近日，聯(lián)合國(guó)在紐約總部宣布，騰訊公司將成為其全球合作伙伴，為聯(lián)合國(guó)成立75周年提供全面技術(shù)方案，并將通過(guò)騰訊會(huì)議、企業(yè)微信和騰訊同傳等產(chǎn)品在線舉辦數(shù)千場(chǎng)會(huì)議活動(dòng)。這則消息一傳出，便引起國(guó)內(nèi)輿論極大關(guān)注。

　　之所以引起巨大關(guān)注，核心是因?yàn)槁?lián)合國(guó)作為全球最具影響力的政府間組織，總部設(shè)在美國(guó)紐約，其沒(méi)有從美國(guó)眾多科技巨頭企業(yè)中選擇合作伙伴，而是選擇了一家中國(guó)科技企業(yè)為其提供技術(shù)支持，這讓國(guó)人感到振奮的同時(shí)，也頗為意外。

　　這次合作，也讓外界看到了一個(gè)與傳統(tǒng)認(rèn)知中并不太一致的騰訊，過(guò)去騰訊主要是通過(guò)C端產(chǎn)品去服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者，而這次騰訊則是通過(guò)B端產(chǎn)品去幫助聯(lián)合國(guó)這樣的全球化組織，去觸達(dá)全球范圍的個(gè)人用戶，這讓外界對(duì)騰訊在To B與全球化領(lǐng)域的能力感到好奇。

　　自2018年的“930變革”宣布產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略后，騰訊便受到很多“騰訊到底有沒(méi)有To B基因”的質(zhì)疑，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，騰訊控股總裁劉熾平曾表示，“很多人說(shuō)我們只有To C的基因，沒(méi)有To B的基因，我是不相信這個(gè)說(shuō)法的，你看進(jìn)化中的成功物種，不是一開(kāi)始就有那種基因，都是演化出來(lái)的。”

　　正如劉熾平所判斷，騰訊在To B領(lǐng)域展現(xiàn)出了驚人的進(jìn)化能力，在兩年前剛提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略時(shí)，騰訊的To B業(yè)務(wù)主體還主要是以騰訊云為主，但兩年過(guò)去了，騰訊在To B領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)出新的驚喜，其中最讓筆者關(guān)注的是騰訊會(huì)議與企業(yè)微信的發(fā)展。

　　騰訊會(huì)議是一款云視頻會(huì)議產(chǎn)品，其發(fā)布于2019年12月25日，由于很好地解決了企業(yè)的異地開(kāi)會(huì)痛點(diǎn)，在2個(gè)月的時(shí)間日活用戶便超過(guò)1000萬(wàn)，成為當(dāng)前中國(guó)最多人使用的視頻會(huì)議產(chǎn)品。企業(yè)微信是一款協(xié)同辦公軟件，誕生于2016年，發(fā)展初期不溫不火，但在2018年開(kāi)始與微信超過(guò)10億C端用戶打通，讓企業(yè)微信第一次做到了與外部消費(fèi)者的有效連接，進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶管理及銷售轉(zhuǎn)化。憑借這一絕對(duì)差異化的功能，企業(yè)微信發(fā)展突飛猛進(jìn)，目前已有數(shù)百萬(wàn)企業(yè)在使用，服務(wù)數(shù)千萬(wàn)的活躍用戶，成為中國(guó)最主流的協(xié)同辦公平臺(tái)之一。

　　這樣，騰訊就擁有了騰訊云、騰訊會(huì)議與企業(yè)微信三大To B領(lǐng)域的主力產(chǎn)品。其中騰訊云擁有中國(guó)最領(lǐng)先的IT基礎(chǔ)設(shè)施，騰訊會(huì)議、企業(yè)微信則占據(jù)了視頻會(huì)議與協(xié)同辦公兩個(gè)最大規(guī)模的企業(yè)入口級(jí)產(chǎn)品。

　　除此之外，騰訊還擁有騰訊同傳、騰訊覓影、騰訊醫(yī)典、騰訊課堂等各種垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品，擁有微信支付、小程序與微信公眾號(hào)等可以很好地幫助B端企業(yè)建立To C能力的工具，以及擁有安全、AI、大數(shù)據(jù)、IoT與量子計(jì)算等豐富的To B底層技術(shù)能力，當(dāng)這些豐富的產(chǎn)品、工具與技術(shù)組合起來(lái)，就讓騰訊在To B領(lǐng)域，具備了當(dāng)前其他任何企業(yè)都無(wú)法比擬的系統(tǒng)性優(yōu)勢(shì)，這也讓外界關(guān)于“騰訊有沒(méi)有To B基因”的爭(zhēng)論變得越來(lái)越少。

