11月17日，以“共建活力灣區(qū)攜手開放創(chuàng)新”為主題的第二十一屆中國國際高新技術(shù)成果交易會(以下簡稱“高交會”)在深圳落幕。連續(xù)第二年參展，本屆高交會文思海輝圍繞智慧民生、智能制造、智慧政務(wù)、智慧金融”4大業(yè)務(wù)版塊，展示了在智慧城市的領(lǐng)域的業(yè)務(wù)布局及多項創(chuàng)新成果，并憑借“IDSC管理系統(tǒng)”從3300多家參展商中脫穎而出，榮獲大會“優(yōu)秀產(chǎn)品獎”，為本次參展畫上了圓滿的句號。

　　伴隨著互聯(lián)網(wǎng)泛娛樂化特征的逐漸凸顯，堅持正確價值導(dǎo)向、加強內(nèi)容審核和安全管控，已成為現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)運營的重中之重。由此衍生的“井噴式”內(nèi)容生產(chǎn)評估審核需求，為業(yè)務(wù)流程外包(BPO)為代表的相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來了繁榮和發(fā)展。機會伴隨著挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)繁榮帶來了員工基數(shù)的快速增長、場地及人員管理難度的急速增加、業(yè)務(wù)變化更為多樣和迅速等一系列問題。對于業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商而言，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程已很難適應(yīng)大規(guī)模、快速、靈活的管理需求，加之由異地人員管理帶來的數(shù)據(jù)安全隱患也已不容忽視。新環(huán)境下的流程外包管理系統(tǒng)需求空前巨大。

　　文思海輝基于多年的BPO管理經(jīng)驗，針對審核業(yè)務(wù)流程管理，自主研發(fā)了一套集項目特性、人員管理、業(yè)務(wù)工具于一體的統(tǒng)一化管理平臺：IDSC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)中心)管理系統(tǒng)，開創(chuàng)了行業(yè)先河。該平臺以微服務(wù)應(yīng)用的模式搭建，通過信息審核全流程教學(xué)化監(jiān)控與管理，有效提升審核業(yè)務(wù)效率、規(guī)范管理流程。目前，平臺使用人數(shù)近2000人，承載互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)共22個項目，日處理數(shù)據(jù)上百萬條。

　　文思海輝IDSC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)中心)管理系統(tǒng)擁有審核作業(yè)、智能提效、質(zhì)量保障及運營管理四大創(chuàng)新點。其中，智研提效模塊采用插件輔助模式，引入助力業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)比對工具，優(yōu)化審核流程，提升審核效率，現(xiàn)已覆蓋平臺70%以上用戶。在500并發(fā)下，系統(tǒng)TPS最高達(dá)到2000條/秒，強大穩(wěn)定的平臺性能使系統(tǒng)賦能持續(xù)增效，助力提升整體業(yè)務(wù)正確率約3%，節(jié)省統(tǒng)計及管理人力成本約2%，同時實現(xiàn)了現(xiàn)場監(jiān)控等精細(xì)化管理目的。

　　當(dāng)前，內(nèi)容安全已然成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生命線，信息安全內(nèi)容類服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的堅實后盾。文思海輝憑借深厚的技術(shù)經(jīng)驗和行業(yè)積累，通過提供包括內(nèi)容與數(shù)據(jù)運營、圖像采集與審核、AI標(biāo)注服務(wù)、客服團(tuán)隊外包等專業(yè)的BPO服務(wù)，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的信息安全保駕護(hù)航。