文思海輝IDSC管理系統(tǒng)斬獲第21屆高交會(huì)“優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng)”

　　11月17日，以“共建活力灣區(qū)攜手開(kāi)放創(chuàng)新”為主題的第二十一屆中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)成果交易會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“高交會(huì)”)在深圳落幕。連續(xù)第二年參展，本屆高交會(huì)文思海輝圍繞智慧民生、智能制造、智慧政務(wù)、智慧金融”4大業(yè)務(wù)版塊，展示了在智慧城市的領(lǐng)域的業(yè)務(wù)布局及多項(xiàng)創(chuàng)新成果，并憑借“IDSC管理系統(tǒng)”從3300多家參展商中脫穎而出，榮獲大會(huì)“優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng)”，為本次參展畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。

　　伴隨著互聯(lián)網(wǎng)泛娛樂(lè)化特征的逐漸凸顯，堅(jiān)持正確價(jià)值導(dǎo)向、加強(qiáng)內(nèi)容審核和安全管控，已成為現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的重中之重。由此衍生的“井噴式”內(nèi)容生產(chǎn)評(píng)估審核需求，為業(yè)務(wù)流程外包(BPO)為代表的相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了繁榮和發(fā)展。機(jī)會(huì)伴隨著挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)繁榮帶來(lái)了員工基數(shù)的快速增長(zhǎng)、場(chǎng)地及人員管理難度的急速增加、業(yè)務(wù)變化更為多樣和迅速等一系列問(wèn)題。對(duì)于業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商而言，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程已很難適應(yīng)大規(guī)模、快速、靈活的管理需求，加之由異地人員管理帶來(lái)的數(shù)據(jù)安全隱患也已不容忽視。新環(huán)境下的流程外包管理系統(tǒng)需求空前巨大。

　　文思海輝基于多年的BPO管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)審核業(yè)務(wù)流程管理，自主研發(fā)了一套集項(xiàng)目特性、人員管理、業(yè)務(wù)工具于一體的統(tǒng)一化管理平臺(tái)：IDSC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)中心)管理系統(tǒng)，開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)先河。該平臺(tái)以微服務(wù)應(yīng)用的模式搭建，通過(guò)信息審核全流程教學(xué)化監(jiān)控與管理，有效提升審核業(yè)務(wù)效率、規(guī)范管理流程。目前，平臺(tái)使用人數(shù)近2000人，承載互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)共22個(gè)項(xiàng)目，日處理數(shù)據(jù)上百萬(wàn)條。

　　文思海輝IDSC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)中心)管理系統(tǒng)擁有審核作業(yè)、智能提效、質(zhì)量保障及運(yùn)營(yíng)管理四大創(chuàng)新點(diǎn)。其中，智研提效模塊采用插件輔助模式，引入助力業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)比對(duì)工具，優(yōu)化審核流程，提升審核效率，現(xiàn)已覆蓋平臺(tái)70%以上用戶。在500并發(fā)下，系統(tǒng)TPS最高達(dá)到2000條/秒，強(qiáng)大穩(wěn)定的平臺(tái)性能使系統(tǒng)賦能持續(xù)增效，助力提升整體業(yè)務(wù)正確率約3%，節(jié)省統(tǒng)計(jì)及管理人力成本約2%，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控等精細(xì)化管理目的。

　　當(dāng)前，內(nèi)容安全已然成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生命線，信息安全內(nèi)容類服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。文思海輝憑借深厚的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)積累，通過(guò)提供包括內(nèi)容與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、圖像采集與審核、AI標(biāo)注服務(wù)、客服團(tuán)隊(duì)外包等專業(yè)的BPO服務(wù)，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的信息安全保駕護(hù)航。