就是挖掘基于熟人社交種草的用戶價(jià)值。

　　理由其實(shí)也很好解釋：朋友圈是一個(gè)非常好的推薦來(lái)源，微信也曾寄予希望通過(guò)朋友圈“種草”，但朋友圈推薦機(jī)制最終因?yàn)樵絹?lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)信息而失控。好物圈相當(dāng)于另起爐灶，通過(guò)一個(gè)新產(chǎn)品去挖掘用戶的潛在價(jià)值。

　　同理還有百度App的知識(shí)體系垂類的建設(shè)，這部分從內(nèi)容到服務(wù)正在通過(guò)小程序去打通。我在之前的文章也提到過(guò)這樣一個(gè)例子：

　　“例如在百度App平臺(tái)，智能小程序正在作為載體去串聯(lián)知識(shí)與服務(wù)的閉環(huán)體驗(yàn)。如果用戶準(zhǔn)備去天壇公園，在百度百科“做功課”的時(shí)候，在百科就能查到門(mén)票價(jià)格是多少，還能直接點(diǎn)擊“購(gòu)票小程序”完成購(gòu)買(mǎi)。”

　　很多人不知道的一個(gè)細(xì)節(jié)是，百度可能是 BAT 當(dāng)中最早察覺(jué)到用戶價(jià)值挖掘的。早在 2014 年百度聯(lián)盟大會(huì)上，李彥宏就認(rèn)定企業(yè)級(jí)軟件“未來(lái)五年會(huì)有特別大的發(fā)展”。彼時(shí)，百度聯(lián)盟伙伴數(shù)量已超過(guò) 70萬(wàn)。這透露出兩點(diǎn)：其一，百度已經(jīng)積累了多年的 B 端服務(wù)能力;其二，百度很早就開(kāi)始了為 B 端轉(zhuǎn)型提供服務(wù)的思考。

　　比如，作為垂直行業(yè)的解決方案，百度大腦的語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、NLP、語(yǔ)音合成等眾多基礎(chǔ)技術(shù)已經(jīng)通過(guò)行業(yè)解決方案逐漸開(kāi)放，并在交通、物流、通訊、娛樂(lè)等各個(gè)行業(yè)落地。

　　對(duì)于垂直行業(yè)而言，智能小程序等于是打通了互聯(lián)網(wǎng)的入口(百度App)、流量(搜索+信息流分發(fā))和營(yíng)銷(xiāo)能力(AI技術(shù)賦能)，企業(yè)得以將更多的精力放在產(chǎn)品與服務(wù)本身，形成更良性的循環(huán)。

　　03從流量思維到用戶思維

　　十億規(guī)模后，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，流量已經(jīng)見(jiàn)頂了，那么相對(duì)來(lái)說(shuō)，過(guò)去通過(guò)流量增長(zhǎng)來(lái)獲得成長(zhǎng)的思維要轉(zhuǎn)變成用戶思維。用戶思維的內(nèi)核，其實(shí)就是從八爪魚(yú)式的業(yè)務(wù)中，回歸業(yè)務(wù)核心，服務(wù)好用戶。

　　百度的核心是搜索，騰訊的核心是社交，阿里的核心是電商。服務(wù)思維，就是內(nèi)在要生長(zhǎng)出一種自我生長(zhǎng)力，本質(zhì)來(lái)說(shuō)，就是業(yè)務(wù)自身的進(jìn)化基因和能力。

　　硅谷投資人彼得蒂爾說(shuō)一家企業(yè)想要成功，要在垂直領(lǐng)域做到壟斷地位，但他沒(méi)有指出的是，即便壟斷的市場(chǎng)，也要有相應(yīng)的創(chuàng)新力，如果業(yè)務(wù)十幾年一成不變，那么在瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)世界，是肯定要被淘汰。

　　IBM，甲骨文，這些過(guò)去呼風(fēng)喚雨的巨頭，即便做到了壟斷，但核心業(yè)務(wù)沒(méi)有跟隨時(shí)代進(jìn)化和發(fā)展，如今變成了裁員的重災(zāi)區(qū)。

　　所以淘寶進(jìn)化出了直播電商，直播電商對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)是一種能力的進(jìn)化，因?yàn)樗鼜膱D文變成了視頻，李佳琦和薇婭背后是淘寶電商的崛起，百度搜索則把AI賦能到搜索中，搜索引擎的進(jìn)化史，就是人工智能技術(shù)的進(jìn)化史，智能搜索正在演進(jìn)的方向是更加精準(zhǔn)的答案，甚至是唯一的答案。尤其是交互方式正在發(fā)生變化，未來(lái)的搜索，可能更多是基于語(yǔ)音喚醒式的搜索，而不是傳統(tǒng)的手機(jī)，電腦。

　　04以及……

　　就我個(gè)人來(lái)看，十億規(guī)模俱樂(lè)部會(huì)成為日后互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)分水嶺，到了十億規(guī)模后，企業(yè)的思維會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化和改變。原因在于當(dāng)收入和規(guī)模到達(dá)一個(gè)量級(jí)之后，過(guò)去追求營(yíng)收增長(zhǎng)可能會(huì)遇到瓶頸——賽道里的對(duì)手都被干掉了，自己在某個(gè)領(lǐng)域以及沒(méi)有對(duì)手了，那種高處不勝寒的孤獨(dú)感以及茫然感，可能會(huì)讓一家公司短期內(nèi)失去目標(biāo)和奮斗，但對(duì)于BAT這三家來(lái)說(shuō)，他們的預(yù)判可能會(huì)為下一個(gè)巨頭提供一種很好的視角和決策依據(jù)。