　　得益于系統(tǒng)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，騰訊在To B領(lǐng)域的商業(yè)化成果也在加速顯現(xiàn)，就在前不久發(fā)布的2019年財(cái)報(bào)中，騰訊第一次發(fā)布了To B領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)收入，財(cái)報(bào)顯示，以騰訊云為核心的企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)全年?duì)I收超170億元，增速持續(xù)高于市場(chǎng)，付費(fèi)客戶數(shù)突破100萬(wàn)。未來(lái)，騰訊在To B領(lǐng)域的直接收入還會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)騰訊的To B業(yè)務(wù)也將加速企業(yè)微信、小程序與微信支付在產(chǎn)業(yè)的滲透，一旦這些產(chǎn)品滲透到企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，也會(huì)讓微信出現(xiàn)很多全新的收入模式。

　　聯(lián)合國(guó)現(xiàn)任秘書(shū)長(zhǎng)安東尼奧·古特雷斯曾是一名工程師，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)合國(guó)自身也一直在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，此前已經(jīng)嘗試與谷歌等企業(yè)合作，利用人工智能來(lái)預(yù)測(cè)糧食饑荒，此次與騰訊達(dá)成全球合作，也是聯(lián)合國(guó)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一次全新嘗試。

　　此次由于肺炎疫情，導(dǎo)致聯(lián)合國(guó)75周年活動(dòng)無(wú)法再按往常形式舉行，所以其很自然的會(huì)選擇通過(guò)在線視頻會(huì)議和數(shù)字溝通交流平臺(tái)等數(shù)字化的方式去實(shí)現(xiàn)，不過(guò)這對(duì)合作企業(yè)有較高的要求，一方面要擁有成熟的To B產(chǎn)品與技術(shù)，另一方面還需要有廣大的C端用戶基礎(chǔ)。而在全球范圍內(nèi)，能同時(shí)滿足這兩個(gè)條件的企業(yè)只有騰訊，這是騰訊最終成為聯(lián)合國(guó)75周年戰(zhàn)略合作伙伴的核心根源。

　　在與聯(lián)合國(guó)的這次合作中，除了提供在線視頻會(huì)議等支持，聯(lián)合國(guó)75周年活動(dòng)還將通過(guò)微信和QQ、騰訊新聞、騰訊看點(diǎn)、騰訊視頻、騰訊微視和騰訊廣告等數(shù)十個(gè)平臺(tái)，面向全球公民發(fā)起1分鐘調(diào)查，匯集人們關(guān)于應(yīng)對(duì)全球重大挑戰(zhàn)等關(guān)鍵議題的想法。騰訊游戲旗下包括《王者榮耀》《和平精英》《PUBG Mobile》和《Arena of Valor》在內(nèi)的多款海內(nèi)外產(chǎn)品也將參與到本次問(wèn)卷互動(dòng)的推廣中來(lái)。最終報(bào)告將在2020年9月的聯(lián)合國(guó)75周年高級(jí)別活動(dòng)上，正式提交給世界各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人和聯(lián)合國(guó)高級(jí)官員。

　　與聯(lián)合國(guó)的合作，只是騰訊強(qiáng)大To B能力的一個(gè)縮影，在最近的疫情防控期間，騰訊更是將這種能力充分展露，其一方面通過(guò)騰訊會(huì)議、企業(yè)微信等數(shù)字化辦公軟件，很好地解決了企業(yè)員工在家遠(yuǎn)程辦公的問(wèn)題，另外微信平臺(tái)上的小程序、企業(yè)微信與微信社群等工具成為大量零售企業(yè)“戰(zhàn)疫”的重要武器，在線下銷售完全停擺的情況下，這些企業(yè)借助微信的智慧零售工具獲得了極為寶貴的現(xiàn)金收入。

　　另外，騰訊的To B能力在社會(huì)治理方面也發(fā)揮著巨大的價(jià)值。例如，微信小程序成為疫情期間最廣泛使用的工具，支持了近20個(gè)省級(jí)行政區(qū)、超過(guò)300多個(gè)市縣的疫情防控;騰訊健康碼是最多人使用的健康及出行電子憑證，累計(jì)被9億用戶使用，訪問(wèn)量達(dá)100億次;依托AI醫(yī)療影像技術(shù)，騰訊還協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行新冠肺炎診斷，提升工作效率。

