四大角度看雙11：從“新零售”到“新消費”

　　與大眾和輿論對天貓雙11GMV數(shù)字的關(guān)切不同，對這個數(shù)字，阿里巴巴董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇之前就表示表示，“最關(guān)心的是技術(shù)峰值，而不是銷售數(shù)據(jù)”。

　　在高位增長，甚至“超高位增長”多年后，不論是業(yè)界還是阿里本身，已經(jīng)不再對數(shù)字那么狂熱，2684億之外，大家都開始思考更多、改變更多。

　　這次雙11最明顯的變化是，消費被阿里巴巴重新定義了，與以往人們認為的消費不同，數(shù)字經(jīng)濟時代下的新消費，帶來了全新的增長動力，這對處于轉(zhuǎn)型升級中的中國制造業(yè)，對于中國即將變?yōu)橄�費大國都極為重要。

　　從“護樹”到“造林”：新消費崇尚商業(yè)生態(tài)的“立體化”

　　雙11結(jié)束后，天貓照例發(fā)布了不同維度的價值榜單，這其中入駐商家的表現(xiàn)依然是重頭戲。

　　按官方發(fā)布，雙11當天，天貓上有15個銷售額過10億的品牌，進入“億元俱樂部”的品牌高達299個。

　　作為平臺，天貓的成長伴隨著入駐商家的發(fā)展，天貓本身即是入駐商家的集合，因而，從流量到運營，過去的天貓頭等大事是要讓品牌們過得更好。

　　直白地說，天貓要讓那些成熟的品牌們在電商這里得到比傳統(tǒng)渠道更多的現(xiàn)實利益，賣更多東西、收獲更多。

　　一天之內(nèi)，品牌可以在一個渠道賣掉1個億甚至10個億的商品，電商的價值不言而喻。

　　這種玩法，放在阿里電商生態(tài)來看，是典型的“護樹”，幫助已經(jīng)足夠成熟的品牌更快更穩(wěn)地增長，也鞏固天貓的品牌核心池。

　　但是，仔細看看清單，今年的億元俱樂部又有一些不一樣的、特殊的身影。

　　國貨彩妝品牌花西子2017年剛剛成立，今年亦是首次參與天貓雙11，開場1小時成交額就突破1億，一整天下來，彩妝Top10榜單中排到了第六名。

　　而同樣是這個榜單，排名第一的“完美日記”是成立不到5年的新銳互聯(lián)網(wǎng)原生品牌。

　　另外一個互聯(lián)網(wǎng)原生護膚品牌Home Facial Pro，與“完美日記”已經(jīng)是億元俱樂部的�？�。

　　榜單中還有更多類似的新銳品牌，這些非傳統(tǒng)成熟品牌悄然上榜，其實反映了天貓當前的另一個“任務(wù)”——在“護樹”之外“造林”。

　　讓互聯(lián)網(wǎng)品牌在天貓平臺成長起來，天貓在幫助孵化起于電商的原生消費品牌，在品牌得到更好發(fā)展的同時，天貓的電商生態(tài)也從過去強調(diào)“零售”，變成了現(xiàn)在貼合新“消費”力量——新零售是生意，新消費是生活方式和增長方式。

　　在天貓，在電商節(jié)，你不僅可以買到“產(chǎn)品”，還可以買到自己想要的生活方式，除了新銳品牌，天貓近年來屢次提到的“新供給”，客觀上也有相同的效果。

　　此次雙11，天貓首發(fā)的新品超過100萬款，iPhone11僅1分鐘成交破億，戴森電動拖把10分鐘成交超去年全天，一些創(chuàng)新、有趣的產(chǎn)品也在切中“追新族”的需求，泡泡瑪特龍家升迷你系列盲盒9秒鐘售罄55000個。

　　這些新品，即是天貓超高位增長的關(guān)鍵動力，也是天貓走向“新消費”化的重要表達。

　　從“園區(qū)”到“林區(qū)”：新消費是一場從“上”到“下”的開拓

　　就在雙11前一天，也就是11月10日，第二屆進博會落下帷幕，累積成交意向達711.3億美元，折合人民幣近5000億，顯示中國進一步開放的決心。

　　有人據(jù)此即興發(fā)揮，說雙11是買遍中國，進博會是買遍全球。

　　雙11期間，天貓國際進口新品首發(fā)多達120000件，首次進入中國的品牌業(yè)績突出，共有超過80個首次在天貓國際參加雙11的新品牌成交過百萬，超160個進口品牌成交突破千萬。

　　天貓國際某種程度上已經(jīng)成為中國消費者的全球購物車，不少品牌亦將天貓國際當作進入中國的首選平臺。

　　從宏觀層面看，進口新消費成了中國內(nèi)需增長的新動能;單從電商角度看，天貓加大海外進口和源頭好貨的供應(yīng)，是突破過去國內(nèi)市場的“園區(qū)”，而走入全球開放時代的“林區(qū)”，來共同服務(wù)國內(nèi)消費者。

　　而這種從園區(qū)到林區(qū)的轉(zhuǎn)變，與中國宏觀內(nèi)需增長一樣，是新消費的必然要求和必然結(jié)果，畢竟，更多樣化的商品才能帶來更多樣的消費體驗。

　　在此基礎(chǔ)上，天貓還在不斷擴充“享受”新消費的群體，按官方數(shù)據(jù)，過去兩年淘寶新增了2.26億月活躍用戶，其中絕大多數(shù)來自下沉市場。