　　中國(guó)科技企業(yè)能否成功實(shí)現(xiàn)全球化，這是一個(gè)長(zhǎng)期被行業(yè)關(guān)注的話題，由于中西方文化的較大差異，導(dǎo)致過(guò)去在社交、內(nèi)容與電商等To C領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很難實(shí)現(xiàn)全球化，但此次聯(lián)合國(guó)與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，讓我們看到了騰訊在全球化上的潛力。

　　首先，騰訊云在全球5大洲25個(gè)地理區(qū)域運(yùn)營(yíng)著53個(gè)可用區(qū)，業(yè)務(wù)覆蓋北美、歐洲、東南亞、日韓等區(qū)域，客戶涵蓋中國(guó)出海企業(yè)、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)以及入華的國(guó)際客戶。例如，東南亞最大的電商平臺(tái)Shopee，世界第六大保險(xiǎn)集團(tuán)英杰華(AVIVA)旗下的網(wǎng)上人壽保險(xiǎn)公司Blue，都是騰訊云在提供技術(shù)支持。

　　正是得益于騰訊云的全球化布局，讓騰訊會(huì)議得以在包括馬來(lái)西亞、新加坡、印度、泰國(guó)、日本、中國(guó)香港、中國(guó)澳門等全球超過(guò)100個(gè)國(guó)家和地區(qū)緊急研發(fā)上線了國(guó)際版應(yīng)用，并為聯(lián)合國(guó)75周年的在線視頻會(huì)議提供技術(shù)支持。騰訊會(huì)議國(guó)際版應(yīng)用上線之后，便被很多海外企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)與公益組織采用。

　　除了騰訊云與騰訊會(huì)議的全球部署，騰訊游戲、微信支付等產(chǎn)品也在全球市場(chǎng)取得了很好進(jìn)展。其中，騰訊游戲是騰訊體系中較早實(shí)現(xiàn)海外業(yè)務(wù)突破的，其在海外通過(guò)收購(gòu)或入股多家頭部游戲廠商，擁有PUBG MOBILE、Call of Duty Mobile與Arena of Valor等多個(gè)爆款游戲產(chǎn)品，覆蓋十億級(jí)的海外用戶。根據(jù)2019年第四季度財(cái)報(bào)顯示，騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)收約303億元，同比上升25%，其中海外游戲收入同比增長(zhǎng)超過(guò)一倍，占整體網(wǎng)絡(luò)游戲收入的23%。微信支付則在境外覆蓋60個(gè)國(guó)家和地區(qū)，支持英鎊、港幣、美元、日元、加拿大元、澳大利亞元、歐元、新西蘭元、韓元和泰銖等16個(gè)幣種直接交易。

　　總結(jié)騰訊在全球化率先突破的業(yè)務(wù)，除了騰訊游戲是采取全球并購(gòu)與投資的形式，騰訊云、騰訊會(huì)議與微信支付等都是通過(guò)自研產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)突破，這些產(chǎn)品有一個(gè)共同特點(diǎn)就是文化屬性較弱，產(chǎn)品性更強(qiáng)，具有全球較強(qiáng)的普適性。

　　由于聯(lián)合國(guó)作為全球化的組織機(jī)構(gòu)，其75周年活動(dòng)將連接很多的國(guó)家、機(jī)構(gòu)與個(gè)人，此次通過(guò)與聯(lián)合國(guó)的戰(zhàn)略合作，一方面將幫助騰訊覆蓋到更多的全球用戶，但更重要的是通過(guò)這次合作，讓全球、全社會(huì)了解到騰訊的全球化能力，為騰訊接下來(lái)去做全球化擴(kuò)張?zhí)峁┝艘粋�(gè)最佳案例。

　　復(fù)盤(pán)騰訊歷史，從最早的社交產(chǎn)品，到游戲，到內(nèi)容，再到工具類產(chǎn)品，其發(fā)展過(guò)程中展示出了大多數(shù)企業(yè)所不能及的進(jìn)化特質(zhì)，不過(guò)其當(dāng)時(shí)還主要是圍繞中國(guó)個(gè)人消費(fèi)者進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)化。

　　但隨著中國(guó)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利結(jié)束，互聯(lián)網(wǎng)用戶很難再實(shí)現(xiàn)大規(guī)模增長(zhǎng)，而在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)核心賽道也都有各個(gè)巨頭嚴(yán)防死守，此時(shí)中國(guó)科技企業(yè)要想進(jìn)一步突破，就必須打破最艱難的兩個(gè)邊界，一個(gè)是從C端到B端的邊界，另外一個(gè)就是從中國(guó)到全球的邊界。