　　沒有誰說新消費只是一二線的游戲，它應(yīng)該屬于全部消費者，確切地說，當下沉市場的消費能量爆發(fā)出來時，新消費時代才算正式拉開帷幕。

　　為此，除了“向上”不斷擴充國際產(chǎn)品，天貓在雙11期間還不斷“往下”擴充符合下沉市場需求的產(chǎn)品——摘自天貓官方數(shù)據(jù)：天貓雙11全天，產(chǎn)生1.7億筆C2M數(shù)字化工廠直供訂單，聚劃算“千萬爆款團”誕生了31個過億單品、1064個千萬單品、18000個百萬單品。

　　面對下沉市場的新消費群體，用更好質(zhì)量的平價的產(chǎn)品替代尾貨或者山寨低劣產(chǎn)品，讓三四線甚至農(nóng)村用戶，用上智能掃地機器人，這何嘗不是一種典型的新消費升級。

　　從“單個景觀帶”到“整片風景線”：新消費比新零售更在乎“形式”

　　如果說新消費的最顯著表現(xiàn)是什么，“直播帶貨”無疑是多數(shù)人的答案。

　　通過觀看直播的方式購物，雖然也是賣貨，但直播帶貨這件事本身到今天卻是以“生活方式”的屬性出現(xiàn)的，對許多新新消費群體而言，已經(jīng)習慣于在下單前先看看KOL、KOC們怎么說。

　　李佳琦、薇婭式的帶貨傳奇同樣出現(xiàn)在天貓雙11。

　　根據(jù)官方數(shù)據(jù)，天貓雙11開始僅1小時03分，淘寶直播引導(dǎo)的成交就超過去年雙11全天，8小時55分，淘寶直播引導(dǎo)成交已破100億。天貓雙11全天，超過50%的商家通過直播獲得新增長，直播帶來的成交近200億。

　　在這之前，淘寶直播成為品牌商家的標配，這種完全屬于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費場景為消費者帶來了屬于新消費時代的新鮮感。

　　場景和要素的豐富，并將之融入電商節(jié)，改變過去單一只有零售購物狂歡的境況，天貓的做法從全行業(yè)的角度看，是把電商節(jié)從“單個景觀帶”帶到“整片風景線”的過程，在信息爆炸、產(chǎn)品爆炸的時代，選擇困難的消費者更在乎賣貨的“形式”，而這，原本也是新消費概念出現(xiàn)的原因。

　　不止于直播，天貓雙11還有一些“配菜”，例如農(nóng)業(yè)基地直供模式，它是品類的豐富，也是阿里阿里巴巴的社會擔當?shù)谋憩F(xiàn)(幫助脫貧致富，雙11這天全平臺農(nóng)產(chǎn)品銷售額突破70億元)，但是，從新消費的角度看，當下興起的原生態(tài)、健康的生活方式原本就與“農(nóng)產(chǎn)品”有著直接的聯(lián)系。

　　又例如“人人都可參與的綠色雙11”，除了節(jié)能、環(huán)保等產(chǎn)品售賣，2000萬人次在線承諾加入雙11綠色行動，菜鳥“回箱計劃”……這些符合當代人消費理念的概念，與直播帶貨、農(nóng)產(chǎn)品等看似不相關(guān)的內(nèi)容，都可以統(tǒng)一歸于“新消費”體驗旗下。

　　從“看得見的山和水”到“看不見的風和肥”：無法被忽視的新消費技術(shù)支撐

　　張勇最關(guān)心的是“技術(shù)峰值”，而雙11結(jié)束后，輿論的焦點除了電商節(jié)本身的情況，阿里巴巴“將核心系統(tǒng)100%部署在公共云上”也對應(yīng)成為熱議的話題。

　　阿里電商生態(tài)中，大眾能看到天貓、聚劃算、淘寶、銀泰這些是看得見的“山和水”，但看不見的卻是阿里云、飛天云操作系統(tǒng)、云數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺、AI……這些“風和肥”。

　　成交額突破100億只用了1分36秒，成交速度比去年更快，短短一小時就有數(shù)億人涌入，沒有背后的技術(shù)支撐是無法想象的。

　　這些“硬核”能力之外，還值得關(guān)注的是，今年“雙11”阿里亮相了各類新科技技術(shù)，例如淘寶低延時直播、“阿里小蜜”語音購物、可自動識別產(chǎn)品的AI技術(shù)、天貓AR在線試妝、能自動編輯海報及短視頻的智能設(shè)計師、涵蓋64種語言方向的高質(zhì)量機器翻譯等等。

　　成功扛住了全球最大的流量洪峰之外，阿里天貓在雙11這天還嘗試給予消費者一整套“新奇體驗”，一方面，新消費體驗需要創(chuàng)新和創(chuàng)意，另一方面，更強的技術(shù)支撐毫無疑問能讓創(chuàng)新和創(chuàng)意的實現(xiàn)更加得心應(yīng)手。

　　如果要攤開來說，阿里的技術(shù)能力走出商業(yè)光輝的掩藏還有更多細節(jié)，“技術(shù)公司”阿里形象的樹立將是另一個復(fù)雜的故事，僅僅從新消費實現(xiàn)的角度看，至少，阿里技術(shù)的實用性已經(jīng)展現(xiàn)出來，在觀看體驗、交互便捷上、效果實現(xiàn)、購物輔助等多個層面已經(jīng)發(fā)揮出應(yīng)有的價值，雙11成為觀察它們的窗口。

　　10年集中的技術(shù)投入后，阿里正在進入技術(shù)的收獲期，11年雙11運營后，天貓已經(jīng)經(jīng)歷由電商賣貨到新零售再到新消費的三級跳。

　　而天貓雙11，也順勢成為阿里新消費布局這個“大森林”的“觀景臺”，可以預(yù)料的是，在未來，如果“新消費”進一步進化，天貓雙11也將成為觀察新趨勢落地的重要行業(yè)窗口。

　　拭目以待吧。