　　但業(yè)務(wù)邊界的突破，核心需要的是能力邊界的突破，但打破“基因”，構(gòu)建新能力對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是極為艱難的。通過(guò)這次與聯(lián)合國(guó)的戰(zhàn)略合作，我們可以看到，騰訊通過(guò)持續(xù)的進(jìn)化，正在打破之前外界關(guān)于騰訊缺乏B端基因，缺乏全球化基因的質(zhì)疑，在這兩方面不斷積淀能力，擴(kuò)展邊界。

　　那么，騰訊是如何實(shí)現(xiàn)這種能力的突破與邊界的擴(kuò)張呢?未來(lái)是否還能將這種能力突破持續(xù)下去呢?我們?cè)噲D從騰訊在To B領(lǐng)域與全球化領(lǐng)域的發(fā)展歷程中找到答案。

　　騰訊云是騰訊To B業(yè)務(wù)的開(kāi)端，其最早是因?yàn)轵v訊推出開(kāi)放戰(zhàn)略，把流量開(kāi)放給外部合作伙伴，但在向外部伙伴開(kāi)放流量后，很多合作伙伴由于IT基礎(chǔ)設(shè)施與底層技術(shù)實(shí)力較差，無(wú)法承接騰訊輸入的巨大流量，常常造成后臺(tái)崩潰，這就促使騰訊正式建立云平臺(tái)，將自己在計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)與安全等領(lǐng)域的IT能力通過(guò)“云”的形式開(kāi)放給合作伙伴，這便有了騰訊To B服務(wù)的開(kāi)端。再往后，騰訊云開(kāi)始面向各行各業(yè)的外部客戶提供云服務(wù)，并隨著客戶的需求，開(kāi)始在全球范圍進(jìn)行IT基礎(chǔ)設(shè)施的部署。

　　在騰訊云發(fā)展的同時(shí)，微信也在持續(xù)進(jìn)行新產(chǎn)品功能的上線，尤其微信公眾號(hào)、微信支付、小程序與企業(yè)微信等功能的推出，受到企業(yè)的熱烈歡迎并被廣泛應(yīng)用到企業(yè)的業(yè)務(wù)當(dāng)中，這就有了在2018年的“930變革”中，騰訊將騰訊云與微信這兩條發(fā)展脈絡(luò)融合，新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)，構(gòu)建了騰訊利用To C優(yōu)勢(shì)去拓展To B業(yè)務(wù)的核心模式，從最早只提供IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，到深度參與到產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)中。

　　在CSIG成立之后，騰訊得以更加系統(tǒng)的去思考B端客戶的需求，也就有了“930變革”后騰訊會(huì)議的誕生、企業(yè)微信的突飛猛進(jìn)以及其他各種To B技術(shù)與產(chǎn)品的大規(guī)模涌現(xiàn)。當(dāng)此次疫情帶來(lái)企業(yè)數(shù)字化辦公的巨大需求時(shí)，騰訊會(huì)議、企業(yè)微信等產(chǎn)品不僅成功抓住了國(guó)內(nèi)機(jī)遇，還借助騰訊云的全球化部署，迅速實(shí)現(xiàn)在全球范圍的上線與破局。

　　回顧騰訊在To B與全球化領(lǐng)域的演進(jìn)過(guò)程，我們發(fā)現(xiàn)騰訊并非一開(kāi)始就有系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)，而是一路圍繞著自己的能力優(yōu)勢(shì)，圍繞著客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的布局，最終完成了全球化與To B能力的系統(tǒng)構(gòu)建。這種發(fā)展路徑，也正好驗(yàn)證了CSIG負(fù)責(zé)人湯道生曾在一次采訪中提到的企業(yè)進(jìn)化邏輯，“基因并不重要，最重要的是學(xué)習(xí)能力，是圍繞客戶價(jià)值去適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力”。

　　隨著騰訊在To B與全球化兩個(gè)核心領(lǐng)域逐漸進(jìn)入業(yè)務(wù)發(fā)展的正循環(huán)，其未來(lái)在這兩個(gè)領(lǐng)域還勢(shì)必繼續(xù)進(jìn)化出更多、更強(qiáng)的能力，能力邊界的延伸，進(jìn)而讓騰訊的業(yè)務(wù)邊界得以繼續(xù)延展。

　　屆時(shí)，騰訊將不再只是一家服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，而是成為一家在To B與To C領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)與海外市場(chǎng)均衡發(fā)展的全球化科技巨頭，類似與聯(lián)合國(guó)這樣全球化組織的合作案例也會(huì)成為常態(tài)，這將進(jìn)一步打開(kāi)騰訊未來(lái)發(fā)展的商業(yè)想象力。